Unterstützen Sie komplexe Arbeitsaufträge effizient mithilfe von Technikerteams. Optimieren Sie die Aufgabenzuweisung und steigern Sie die Dispatcher-Produktivität.
Erleichtern Sie es Dispatchern, Aufgaben den Teams mit den richtigen Fähigkeiten, mit den richtigen Geräten und am richtigen Standort zuzuweisen.
Einfaches Team-Management
Bauen Sie Teams bei Bedarf auf oder setzen Sie dauerhafte Teams ein, um flexibel zu planen.
Optimierte Teamzuweisung
Planen Sie die Arbeit Ihrer Teams genauso einfach wie bei einem einzelnen Techniker.
Funktionen von Team-Management für Field Service
Teamerstellung
Stellen Sie Teams schnell anhand von Standort, Fähigkeiten, Art der Arbeit und Verfügbarkeit zusammen.
Einfache Planung
Wenn Sie Teams eine Aufgabe zuweisen, wird sie automatisch auch jedem Teammitglied zugewiesen.
Ein einziger Arbeitsbereich
Mit dem Dispatcher-Arbeitsbereich erhalten Sie Einblicke in Teamzuweisungen und anstehende Aufgaben.
Arbeitsaufzeichnung
Dokumentieren Sie verwendete Teile, Zeitaufwand und Notizen mit einem Teammitglied-Abschlussbericht.
So erhalten Sie Team-Management für Field Service
Team‑Management für Field Service ist erhältlich mit Field Service Management. Modernisieren Sie den Außendienst durch den Einsatz vernetzter digitaler Workflows.
Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow® Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft.