Verwalten und optimieren Sie Lieferantenservices über Vendor Manager Workspace von einem zentralen Punkt aus.
Vendor Manager Workspace Verwalten Sie alle Lieferanten-Services an einem Ort. Überwachen Sie die Leistung und pflegen Sie alle zugehörigen Informationen, damit Sie datengestützte Lieferantenentscheidungen treffen können. Datenblatt anzeigen
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Vorteile von Vendor Management Workspace Ansicht in einem einzelnen Fenster Verwalten Sie Ihre Lieferantenbeziehungen aktiv mit einer konsolidierten Ansicht, die auch Investitionen in Lieferanten umfasst. Einhaltung der Lieferverpflichtungen gewährleisten Erhalten Sie automatische Leistungsaktualisierungen anhand von Echtzeit-Betriebsdaten, die auf der ServiceNow AI Platform erfasst werden. Sinnvollere Entscheidungen treffen Machen Sie Schluss mit dem Rätselraten bei der Leistungsbeurteilung und nutzen Sie standardisierte Metriken zur Nachverfolgung der Ergebnisse von Lieferanten. Kostensenkung und Effizienzsteigerung Bieten Sie den Benutzern eine bessere Experience und behalten Sie die Kosten im Griff, indem Sie redundante Services bei verschiedenen Lieferanten aufspüren.
Funktionen von Vendor Management Workspace Lieferanten-Zielseite Sehen Sie sich die Lieferanten an einem Ort an – vergleichen Sie Bewertungen, Kosten und Details, um einen Überblick über den Leistungsstand zu erhalten. Lieferantenprofile Zeigen Sie die Kontaktdaten des Lieferanten, die Gesamtbewertung und die unterstützenden Metriken an, mit der Möglichkeit, eine Detailansicht zu erstellen. Leistungsberichte Nehmen Sie einen Abgleich mit SLAs und anderen vertraglichen Verpflichtungen vor. Ergreifen Sie Maßnahmen zur Änderung oder Prüfung von Rückerstattungen. Integrierte Risikodaten Zeigen Sie Leistungs- und Risikobewertungen in einem einzigen Arbeitsbereich an und verschaffen Sie sich so einen umfassenden Überblick.
Zusätzliche Funktionen Service-Gutschriften Berechnen Sie etwaige Rückerstattungen, die Ihrem Unternehmen aufgrund von Lieferanten zustehen, die nicht die versprochenen Leistungen erbringen. Umfassende Lieferanteninformationen Zeigen Sie alle Informationen zu den Services eines Lieferanten an, um deren Statusverlauf zu analysieren. Erfolgsindikatoren Führen Sie ein Benchmarking Ihrer Lieferanten durch, um die gemeinsamen Merkmale von Leistungsträgern zu ermitteln. Bewertung der Lieferantenzufriedenheit Machen Sie sich anhand von Befragungen von Interessengruppen und Abonnenten ein Bild davon, welche Experience die Lieferanten bieten. Leistungskennzahlen (KPIs) Erhalten Sie einen sofortigen Überblick über die KPIs der Lieferanten auf der Zielseite und gruppieren Sie diese für eine flexible Berichterstattung und Nachverfolgung. Prüfung von Verträgen Prüfen und bewerten Sie Verträge mit Lieferanten und deren Verpflichtungen – einfach und an einem Ort. Überwachung der Compliance Behalten Sie servicebezogene Probleme im Griff, um für gute Governance und Compliance zu sorgen. Objektive Berichterstellung Messen Sie die Leistung der Lieferanten anhand tatsächlicher Daten und nicht anhand von Selbstauskünften der Lieferanten.
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Whitepaper Intelligente und reaktionsfähige IT-Services in einer Welt voller Veränderungen mit ITSM Pro E-Books Die menschliche Experience von ITSM: Der Mensch steht im Mittelpunkt Ihrer digitalen Transformation
So erhalten Sie Vendor Management Workspace
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Was für Sie auch von Interesse sein könnte Vendor Risk Management Führen Sie eine kontinuierliche Risikoüberwachung von Lieferantensystemen durch und erstellen Sie Bewertungen, um Risiken zu mindern und zu beseitigen. Continual Improvement Management Führen Sie Verbesserungen ein und überprüfen Sie den Erfolg, indem Sie Mitarbeiter, Prozesse und Daten aufeinander abstimmen. Service Level Management Behalten Sie Leistungswerte und Aufgaben sowie Prioritäten, Zuweisungen und Eskalationen im Blick. Digital Portfolio Management Treffen Sie bessere Entscheidungen mit einer einheitlichen Ansicht aller Services, Produkte und Anwendungen.
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