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Team-Management für Field Service

Verwalten Sie komplexe Aufgaben effizient mithilfe von Team-Management. Optimieren Sie die Aufgabenzuweisung, und steigern Sie die Produktivität von Disponenten.

Vorteile von Team-Management für Field Service

Effizienz von Disponenten steigern

Erleichtern Sie die Zuweisung von Aufgaben an Teams basierend auf Geografie, Kompetenzen, Aufgabenart und Verfügbarkeit.

Feste und kurzfristige Teams verwalten

Bauen Sie Teams bei Bedarf auf, oder setzen Sie dauerhafte Teams ein, um flexibel zu planen.

Team-Experience verbessern

Vereinfachen Sie die Nachbearbeitungen von Aufgaben, um den administrativen Aufwand zu reduzieren.

Kurz- und langfristige Aufgaben unterstützen

Weisen Sie Teams eintägige, projektbasierte und mehrtägige Aufgaben zu.

Funktionen von Team-Management für Field Service

Putting together a field service crew quickly

Teamersteller

Legen Sie Teams und ihre Kompetenzen fest, ohne eine separate Admin-Ansicht öffnen zu müssen.

Scheduling work with automatic crew member assignment

Teamzuweisung

Weisen Sie Teams kurz- und langfristige Aufgaben zu, die dann automatisch auch Einzelpersonen zugewiesen werden.

Viewing crew assignments in Dispatcher Workspace

Zentraler Arbeitsbereich

Mit dem Dispatcher-Arbeitsbereich erhalten Sie Einblicke in Teamzuweisungen und anstehende Aufgaben.

Recording work notes with a crew member debrief

Nachbereitung

Dokumentieren Sie verwendete Teile, Zeitaufwand und Notizen mit einem Teammitglied-Abschlussbericht.

Field Service Crew Operations is available with FSM

So erhalten Sie Team-Management für Field Service

Team‑Management für Field Service ist erhältlich mit Field Service Management. Modernisieren Sie den Außendienst durch den Einsatz vernetzter digitaler Workflows.

Mit einem Experten sprechen

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow® Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft.