TSOM(Telecommunications Service Operations Management)
AI의 역량을 활용하여 복잡한 네트워크에서 서비스 상태를 선제적으로 모니터링하세요. 운영을 간소화하고 문제를 신속하게 해결하세요.
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TSOM 개요
엔터프라이즈 자동화를 위한 단일 플랫폼
생성형 AI 및 예측 AIOps로 문제 해결을 가속화하세요. 필수 프로세스를 자동화하고 기업을 위한 단일 작업 시스템인 Now Platform®에서 실행하세요.
전자책 받기
플랫폼 살펴보기
Telecommunications Service Operations Management의 주요 앱 및 역량
Telecommunications Service Operations Management는 고객 요구의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 주요 애플리케이션 및 역량으로 구성되어 있습니다.
TSOM용 Now Assist
인간이 읽을 수 있는 설명이 포함된 암호화된 경보를 해독하여 근본적인 문제를 파악하고 더 빠르게 조치를 취하세요.
도메인 간 이벤트 관리
서로 다른 도메인 전반에서 네트워크 및 클라우드 이벤트 데이터를 수집하고 상관관계를 파악하여 서비스 상태에 대한 인사이트를 얻으세요.
단일 서비스 뷰
프런트, 미들, 백오피스 직원 모두가 공유하는 서비스 뷰를 활용하여 공통된 뷰와 실행 계획을 지원하세요.
서비스 시각화
서로 자원 리소스 토폴로지에 대한 서비스 상태를 확인하여 서비스 문제와 근본 원인을 식별하고 해결하세요.
운영 인텔리전스
AIOps 및 머신 러닝을 통해 서비스 중단이 발생하기 전에 예외 징후를 식별하세요.
자동 수정
경보가 사전 정의된 기준을 충족하는 경우에 자동화된 작업을 트리거하세요.
서비스 인식 CMDB
자원 토폴로지에 대한 단일 정보 소스 매핑 서비스를 제공하여 네트워크 이벤트가 서비스에 미치는 영향을 신속하게 파악하세요.
서비스 상태 대시보드
강력한 드릴다운 역량으로 도메인 전반의 서비스 상태 메트릭을 확인하여 문제를 쉽게 식별하세요.
TM 포럼 오픈 API
업계 표준 인터페이스로 경보를 생성, 추적, 관리합니다.
Telecommunications Service Operations Management의 가치 극대화
Telecommunications Service Operations Management를 다른 제품 및 앱과 결합하여 강력한 기술 플랫폼을 구축하세요. 상시 가동되는 디지털 서비스, 놀라운 사용자 경험을 제공하는 동시에 보안을 강화하고 위험을 최소화하세요.
솔루션 알아보기
AI로 업무와 직원의 효율을 높이는 방법
비즈니스에 활용 가능한 ServiceNow의 AI로 직원의 역량을 강화하세요. ServiceNow의 지능형 플랫폼은 AI를 활용하여 프론트 오피스에서 백 오피스에 이르는 모든 직원이 간편하게 스마트한 답변을 얻고, 이러한 인텔리전스를 실행에 옮길 수 있도록 지원합니다.
AI 살펴보기
"ServiceNow는 훌륭한 파트너입니다. Servicenow 덕분에 진정한 혁신을 할 수 있었습니다. 운영 역량에 상당히 긍정적인 변화가 있었으며 고객에 전체적으로 탁월한 엔드 투 엔드 경험을 제공할 수 있게 되었습니다."Scott Thompson기술 고객 서비스 부문 부사장, Rogers Communications
동영상 보기(2:40)
사례 연구 읽기
더 살펴보기
Telecommunications Service Operations Management의 다양한 주제에 관한 개요 문서를 자세히 살펴보세요.
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생성형 AI란?
AIOps란?
예외 탐지란?
서비스 매핑이란?
관찰성이란?
CSDM(일반 서비스 데이터 모델)이란?
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AI를 활용하고 문제에 대한 응답을 간소화하여 고성능 비즈니스 서비스를 제공하려면 ServiceNow에 문의하세요.
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이점
이점
AI를 사용하여 도메인 전반의 서비스 상태를 선제적으로 모니터링하고 Telecommunications Service Operations Management로 문제를 신속하게 해결하세요.
단일 서비스 뷰로 운영 간소화
서로 다른 네트워크 모니터링 시스템에서 실시간 모니터링을 제공하므로 신속하게 영향을 파악하세요. 문제를 더 빠르고 효율적으로 해결하세요.
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서비스 상태의 선제적 모니터링
운영 인텔리전스를 사용하여 실시간 서비스 상태를 기반으로 에이전트의 역량을 강화하고 서비스 이벤트를 고객에게 미리 알리세요.
신속한 서비스 문제 해결
AI와 자동화를 활용하여 막대한 양의 이벤트를 소규모의 실행 가능한 경보로 전환하세요. 노이즈를 줄여 서비스 문제의 근본 원인을 빠르게 식별하고 해결하세요.
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AI를 활용하고 문제에 대한 응답을 간소화하여 고성능 비즈니스 서비스를 제공하려면 ServiceNow에 문의하세요.
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플랫폼
Now Platform 기반
Telecommunications Service Operations Management에는 AI 기반 플랫폼 역량이 포함되어 있어 서로 다른 네트워크와 클라우드 도메인 전반에서 이벤트 데이터를 활용하여 서비스 상태를 사전에 모니터링할 수 있습니다. 기업을 위한 단일 통합 플랫폼으로 비즈니스를 혁신하세요.
매끄러운 업무 진행을 위한 단 하나의 플랫폼
Now Platform®은 모든 ServiceNow 제품이 실행되는 단일 클라우드 애플리케이션 플랫폼입니다. 기업 전반의 작업을 자동화, 단순화, 연결하여 비즈니스를 발전시키세요.
플랫폼 살펴보기
동영상 보기(1:28)
생성형 AI
Now Platform의 생성형 AI 경험으로 생산성을 강화하세요.
생성형 AI 살펴보기
단일 데이터 모델
디지털 제품과 서비스 제공을 비즈니스 전략에 맞게 조정하세요.
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지능적인 IT 운영
AIOps와 머신 러닝으로 중단과 근본 원인을 선제적으로 정확히 파악하여 서비스 가동 시간을 늘립니다.
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모든 비즈니스 활동의 구심점인 보안
데이터 보안은 비즈니스에 매우 중요합니다. Now Platform은 보안 태세를 개선하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공합니다. 또한 규정을 준수하여 민감한 데이터를 안전하게 보호하도록 도와드립니다.
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인증된 통합
Telecommunications Service Operations Management는 외부 공급업체의 생산성 도구와 원활하게 통합됩니다.
모든 통합 보기
Ingest SolarWinds는 이벤트 관리에 경고를 통합하여 문제를 식별하고 노이즈 억제를 통해 서비스를 더 빠르게 재개합니다.
NetCool 경보를 이벤트 관리에 통합하여 문제를 식별하고 AIOps를 통해 서비스를 더 빠르게 재개하세요.
ServiceNow의 네트워크 이벤트 세부 정보를 수신하고, 인시던트, 문제 또는 변경 티켓을 생성하고, ServiceNow CMDB에서 DNA 센터에서 검색된 장치와 동기화하세요.
Dynatrace 인시던트 및 이벤트를 이벤트 관리에 통합하여 서비스 및 애플리케이션에 대한 완전한 인사이트를 실시간으로 얻으세요.
Zabbix 경보를 이벤트 관리에 통합하여 모니터링 대상 네트워크 인프라, 클라우드 서비스 및 IoT 장치 내의 문제를 식별하고 해결하세요.
Infoblox에서 ServiceNow CMDB로 서브넷과 IP 주소를 빠르고 원활하고 안전하게 가져옵니다.
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AI를 활용하고 문제에 대한 응답을 간소화하여 고성능 비즈니스 서비스를 제공하려면 ServiceNow에 문의하세요.
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계획 및 패키지
제공되는 항목
Telecommunications Service Operations Management는 업무 프로세스를 간소화하여 비즈니스 문제를 해결하도록 돕고, ServiceNow 전문가가 제품의 가치를 극대화하도록 지원합니다. ServiceNow는 고객의 요구에 맞는 서비스와 독보적인 수준의 지원을 제공합니다. 단순화해야 할 워크플로우가 무엇이든 ServiceNow는 적합한 패키지와 가격을 제공합니다.
사용자 지정 견적 문의
패키지 옵션
Telecommunications Service Operations Management 패키지로 비즈니스 요구를 충족하기 위한 필수 도구를 확보하세요. 아래로 스크롤하여 각 패키지의 기능 샘플을 확인하세요.
TSOM - Standard v3사용자 지정 테이블² (5)ITOM 상태Telecommunications Service Operations Management 애플리케이션 및 데이터 모델
TSOM - Professional v3사용자 지정 테이블² (5)ITOM 상태Telecommunications Service Operations Management 애플리케이션 및 데이터 모델ITOM 가시성¹플랫폼 분석 고급**
TSOM - Enterprise v2사용자 지정 테이블² (5)ITOM 상태Telecommunications Service Operations Management 애플리케이션 및 데이터 모델ITOM 가시성¹플랫폼 분석 고급**예측 인텔리전스상태 로그 분석³ITOM 클라우드 가속화
1 서비스 그래프 커넥터: 인증된 서비스 그래프 커넥터에 대한 권리는 ITOM 가시성 및 구독 단위 기반 ITOM 검색과 함께 제공됩니다. 2 사용자 지정 테이블은 기본적으로 패키지 애플리케이션의 구성을 위한 것입니다. 나머지 테이블은 어떠한 목적으로든 사용할 수 있지만 제약 없는 사용자 모델을 따라야 합니다. 3 상태 로그 분석은 내부 IT 사용 케이스로 제한해야 합니다. 4 HLA 부가 기능은 TSOM Standard 또는 Professional 고객만 사용할 수 있습니다. ** 퍼포먼스 분석은 플랫폼 분석 고급에 포함되어 있습니다.
ServiceNow의 성공 사례 살펴보기
Telecommunications Service Operations Management의 주요 기능
TSOM용 Now Assist
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도메인 간 이벤트 관리
서로 다른 도메인 전반에서 네트워크 및 클라우드 이벤트 데이터를 수집하고 상관관계를 파악하여 서비스 상태에 대한 인사이트를 얻으세요.
단일 서비스 뷰
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신속한 결과 실현
ServiceNow Impact
채택률을 높이고 플랫폼 상태를 최적화하며 더 빠르게 가치를 실현하세요. ServiceNow의 인간 및 AI 기반 제품을 사용해 보세요.
지원
어디서든 지원을 받으세요. 방대한 지식 데이터베이스를 검색하여 일반적인 문제에 대한 솔루션, 베스트 프랙티스 등을 찾아보세요.
전문가 서비스
구현 지원, 인스턴스 상태 개선 등을 지원하는 전문가 팀을 만나보세요.
교육 및 인증
ServiceNow의 교육을 받으면 지식을 측정 가능한 결과로 전환할 수 있습니다. 세계에서 인정받는 ServiceNow 인증으로 커리어를 발전시키세요.
파트너
비즈니스 요구에 맞는 전문 지식을 갖춘 딱 맞는 ServiceNow 파트너와 함께 더 많은 가치를 창출하세요.
커뮤니티
ServiceNow 사용자 커뮤니티에서 관심사가 비슷한 600,000명 이상의 사람과 소통하고 정보를 공유하며 학습하고 공동 작업을 하세요.
제품 설명서
제품 사용 방법을 알아보고, 기술적인 질문에 대한 답을 찾고, 릴리스별 제품을 살펴보세요.
전문가에게 문의하기
AI를 활용하고 문제에 대한 응답을 간소화하여 고성능 비즈니스 서비스를 제공하려면 ServiceNow에 문의하세요.
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자원
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고객, 직원, 파트너 에코시스템 간의 연결을 가속화하는 방법을 알아보세요.
백서 읽기
혁신, 자동화, AI가 서비스 보증에서 어떤 핵심적인 역할을 하는지 알아보세요.
최신 릴리스 보기
Now Platform®은 비즈니스 전반의 사람, 기능, 시스템을 연결합니다. 최신 앱과 역량을 확인하세요.
주요 자원
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인포그래픽
통신 서비스 보증의 미래
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전자책
통신 분야를 위해 설계된 자동화
업계 전문가의 평가
5G가 IT 현대화의 대명사가 된 이유와 통신 서비스 제공자가 서비스 보증에 자동화 및 AI를 어떻게 도입하고 있는지 알아보세요.
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비즈니스 가치 알아보기
ServiceNow의 성공 사례 살펴보기
다른 기업들이 어떻게 문제를 더 빠르게 해결하고 서비스 보증을 개선하는지 알아보세요.
모든 사례 보기
Rogers Communications는 ServiceNow를 통해 고객 충성도와 직원 만족도를 개선했습니다.
스토리 확인하기
Telia는 자동화된 서비스 보증으로 5G를 채택했습니다.
방법 알아보기
BT Group은 2027년까지 2,500만 파운드의 비용을 절감할 것으로 예측합니다.
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