Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein, erhalten Sie ihre Produktivität aufrecht, und informieren Sie sie – mit Mitarbeiter-Center, einem konsolidierten Portal für KI-Suche, gezielte Kampagnen und App-Launcher.
Mitarbeiter-Center Übersicht Erste Schritte
Produkt Mitarbeiter-Center Eine zentraler Ort, an dem Sie Antworten auf Ihre Fragen finden, auf jeden Service zugreifen können und personalisierte Einblicke erhalten, die Sie für Ihre Arbeit brauchen. ServiceNow EmployeeWorks entdecken
The world works with ServiceNow™
Wie funktioniert das Mitarbeiter-Center? Mitarbeiter-Center stellt eine Verbindung zu den Workflows, Daten und Systemen her, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. Sie profitieren von einer zentralen Anwenderoberfläche, auf der Sie Antworten auf Ihre Fragen finden, Services anfordern, personalisierte Einblicke erhalten und über die neuesten Unternehmensnachrichten informiert bleiben.
Vorteile von Mitarbeiter-Center Ein Ort für all Ihre Aufgaben Fordern Sie Services an, erledigen Sie Aufgaben, und bleiben Sie mit relevanten Einblicken auf dem Laufenden – alles über eine KI-gestützte Oberfläche, die für Sie personalisiert ist. Video CTA Informationen zu ServiceNow EmployeeWorks Ein Tool, das auf Ihre Arbeit zugeschnitten ist Steigern Sie die tägliche Produktivität mit personalisierten Benachrichtigungen, Einblicken und Daten, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Video CTA Zum E-Book Mitarbeitern dort Informationen anbieten, wo sie arbeiten Erhalten Sie überall die Hilfe, Services und Antworten, die Sie brauchen – über Mobilgeräte, Sprach-, Kiosk-, Chat- und Web-Funktionen. Video CTA Mehr erfahren
Anwendungsfälle für das Mitarbeiter-Center Konversation an erster Stelle
Eine Konversation für jede Frage Stellen Sie einfach eine Frage, und erhalten Sie die Services, Antworten und Informationen, die Sie benötigen – abteilungs- oder systemübergreifend. ServiceNow EmployeeWorks entdecken
Zugehörige Links IntegrationHub
KI-native Services
Eine KI-gestützte Selfservice-Experiences bereitstellen Von der IT- bis hin zur HR-Abteilung – und alles dazwischen – finden Sie Hilfe, verwalten Sie Aufgaben und bleiben Sie durch Einblicke und Neuigkeiten auf dem Laufenden. Mitarbeiter-Experience entdecken
Zugehörige Links IT Service Management HR-Servicebereitstellung Sourcing und Beschaffungsvorgänge
Personalisierte Einblicke
Jeden Tag intelligenter arbeiten Von der Verwaltung von Aufgaben bis hin zu besseren Ergebnissen. Genehmigungen, Anforderungen und maßgeschneiderte Einblicke werden auf einem personalisierten Canvas angezeigt. HR-Servicebereitstellung erkunden
Mitarbeiterkommunikation
Mitarbeiter mühelos auf dem Laufenden halten Stellen Sie Nachrichten, Ankündigungen und Updates bereit, die jeden Mitarbeiter automatisch erreichen und auf die jeweilige Rolle zugeschnitten sind. Zum E-Book
Omni-Channel-Experience
Nahtlose Experiences auf jedem Kanal bereitstellen Bieten Sie dieselbe KI-native Experience auf Mobilgeräten, im Chat, im Portal, in der Sprachkommunikation oder im Kiosk – damit alle intelligenter arbeiten, statt härter. KI-Suche entdecken
UNSERE KUNDEN Branchenführer verlassen sich auf ServiceNow, um die Arbeit zu verbessern. Alle Stories ansehen 1 einheitliches Portal für IT, HR und Finanzen Video CTA Fallstudie lesen Video ansehen (2:35) 100 % der Mitarbeiter nutzen das Unternehmensportal wöchentlich Video CTA Unser Erfolgsrezept 600.000 € Produktivitätsgewinne durch Selfservice Video CTA Mehr erfahren Video ansehen (2:35) 87 % höhere Selfservice-Nutzung Video CTA Mehr erfahren Video ansehen (3:18) 87 % höhere Selfservice-Nutzung Video CTA Mehr erfahren Video ansehen (3:18)
Integration von Drittpartei-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen FORSCHUNGSBERICHT KI-Reifeindex für Unternehmen 2025 Erfahren Sie, wie Vorreiter im Bereich KI diese Technologie nutzen, indem sie Daten, Automatisierung und Arbeitsabläufe miteinander verknüpfen. Video CTA Bericht lesen BLOG IDC MarketScape ernennt ServiceNow zum Marktführer im Bereich Mitarbeitererfahrung Video CTA Blog lesen PRODUKTSEITE Ein zentraler Ort zum Suchen und Arbeiten in allen Geschäftsanwendungen Video CTA Informationen zu EmployeeWorks E-BOOK Lassen Sie sich von 10 hochmodernen Mitarbeiterportalen inspirieren Video CTA Mehr erfahren
ServiceNow-Ökosystem nutzen Entdecken Sie unsere Lerntools, unsere Community sowie unsere Partnerangebote, und nehmen Sie den Support in Anspruch, den Sie benötigen. Schulung und Zertifizierung Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung. Partner Finden Sie einen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen. Community Werden Sie Teil unserer Community, um mit anderen Anwendern über ServiceNow-Lösungen zu sprechen, Ideen zu teilen und zu networken.
ServiceNow Impact® Holen Sie sich den Support und das Fachwissen, das Sie benötigen, um schnell einen Mehrwert zu generieren. Mit einem auf Sie zugeschnittenen Erfolgsplan erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse für Ihr Unternehmen. Mehr über Impact
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist Mitarbeiter-Experience?
Mitarbeiter-Experience ist die Leichtigkeit, mit der Aufgaben erledigt werden können. ServiceNow ist der Meinung, dass eine hervorragende Mitarbeiter-Experience Reibungsverluste und Routineaufgaben beseitigen sollte, die Menschen davon abhalten, ihr Bestes zu geben – von der Suche nach Antworten bis zur Erledigung alltäglicher Aufgaben. Mit der ServiceNow AI Platform verbringen Mitarbeiter weniger Zeit mit dem Einholen von Genehmigungen und Verwaltungsaufgaben und haben mehr Zeit für sinnvolle Arbeit, die das Unternehmen voranbringt.
Was ist ServiceNow EmployeeWorks?
ServiceNow EmployeeWorks bietet Zugang zu KI-Funktionen, mit denen Mitarbeiter alltägliche Aufgaben und Geschäftsprozesse abwickeln können – End-to-End. Mitarbeiter können von jedem Gerät aus in einfacher Sprache Fragen stellen, und ServiceNow EmployeeWorks leitet Genehmigungen weiter, aktualisiert Datensätze und löst Workflows über Unternehmenssysteme basierend auf Rollen und Geschäftsregeln aus. Im Gegensatz zu Tools, die nur Antworten liefern, erledigt ServiceNow EmployeeWorks Aufgaben für das gesamte Unternehmen.
Was ist Mitarbeiter-Selfservice?
Mitarbeiter-Selfservice ist die Möglichkeit für Mitarbeiter, Informationen zu finden, Anfragen zu stellen und Routineaufgaben selbstständig zu erledigen, ohne auf Support-Teams angewiesen zu sein. Er bietet den Mitarbeitern direkten Zugriff auf das, was sie brauchen, wann immer sie es brauchen. Mit ServiceNow geht Selfservice über Wissensartikel und Formulare hinaus. Mitarbeiter können unternehmensweit jede Antwort finden, Business Services im Dialog anfordern sowie KI-Agenten verwalten und aktivieren, um alltägliche Aufgaben zu erledigen.
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist mehr als nur ein weiterer Chatbot oder ein Suchwerkzeug. Sondern auch handelt. KI-Agenten von ServiceNow verstehen Mitarbeiteranfragen, wenden die richtigen Richtlinien an und führen Aufgaben, Genehmigungen und Prozesse gemäß Ihren Playbooks aus. KI-Agenten beantworten nicht nur Fragen, sondern erledigen die Arbeit komplett.

Die KI-Agenten von ServiceNow, die auf der ServiceNow AI Platform ausgeführt werden, können Workflows automatisieren, Betriebsabläufe optimieren und sich an unterschiedliche Geschäftsanforderungen in IT, HR, CRM und anderen Bereichen anpassen. Dank Funktionen wie integrierter Governance, Analytics und Text-to-Action-Funktionen steigern KI-Agenten von ServiceNow die Produktivität und fördern gleichzeitig die Ausrichtung auf die Unternehmensziele.
Was ist ein Mitarbeiter ohne festen Arbeitsplatz?
Mitarbeiter ohne festen Arbeitsplatz sind Mitarbeiter, die nicht an einem Schreibtisch sitzen, wie z. B. Pflegekräfte, Außendiensttechniker und Mitarbeiter im Einzelhandel. Sie sind ständig unterwegs und arbeiten oft ausschließlich über mobile Geräte oder Kiosksysteme. ServiceNow unterstützt alle Arten von Mitarbeitern durch die Bereitstellung KI-nativer Experiences überall dort, wo sie arbeiten. Ob im Außendienst, auf der Arbeitsfläche oder im Büro – Mitarbeiter können dieselben dialogorientierten, intelligenten Tools nutzen, um Antworten zu erhalten, Services anzufordern und ihre Arbeit ohne Unterbrechungen zu erledigen.
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