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DIE DEMO AUSPROBIEREN

Guided Tour Designer

Fördern Sie die Lernmöglichkeiten der Benutzer und stellen Sie Annahme und Nutzung sicher. ServiceNow® Guided Tour Designer hilft Ihnen, Ihre Benutzer mit integrierten Anleitungen und visuellen Hinweisen zu schulen, die den Mitarbeitern zeigen, wie Formulare, Anwendungen oder ein Portal verwendet werden. Stärken Sie Benutzer mit integrierten Anleitungen zur Selbsthilfe, um Support‑Anfragen zu reduzieren und die Produktivität in Ihrem Unternehmen zu beschleunigen.

Vorteile

Beschleunigen Sie die Nutzung neuer Formulare, Apps und Portale mit visuellen Hinweisen und rollenbasierten Anleitungen.

Steigern Sie die Produktivität mit On-Demand-Touren, die den Benutzern helfen, zielorientierte Aufgaben abzuschließen, und die Effizienz maximieren.

Erhalten Sie Einblicken in die Bereiche, in denen Benutzer nach Anleitung suchen und die Verhaltensmuster in Benutzerreisen erkennen lassen.

Stärken der Anwendung

Benutzern Anleitung bieten, wann und wo sie sie benötigen

Screenshot der „Hilfe“-Seite, die Anleitung bietet

Benutzern Anleitung bieten, wann und wo sie sie benötigen

Touren problemlos in einer visuellen No-Code-Umgebung gestalten

Screenshot der Guided Tour Designer-Seite, die eine visuelle Umgebung ohne Codeerstellung zeigt

Touren problemlos in einer visuellen No-Code-Umgebung gestalten

Touren an Rollen anpassen, um neue Benutzer zu schulen oder das Wissen im Arbeitskontext aufzufrischen

Screenshot eines Beispiels für eine Service Management-Seite, die benutzerdefinierte Touren nach Rollen zeigt.

Touren an Rollen anpassen, um neue Benutzer zu schulen oder das Wissen im Arbeitskontext aufzufrischen

Funktionsdetails

Erweitern Collapse
  • Integrierte Anleitung

    Erstellen Sie Touren, um zu zeigen, wie Formulare, Berichte, Anwendungen oder Serviceportale verwendet werden. Schrittweise Informationshinweise bieten Anleitung in Echtzeit, um eine schnelle Einarbeitung zu erreichen. Da die Benutzer weniger Zeit damit verbringen müssen, die Verwendung von Formularen, Berichten und Apps zu lernen, verbringen sie mehr Zeit damit, produktiv zu sein.

  • Rollenbasierte Touren

    Entwickeln Sie gezielte und rollenbasierte Schulungen, indem Sie Touren definieren, die einer bestimmten Rolle oder einer Reihe von Rollen zugeordnet sind.

  • Anleitung nach Bedarf

    Greifen Sie nach Bedarf auf Touren zu, um Echtzeithilfe zu erhalten, wenn Sie sie benötigen.

  • Touren mit automatischem Start

    Guided Tour‑Administratoren können die Teilnahme an bestimmten Touren verbindlich machen, sodass sie beim ersten Besuch einer Seite automatisch gestartet werden.

  • Einblicke in Touren

    Erhalten Sie eine detaillierte Analyse der Tour, um zu erfahren, wo Benutzer Hilfe benötigen, welche Touren am beliebtesten sind und welche Touren übersprungen werden.

Ressourcen

DATENBLÄTTER

Die Now Platform®

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