ServiceNow Datenschutz Die Herausforderung für Unternehmen In modernen Unternehmensumgebungen verarbeiten Unternehmen große Mengen sensibler Daten, einschließlich personenbezogener Daten (PII). Diese Daten sind dem Risiko ausgesetzt, dass sie durch böswillige Akteure abgezogen und exfiltriert werden, dass sie versehentlich durch falsch konfigurierte Zugriffskontrollen offengelegt werden, und dass generative KI, insbesondere große Sprachmodelle (LLM), sie während des Trainierens oder durch Inferenz auswendig lernt. Für Unternehmen ist es entscheidend, die Vertraulichkeit dieser Informationen zu schützen, indem sie strenge Datenschutzkontrollen durchsetzen und tiefgreifende Sicherheitsmaßnahmen implementieren. Die ServiceNow-Lösung Die Datenschutzlösung von ServiceNow ist ein gebündeltes Add-on zur sofort einsatzbereiten Datenklassifizierungsplattform, das Daten-Discovery und Datenanonymisierung hinzufügt. ServiceNow Datenklassifizierung ServiceNow Datenklassifizierung bietet Unternehmen eine Methode zum Kategorisieren und Verwalten von Daten basierend auf ihrer Sensibilität und den Auswirkungen, die eine unbefugte Offenlegung haben könnte. Mithilfe vordefinierter oder benutzerdefinierter Datenklassifizierungen können Unternehmen ihre Daten Kategorien zuordnen, z. B. personenbezogene Daten (PII) oder vertrauliche Daten. So ist sichergestellt, dass sensible Informationen angemessen geschützt werden. Dieser organisierte Ansatz hilft bei der Planung des Datenschutzes und ist ein entscheidender Schritt bei der Entwicklung und Verbesserung der allgemeinen Data Governance-Strategie. ServiceNow Daten-Discovery ServiceNow Daten-Discovery hilft Unternehmen, sensible Daten wie personenbezogene Daten/Gesundheitsinformationen innerhalb einer ServiceNow-Instanz zu ermitteln. Für strukturierte sensible Daten wie Kreditkartennummern, Telefonnummern, Sozialversicherungsnummern usw. können Unternehmen entweder sofort einsatzbereite, gängige Datenmuster verwenden oder eigene erstellen. Bei unstrukturierten und oft kontextbasierten sensiblen Daten wie Namen, Adressen usw. können Unternehmen die Identifizierung mit der Leistungsfähigkeit von KI und maschinellem Lernen unterstützen. ServiceNow Datenanonymisierung Die Datenanonymisierung von ServiceNow ist ein wichtiger Prozess für Unternehmen, die sensible Daten dauerhaft in Datenbanken entfernen oder verbergen möchten, um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten. Es gibt für Unternehmen mehrere Möglichkeiten, Daten zu anonymisieren, z. B. teilweise (die letzten vier Ziffern einer Sozialversicherungsnummer) oder vollständig (z. B. Kreditkartennummer). Darüber hinaus können Benutzerdaten mit Pseudonymen oder falschen Identifikatoren (so genannte synthetischen Ersatzdaten) de-identifizieren. So bleibt die Datenstruktur erhalten, gleichzeitig sind Datenschutz und Compliance gewährleistet. Anonymisierungsaufgaben können in Echtzeit oder basierend auf bestimmten Ergebnissen geplant werden, sowohl in Produktions- als auch in Nicht-Produktionsumgebungen. Einer der wichtigsten Anwendungsfälle ist die Minderung von Sicherheits- und Datenschutzrisiken, wenn Produktionsdaten zu Testzwecken importiert und für Entwickler und Auftragnehmer freigegeben werden, die mit echten Daten arbeiten. Vorteile ServiceNow Datenschutz ermittelt und anonymisiert in Produktions- und Test- und Entwicklung- sumgebungen sensible Daten. Die Lösung wird häufig beim Klonen verwendet, um sensible Daten aus untergeordneten Umgebungen (z. B. Testen, Entwicklung, Bereitstellung) zu entfernen und um Sicherheits-, Datenschutz- und IT- Richtlinien und -Vorschriften einzuhalten. Daten-Governance Organisieren Sie die sensiblen Daten in Ihrem Unternehmen und beurteilen Sie sie richtig. Wenden Sie geeignete Sicherheitskontrollen an und halten Sie regulatorische Anforderungen ein. Dunkle Daten aufdecken Identifizieren Sie nicht offengelegte und nicht genutzte sensible Daten, um das Risiko einer missbräuchlichen Verwendung und/oder Aufnahme durch generative KI zu mindern.