John Ball ist EVP und GM, Customer and Industry Workflow Products. John Ball stieß zu ServiceNow, nachdem er zuvor fast 10 Jahre bei Salesforce gearbeitet hatte, wo er zuletzt als EVP und GM der KI-Plattform und -Anwendungen namens Einstein fungierte. Davor leitete er die Kundenservice-Produktlinie und die Akquise- und Produktstrategie für Service Cloud.

John Ball verfügt nicht nur über 30 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Erweiterung von Unternehmensprodukten in schnell wachsenden Märkten, sondern auch über umfangreiche Fachkenntnisse in Selfservice-Kundenanwendungen und prädiktiver Analytics. Vor seiner Tätigkeit bei Salesforce war er vier Jahre lang CEO von KXEN, wo er maßgeblich daran mitwirkte, das Unternehmen von einem Tools-Unternehmen in einen Anbieter prädiktiver Analytics zu verwandeln.

John Ball wuchs im Herzen von Indiana, USA, auf und hat zwei Master-Abschlüsse in Elektrotechnik von Georgia Tech und Supélec, einer der renommiertesten Elektrotechnik-Graduiertenschulen Frankreichs. Während seiner 17 Jahre in Paris gründete er ein Startup und lernte auch seine Frau Pamela kennen. John Ball und seine Familie leben in San Francisco. Sie lieben es, zu kochen, die Bay Area im Freien zu genießen und sich wann immer möglich in die kalifornischen Wein- und Skigebiete zu begeben.