Ermöglichen Sie Mitarbeitern, dringende Incidents sofort zu eskalieren. KI-Agenten von ServiceNow bearbeiten Eskalationen über einen Virtual Agent – eine manuelle Suche nach Tickets ist nicht erforderlich.
KI-AGENTEN Incident-Eskalation Lösen Sie dringende IT-Incidents schneller, indem Sie Mitarbeitern die Eskalation über Virtual Agent oder Sprachfunktionen ermöglichen. Dank KI-gestütztem Selfservice müssen Sie keine Tickets mehr erstellen oder suchen und müssen sich auch nicht mehr an die IT-Abteilung wenden, um Informationen zum Status Ihrer Anfrage zu erhalten. Machen Sie es einfacher, um Hilfe zu bitten.
Reduzierung von IT-Supportfällen Der KI-Agent zur Eskalation von Incidents ermöglicht es Mitarbeitern, Probleme über den Kanal ihrer Wahl zu melden – ob Chat, mobile App oder Serviceportal. Immer häufiger erkennt, diagnostiziert und behebt die agentenbasierte KI Probleme, noch bevor die Mitarbeiter sie bemerken, sodass keine Aktionen erforderlich sind.  Video CTA Jetzt anschauen
Lassen Sie die KI arbeiten. Für Ihre Teams. Persönliche Demo erhalten Wir können Ihnen helfen, KI in Ihre komplexesten Anwendungsfällen einzubinden. Vereinbaren Sie eine anwenderdefinierte Demo mit einem unserer Produktexperten. Wert von KI-Agenten berechnen Erhalten Sie eine Schätzung des Geschäftsnutzens, den Ihr Unternehmen mit KI-Agenten von ServiceNow erzielen kann.