통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM) 개요 시작하기
제품 통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM) 쏟아지는 경보에서 벗어나세요. 모든 네트워크 이벤트를 우선순위에 따라 하나의 뷰에서 확인하고, 고객이 인지하기 전에 자율적으로 중단을 방지하세요. 동영상 보기 BT 고객 스토리 보기
TSOM 작동 방식 TSOM은 모든 도메인에 걸친 네트워크 이벤트 데이터를 상관 분석합니다. AI는 수십억 개의 경보를 필터링하고, 중단 발생 전에 이슈를 예측하고, 문제를 자율적으로 해결해 비용을 절감하고 매출을 보호합니다. 데이터 시트 받기
TSOM의 이점 고객을 더 오래 유지 쏟아지는 경보 노이즈로 인해 고객 이탈의 원인이 되는 문제들이 묻혀버립니다. TSOM은 수십억 개의 이벤트를 실행 가능한 경보로 필터링하여 팀이 고객이 체감하기 전에 이슈를 사전 방지할 수 있게 해줍니다. Video CTA 운영 비용 절감 격리된 모니터링은 수작업을 배가시킵니다. TSOM은 디스커버리, 영향도 매핑, 모니터링을 자동화하여 기존 팀이 인력 증원 없이도 증가하는 네트워크 복잡성을 감당할 수 있게 해줍니다. Video CTA 자율적인 운영 구축 사후 대응식 문제 해결은 비용 부담이 큰 중단을 장기화시킵니다. TSOM은 연중무휴 24시간 진단하고, 해결하고, 알림을 보내는 AI 에이전트를 배포하여 스스로 복구하는 네트워크를 구축합니다. Video CTA 단일 플랫폼에서 재창조 ServiceNow® AI Platform을 기반으로 구축된 TSOM은 데이터, AI, 워크플로우, 보안을 통합하여 매출을 보호하고 운영 비용을 낮춥니다. Video CTA 플랫폼 살펴보기
TSOM 활용 사례 AI 에이전트
연중무휴 24시간 AI 에이전트 활용 엔지니어가 문제를 해결할 때까지 기다리지 마세요. TSOM은 연중무휴 24시간 전체 생태계에서 네트워크 이슈를 탐지하고, 진단하고, 해결하는 AI 에이전트를 배포합니다. AI 사용 사례 살펴보기 전자책 읽기
관련 링크 AI 컨트롤 타워 생성형 AI - Otto 책임 있는 AI
AIOps
경보 노이즈를 실행 가능한 인사이트로 전환 오경보에 매달리지 마세요. TSOM은 AI를 활용해 이벤트 노이즈를 필터링하고, 발생 전에 이슈를 예측하고, 팀의 관심이 필요한 사항만 부각합니다. 데이터 시트 받기
관련 링크 AIOps LEAP(학습으로 개선된 자동화 플레이북)
이벤트 관리
단일 뷰로 네트워크 상태 모니터링 파편화된 시스템 사이에서 우왕좌왕하지 마세요. TSOM은 모든 네트워크 도메인과 모니터링 시스템의 이벤트 데이터를 단일 통합 작업 공간으로 상관 분석합니다. 데이터 시트 받기
관련 링크 이벤트 관리
서비스 시각화
네트워크 이슈를 서비스 영향까지 즉시 추적 이벤트가 서비스에 어떤 영향을 미치는지 추측하지 마세요. TSOM은 네트워크 토폴로지 전반의 서비스 상태를 시각화하여 팀이 고객에게 미치는 영향을 즉시 확인하고 해결할 수 있게 해줍니다. (영향이 발생하기 전에) 데이터 시트 받기
관련 링크 서비스 매핑 CSDM(공통 서비스 데이터 모델)
TSOM 가시성
네트워크를 자동으로 디스커버리하고 매핑 네트워크는 수동 추적으로는 따라잡을 수 없을 만큼 빠르게 변경됩니다. TSOM은 자원을 자동 디스커버리하고 서비스에 매핑하여, 팀이 장애로 인한 서비스 영향을 신속하게 파악할 수 있게 해줍니다. 데이터 시트 받기
업계 표준 부합
가치 실현 기간 단축 사용자 지정 통합은 프로젝트 속도를 늦춥니다. TSOM은 통신 업계 표준에 부합하는 데이터 모델과 내장된 API를 제공해 빠른 배포와 원활한 발전을 지원합니다. ODA 디렉터리 보기
"모두가 생성형 AI에 대해 이야기하는 동안 저희는 생성형 AI를 직원과 고객을 위해 업무에 활용하고 있습니다. 생성형 AI가 ServiceNow AI Platform에 바로 내장된 덕분에 빠르게 움직일 수 있었습니다." Alex Bell 비즈니스 서비스 CIO, BT Business 스토리 읽기
외부 공급업체 소프트웨어 통합 ServiceNow는 어떤 시스템과도 통합할 수 있습니다. 기존 소프트웨어 투자 자산을 ServiceNow 플랫폼에 연동해 사람, 프로세스, 앱, 데이터를 하나로 연결하세요. 모든 통합 보기
유용한 자원 모든 자원 보기 기사 설문조사 결과: 통신 산업은 AI를 필요로 함 ServiceNow의 새로운 연구에 따르면 통신사들은 복잡성과 과제를 줄이기 위해 AI를 활용하고 있습니다. Video CTA 인사이트 얻기 데이터 시트 AI 에이전트와 함께하는 통신 산업 서비스 운영 관리(TSOM) Video CTA 솔루션 탐색 전자책 GenAI 기반 자동화로 인시던트 해결 가속화 Video CTA 전자책 보기 전자책 글로벌 비즈니스 서비스가 엔터프라이즈 수준의 효율을 향상하는 방법 Video CTA 전자책 읽기 전자책 하드웨어, 소프트웨어, 클라우드 전반에서 IT 자산 관리를 현대화하고 자동화 Video CTA 백서 받기 전자책 하드웨어, 소프트웨어, 클라우드 전반에서 IT 자산 관리를 현대화하고 자동화 Video CTA 백서 받기
ServiceNow 에코시스템 활용 학습 도구, 커뮤니티, 파트너 서비스를 살펴보고 필요한 수준의 지원을 확인해 보세요. 교육 및 인증 세계적으로 인정받는 ServiceNow 인증을 획득해 경력을 확장하세요. 파트너 비즈니스 요구 사항을 충족하는 전문성이 입증된 ServiceNow 파트너를 찾으세요. 제품 설명서 제품 사용법을 배우거나 기술적인 질문에 대한 답을 찾고 제품을 릴리스별로 살펴보세요. 커뮤니티 커뮤니티에 참여하여 ServiceNow 솔루션에 관한 정보를 얻고, 공유하고, 사용자들과 소통하세요.
ServiceNow Impact 가치를 빠르게 실현하는 데 필요한 지원과 전문성을 확보하세요. 맞춤형 성공 플랜을 통해 원하는 방식의 성공을 실현하세요. Impact 자세히 알아보기
자주 묻는 질문 모두 펼치기 모두 접기 AI 에이전트란 무엇인가요?
ServiceNow AI 에이전트는 자율적으로 행동하여 업무를 완수합니다. IT, 고객 서비스, HR 등 비즈니스의 모든 측면에서 선제적으로 문제를 해결하고 생산성을 기하급수적으로 향상시킵니다.
AI 컨트롤 타워란 무엇인가요?
AI 컨트롤 타워를 활용하면 AI를 자신 있게 확장하는 데 필요한 가시성과 중앙화된 통제 기능을 확보할 수 있습니다. AI 이니셔티브를 핵심 서비스에 연결하고, 워크플로우를 엔드 투 엔드로 자동화하며, 위험을 실시간으로 관리합니다.
AIOps란 무엇인가요?
AIOps는 AI를 적용하여 네트워크 운영을 자동화합니다. 이벤트를 상관 분석하고, 이상 징후를 포착하고, 지능형 인사이트를 제공하여 팀이 수작업을 줄이면서 서비스 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다.
서비스 매핑이란 무엇인가요?
서비스 매핑은 네트워크 자원과 구성 요소를 디스커버리하고 이들이 서비스에 어떻게 연결되는지 보여줍니다. 따라서 팀이 의존성을 이해하고 이슈를 더 빠르게 해결할 수 있도록 도와줍니다.
CSDM(공통 서비스 데이터 모델)이란 무엇인가요?
CSDM은 ServiceNow 제품 전반에서 서비스 관련 용어와 관계를 정의하는 표준화된 프레임워크입니다. 정확한 보고를 위해 IT 및 네트워크 자산을 서비스, 사용자, 비용에 연결합니다.
전문가에게 문의하기 제품 전문가에게 연락하여 맞춤형 데모를 예약하세요. Core Business Suite가 사용자의 환경에서 어떻게 작동하는지 확인하세요. 데모 예약하기