Mit ServiceNow® Umfragen können Sie direkt über die ServiceNow AI Platform Umfragen erstellen und Rückmeldungen zu verschiedenen Aspekten der Servicebereitstellung sammeln.
Nutzen Sie KI-basierte Tools, und priorisieren und automatisieren Sie mit ihrer Hilfe Routineaufgaben, erkennen Sie Incidents und gewinnen Sie Einblicke.
Sehen Sie sich die Highlights an, erhalten Sie Versionsinformationen, und starten Sie Ihr Upgrade auf unser aktuelles Softwarerelease der Now Platform.
Erstellen Sie Umfragen, um Kunden-Experience und -Erwartungen zu messen, und sammeln Sie über Bewertungen ausführliche Prozess- und Leistungseinblicke von Stakeholdern.
Umfragen und Bewertungen
Vertrieb kontaktieren
Vorteile
Funktionen
Kaufmöglichkeiten
Zugehörige Apps
Vorteile von Umfragen und Bewertungen
Aussagekräftiges Feedback sammeln
Lassen Sie Umfrage-Ergebnisse automatisch analysieren, veröffentlichen und mit Datensätzen verknüpfen, um herauszufinden, wo Verbesserungsbedarf besteht.
Fundierte Bewertungen vornehmen
Nutzen Sie umfassende Bewertungsdaten, um Elemente einzustufen und so normalisierte und gewichtete Ergebnisse zu erhalten.
Einheitliche Experience gewährleisten
Erstellen Sie Services, Umfragen und Bewertungen auf der ServiceNow AI Platform, um bei jeder Interaktion herausragende Experiences zu gewährleisten.
Chatbot-Leistung steigern
Automatisieren Sie Feedbackschleifen, und vereinfachen Sie Umfragen, um kontinuierliche Verbesserungen in der Virtual Agent-App zu erzielen.
Funktionen von Umfragen und Bewertungen
Intuitiver Umfragedesigner
Erstellen, konfigurieren und veröffentlichen Sie Umfragen über eine zentrale und intuitive visuelle Oberfläche.
Bewertungsfeedback
Gewinnen Sie tiefe Einblicke in Projekte, Lieferanten und Vertriebsprozesse. Führen Sie Bewertungen durch, erstellen Sie Rangfolgen, und zeigen Sie normalisierte Punktzahlen an.
Echtzeit-Dashboards
Erzeugen Sie Diagramme nach Frage, Kategorie, Anzahl der Befragten oder anderen Metriken, und zeigen Sie Trends in bisherigen Daten an.
Verwaltung über nur eine Oberfläche
Bieten Sie Service Desk-Mitarbeitern oder Managern die Möglichkeit, Umfragen und Bewertungen zu erstellen, zu planen und zu versenden – alles an einem Ort.
Zusätzliche Funktionen
Für Mobilgeräte optimierte Oberfläche
Ermöglichen Sie die einfache und ansprechende Beantwortung von Umfragen mithilfe von Emojis. So können Sie die Kundenzufriedenheit auf jedem Gerät messen.
Dynamische Bedingungen
Weisen Sie Umfragen ganz einfach Personen oder Gruppen zu, und passen Sie Fragen anhand von Anwenderantworten an.
Sicherheit
Schützen Sie persönliche Daten mithilfe von Zugriffskontrollen. Bewahren Sie die Ergebnisse deaktivierter Umfragen auf, um Audits zu vereinfachen.
Vollständige Plattformintegration
Verwalten, veröffentlichen und beantworten Sie Umfragen und Bewertungen ganz einfach direkt auf der ServiceNow AI Platform.
Interne und externe Umfragen
Wählen Sie aus, ob Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit öffentlich machen oder nur bestimmte Teilnehmer einladen wollen – die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.
So erhalten Sie Umfragen und Bewertungen
Umfragen und Bewertungen ist mit der ServiceNow AI Platform erhältlich. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform der Plattformen für das digitale Geschäft verbinden.
AI Platform erkunden
Demo ansehen
Was für Sie auch von Interesse sein könnte
Berichterstellung
Erstellen und verteilen Sie bei Bedarf und in Echtzeit individualisierte Berichte und Dashboards.
Performance Analytics
Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen.
Virtual Agent
Verhindern und lösen Sie Probleme schneller mit einem Virtual Agent, der einfache menschliche Sprache versteht.
Now Mobile
Finden Sie mit einer zentralen, nativen App für Mobilgeräte abteilungsübergreifende Infos und Hilfe.
Weitere Details zu Umfragen und Bewertungen
Dokumentation anzeigen
Community besuchen
Ressourcen für Entwickler
Erfolge erzielen
Mit einem Experten sprechen
Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft.
Jetzt loslegen