Die richtige Versorgung bieten

Elara Caring bietet in den USA eine breite Palette von Lösungen und Services für die häusliche Pflege an, darunter qualifizierte häusliche Krankenpflege, persönliche Pflegedienste, Verhaltenstherapie, Palliativpflege und Hospizpflege für Menschen jeden Alters. Elara ist in 17 Bundesstaaten tätig und betreut mit rund einer Million Hausbesuchen pro Monat täglich bis zu 60.000 Patienten.

Für den Erfolg von Elara Caring ist es unerlässlich, dass das Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen wird. Im Kern ist Elara ein Unternehmen, das Menschen beschäftigt. ServiceNow ist eine wichtige Plattform, um Elara Caring dabei zu unterstützen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Derzeit verwaltet Elara eine Reihe kritischer Prozesse mithilfe von Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences (HCLS). Das Unternehmen nutzt HCLS, um die Automatisierung und Integration zwischen Elara und den Instanzen zu verbessern, die Patienten an Elara überweisen. Es unterstützt auch die Integration und Interaktion mit den Versicherungsgesellschaften, um Genehmigungen und Kostenübernahmen abzuwickeln. Ziel ist es, Workflows so weit wie möglich zu beschleunigen und zu automatisieren, damit Elara schnell reagieren und die richtige Versorgung für die Patienten bereitstellen kann.

HCLS wird auch in Verbindung mit Elara Connect eingesetzt: der branchenführenden Plattform des Unternehmens für die Pflegekoordination. Mit HCLS kann Elara Übergaben in der Pflege und gesundheitliche Veränderungen verwalten, bei denen zusätzliche Pflegemaßnahmen erforderlich sein könnten.

Mit ServiceNow kann Elara eine reibungslose, differenzierte Experience für die Mitarbeiter des Unternehmens bieten. Und damit auch die Experience der Patienten bei der Behandlung durch Elara verbessern.