Pomerleau wollte sein schnelles Wachstum unterstützen, indem das Unternehmen seinen Bauleitern eine einfache und schnelle Methode bot, Material, Werkzeuge und Dienstleistungen für ihre Baustellen zu bestellen. Mithilfe von ServiceNow entwickelte das Unternehmen eine App, die Logistikabläufe in der Bauindustrie automatisiert. Auf diese Weise sind Bauleiter in der Lage, Anforderungen auf ihren Mobilgeräten einfach zu stellen und zu verfolgen.

Erfolg durch Innovation
Pomerleau ist ein führendes kanadisches Bauunternehmen. In der Nähe von Québec City als Familienunternehmen gegründet, ist Pomerleau schnell gewachsen und hat sich zu einem Marktführer in ganz Kanada entwickelt. Innovation ist der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens. Sein Gründer Hervé Pomerleau sagte: „Warum sollte ich versuchen, mir einen Platz in einem bereits vorhandenen Sektor zu erkämpfen? Es ist doch viel besser, als Pionier an der Spitze des Fortschritts zu operieren und einen ganz neuen Sektor zu schaffen!“

Skalieren, um schnelles Wachstum zu ermöglichen
Auf der Woge von Innovation reitend setzt Pomerleau sein schnelles Wachstum fort. Das führte zu einer starken Belastung seines Logistikteams, das sich bis vor Kurzem noch auf traditionelle Methoden wie Papier und Telefone verließ, um Material, Werkzeuge und Dienstleistungen zu den Baustellen zu liefern. Daniel Gagné, IT Development Coordinator bei Pomerleau, sagt: „Unser Logistikteam ist mit Recht stolz auf seinen ausgezeichneten Service, hatte jedoch Schwierigkeiten, mit unserem schnellen Wachstum Schritt zu halten. Nachdem wir unsere Logistikprozesse mit ServiceNow automatisiert haben, laufen unsere Baustellen wieder auf vollen Touren.“

Autonomie für Bauleiter
Pomerleau verwendete App Engine, um seine Digital Logistics Requisition App zu entwerfen, die den Bauleitern gestattet, Materialien, Werkzeuge und Dienstleistungen über ihre Mobilgeräte anzufordern. Bauleiter können sogar Spezialartikel über dieselbe Schnittstelle bestellen, wie in einem Fall 40 in Hälften geschnittene Tennisbälle. Die App automatisiert die Logistikabläufe im Hintergrund, gleich ob es darum geht, einen Kran zu organisieren oder 30 Bohrmaschinen zu liefern. Auf diese Weise brauchen sich Bauleiter nicht um die zugrunde liegende Komplexität zu kümmern; stattdessen erhalten sie lediglich ein eindeutiges zuverlässiges Lieferdatum, das sie anzeigen und verfolgen können.

Geringeres Projektrisiko und gesteigerte Effizienz
Aufgrund der klaren Sichtbarkeit der Lieferdaten können Bauleiter jetzt vorausplanen und somit unerwartete Verzögerungen und zusätzliche Kosten vermeiden. Das Logistikteam arbeitet zudem effizienter und ist in der Lage, parallel mit dem Wachstum von Pomerleau zu skalieren. Pascal Poirier, der für die Entwicklung der App verantwortlich ist, unterstreicht die kurze Entwicklungszeit: „Mit dem App Engine haben wir innerhalb weniger Wochen einen Prototyp entwickelt. Außerdem gestattet uns ServiceNow mit seinen einfach kodierbaren Tools, Feedback von Anwendern kontinuierlich einzuschließen und zu validieren: oft in einem einzigen kurzen Arbeitsgang.“

Wachsender Schwung weist auf eine hervorragende Zukunft
Indem Pomerleau seine Logistikprozesse mit dem App Engine automatisiert hat, skaliert das Unternehmen jetzt seinen Geschäftsbetrieb im Hinblick auf anhaltendes Wachstum, optimierte Projektabwicklung und gesteigerte Effizienz. Und dabei handelt es sich lediglich um einen Schritt auf seiner Reise mit ServiceNow. Pomerleau hat zum Beispiel bereits eine weitere ServiceNow App erstellt, um Projekte zu prüfen. Diese App umfasst Analytik und automatisierte Workflows, womit Probleme identifiziert und behoben werden können und kontinuierliche Verbesserung erzielt werden kann. Daniel Gagné sagt: „Es besteht eine starke Nachfrage nach neuen ServiceNow Apps und der digitale Aufschwung unseres Unternehmens hält weiter an.“