엔터프라이즈 관리는 필수적인 일상 비즈니스 프로세스를 관리, 모니터링 및 개선하는 데 사용되는 도구와 전략을 설명합니다.
비즈니스는 예전에 비해 더 복잡해졌습니다. 신흥 기술과 확장되는 연결성으로 인해 기업이 더 많은 것을 수행하고 예전보다 더 많은 고객에게 도달할 수 있게 되었지만, 기술 발전의 한 가지 부작용으로 복잡성이 증가하게 되었습니다. 단순히 설명하면, 점점 더 복잡해지는 도구 스택과 분산된 인프라로 인해 정보 흐름이 저해될 수 있으며, 특히 대규모 비즈니스에서는 자원, 정보, 그리고 비즈니스 프로세스를 완료하는 데 필요한 활동을 조율하는 것이 어려워질 수 있습니다.
엔터프라이즈 관리는 솔루션을 제공합니다. IT, 보고, 분석, 기타 비즈니스 운영의 관리를 단일 엔터프라이즈 관리 시스템(EMS)으로 연결하기 때문에 조직은 원치 않은 복잡성을 줄이고 기업에서 모든 관련 측면이 회사의 요구에 맞게 제어됨을 보장할 수 있습니다.
엔터프라이즈 관리 시스템은 광범위한 사용과 기능을 지원하지만, 일반적으로 다음과 같은 주요 기능과 관련이 있습니다.
전사적 자원 관리(ERP)는 조직이 회계, 조달, 프로젝트 관리, 공급망 운영, 위험 관리 및 규정 준수를 비롯한 다양한 비즈니스 기능과 관련된 일상적인 프로세스를 관리하는 것을 지원합니다. 적절한 ERP 솔루션을 사용하는 비즈니스는 실시간 데이터에 대한 보다 간편한 액세스의 이점을 누릴 수 있으며 중복 정보를 제거하고 불일치를 식별하여 이에 대응할 수 있습니다.
고객 관계 관리(CRM)는 현재 및 잠재 고객과의 상호작용의 추적과 기록에 초점을 맞추는 조직 내 도구입니다. CRM의 목표는 이러한 상호작용을 간소화 및 최적화하며, 궁극적으로 개별 구매자의 가치를 증대하는 것입니다. 고객 서비스 관리(CSM)는 CRM의 논리적 확장으로, CRM 기능을 활용하여 고객 참여를 고객 운영과 통합하고, 기업 전반에 걸친 고객 참여에 대해 완전히 통합된 뷰를 제공합니다.
공급망 관리(SCM)는 상품, 데이터, 재무, 서비스의 흐름을 관리하며 원자재를 최종 상품으로 전환하는 데 사용하는 프로세스의 각 단계가 포함됩니다. 중요한 다른 EMS 기능에는 HR 관리, 재무 처리, 판매, 예산 편성, 물류가 포함될 수 있습니다.
기업 전반의 다양한 프로세스를 간소화하여 엔터프라이즈 관리 시스템은 여러 주요 이점을 제공합니다. 그중 가장 주목할 만한 이점은 다음과 같습니다.
엔터프라이즈 관리 솔루션은 일반적으로 클라우드를 기반으로 하여 조직이 더 많은 혹은 적은 클라우드 컴퓨팅 자원을 현재 수요에 맞게 일치시킬 수 있도록 합니다. 이를 통해 비용 또는 노력을 더 많이 들이지 않고 엔터프라이즈 관리를 제한 없이 확장할 수 있습니다.
엔터프라이즈 관리 시스템은 정가가 높아 보일 수 있지만, 각 핵심 비즈니스 기능을 위해 개별적으로 솔루션을 구매하여 구현하는 것에 비해 엔터프라이즈 관리 비용이 덜 드는 경향이 있습니다. 엔터프라이즈 관리는 서로 다른 많은 기능을 단일 패키지로 묶어 기업은 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 EMS 시스템은 완전히 통합되어 있기 때문에 조직은 부서 간 상호작용을 개선하고 고비용을 초래하는 잠재적인 비효율성을 제거할 수 있습니다.
엔터프라이즈 관리 시스템은 목표를 공유 및 추적하고, 고객 만족도 메트릭을 표시하고, 생산 및 비용을 비교하는 것을 용이하게 만듭니다. 대부분의 EMS 옵션은 이 정보를 함께 컴파일하여 사용자 친화적인 대시보드에 시각적으로 표시합니다. 의사 결정권자는 이러한 통찰력을 사용하여 계획 수립과 전략 이니셔티브를 안내할 수 있습니다.
엔터프라이즈 관리의 핵심 구성요소는 자동화입니다. 자동화를 통해 비즈니스는 특정 프로세스에서 수동 개입의 필요성을 줄이거나 완전히 없앨 수 있습니다. 인력이 특정 핵심 비즈니스 기능을 직접 관리할 필요가 없으므로 엔터프라이즈 관리는 직원 생산성을 향상합니다. 동시에 클라우드 기반 EMS는 생산성을 단일 위치로 제한하는 대신 사용자에게 어디서든 일할 수 있는 자유를 선사합니다.
EMS 시스템에는 통합된 보안 시스템이 포함되어 데이터 도난의 위협을 완화합니다. 이러한 보안 데이터는 검증되어 인증된 사용자가 언제든지 쉽게 검색할 수 있으며 확립된 법률 및 규정에 대한 준수 여부를 검증하는 데 사용할 수 있습니다.
어떤 사람들은 EMS와 ERP를 구분 없이 사용하지만, 두 용어는 동일한 의미가 아닙니다.
ERP는 거의 항상 모듈 세트를 포함하는 단일 애플리케이션으로 이루어져 있습니다. 이 소프트웨어 애플리케이션은 가장 흔히 HR, 자산 관리 또는 재무 자원에 적용됩니다. ERP 솔루션은 인벤토리 상태를 확인하고, 생산 계획을 수립하고, 서로 다른 백오피스 활동을 추적하는 기능을 제공합니다.
엔터프라이즈 관리는 광범위한 그림을 고려하여 더 포괄적이며 ERP에 비해 더 데이터 중심적입니다. EMS 솔루션에는 종종 기능에 ERP가 포함되기도 하지만, ERP를 뛰어넘는 기능을 제공합니다. 즉, EMS는 안전하게 실시간 비즈니스 데이터를 보관 및 검색하고, 필수 비즈니스 프로세스를 표준화 및 자동화하고, 경쟁업체 데이터를 모니터링하고, 외부 관계를 개선 및 추적하고, 공급망 관리를 간소화하고, 비용을 절감하면서 기업 전반의 생산성을 향상하는 일종의 중앙 명령 센터입니다.
최신 엔터프라이즈 비즈니스는 엔터프라이즈 관리에 의존하여 복잡한 IT 환경을 탐색하고 제어합니다. IT 관리 솔루션의 세계적인 리더인 ServiceNow는 IT 전략적 포트폴리오 관리를 통해 이러한 비즈니스가 엔터프라이즈 관리에 접근하는 방식을 최적화하고 있습니다. ServiceNow Strategic Portfolio Management는 포트폴리오 투자와 비즈니스 전략에 대한 필수적인 가시성을 제공하므로 관리자는 실시간으로 프로세스를 추적할 수 있습니다. 내장된 통합으로 인해 작업 계획을 투자 계획과 간편하게 연결할 수 있으며, 필요한 시점에 필요한 위치에서 조정할 수 있습니다. 중앙화된 제어와 사용자 친화적인 대시보드는 전략 작업과 운영 작업을 결합하여 병목 현상을 줄이고 데이터 사일로를 제거합니다. 즉, Strategic Portfolio Management는 변화하는 요구에 대응할 수 있는 탁월한 민첩성과 확장성을 통해 비즈니스가 사용하는 여러 프로세스에 대한 완벽한 제어를 제공합니다.
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