ServiceNow University Mit dem Lernen starten Lernende Karrierewege Kunden und Partner Weiterbildungsprogramme
Karrierewege Speziell für Schlüsselpositionen
in einer KI-gestützten Zukunft entwickelt Kombinieren Sie rollenspezifische technische Schulungen mit grundlegenden KI- und Power-Skills im gesamten ServiceNow-Ökosystem. Entwickeln Sie Ihr Können in Ihrem eigenen Tempo vom Einstiegs- zum Expertenniveau weiter, und erwerben Sie alle für Ihre Rolle erforderlichen Kompetenzen.
Welcher Karriereweg passt zu Ihnen? Karrierewege sind auf gefragte Rollen im ServiceNow-Ökosystem ausgerichtet. Wählen Sie einen Kurs, der Ihren Interessen entspricht, und wir helfen Ihnen dabei, anhand Ihrer Kenntnisse und Erfahrungen das richtige Einstiegsniveau zu finden. KI-System-
administrator Verwalten Sie die ServiceNow AI Platform für Unternehmen und Partner, einschließlich Setup, Wartung und Fehlerbehebung.Mit dem Lernen starten Mehr anzeigen KI-Anwendungs-
entwickler Verwirklichen Sie Ihre Ideen auf der ServiceNow AI Platform. Entwickeln und realisieren Sie innovative, KI-gestützte Lösungen, die Unternehmen voranbringen.Mit dem Lernen starten Mehr anzeigen KI-Plattform-
verantwortlicher Übernehmen Sie die Verantwortung für die Strategie. Bringen Sie funktionsübergreifende Teams auf eine Linie. Steuern und skalieren Sie die ServiceNow AI Platform, und treiben Sie die Transformation auf allen Ebenen voran.Mit dem Lernen starten Mehr anzeigen KI-Implementierer 
 Arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um deren technische Anforderungen zu erfassen und KI-gestützte Lösungen auf der ServiceNow AI Platform zu konfigurieren.Mit dem Lernen starten Mehr anzeigen Technischer KI-Projektmanager Arbeiten Sie mit Wirtschaftsführern und technischen Teams zusammen, um Projekte auf der ServiceNow AI Platform zu planen, zu verwalten und durchzuführen.Mit dem Lernen starten Mehr anzeigen KI-Geschäfts-
prozess-Analyst Erfassen Sie Anforderungen und setzen Sie diese in Lösungen um, die die Lücke zwischen den Geschäftsbedürfnissen und der ServiceNow AI Platform schließen.Mit dem Lernen starten Mehr anzeigen KI-Supportspezialist Als kompetenter Kommunikator und Problemlöser arbeiten Sie auf der ServiceNow AI Platform mit KI zusammen, um Kundenprobleme schneller und effizienter zu lösen.Mit dem Lernen starten Mehr anzeigen
KI-Systemadministrator

In dieser Rolle sind Sie für die Verwaltung der ServiceNow AI Platform in Ihrem Unternehmen einschließlich der Ersteinrichtung, der Wartung, des täglichen Betriebs, der Erstellung und Pflege von Workflows sowie der Fehlerbehebung verantwortlich.

Auch bekannt als

  • ServiceNow-Administrator
  • IT-Systemadministrator
  • Zertifizierter Systemadministrator (Certified System Administrator)

Top-Kompetenzen

  • Informationstechnologie oder Informatik
  • Kommunikation
  • Analytics
  • Problemlösung
  • Now Assist
  • Entwicklung von KI-Lösungen

Aufgaben

  • Systemzugriff verwalten
  • Zustand, Auslastung und Sicherheit der Instanzen überwachen
  • Prozesse analysieren und Automatisierungen erstellen
KI-Anwendungsentwickler

In dieser Rolle lösen Sie Kundenprobleme kreativ und einfallsreich. Sie nutzen Ihre fundierten Kenntnisse der ServiceNow AI Platform, um Technologielösungen zu entwerfen, zu entwickeln und zu verwalten, die den geschäftlichen Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.

Auch bekannt als

  • Entwickler
  • Softwareentwickler
  • Anwendungsspezialisten

Top-Kompetenzen

  • Javascript
  • Problemlösung
  • Design der Anwenderoberfläche
  • Now Assist
  • Entwicklung von KI-Lösungen

Aufgaben

  • Anwendungsdesign und -erstellung
  • Schnittstellen entwerfen und entwickeln
  • Prozesse und Integrationen
KI-Plattformverantwortlicher

In dieser Rolle sind Sie für die Entwicklung der Gesamtstrategie, die Steuerung und die Optimierung der ServiceNow AI Platform innerhalb des Unternehmens verantwortlich.

Auch bekannt als

  • Plattformarchitekt
  • IT-Führungskraft

Top-Kompetenzen

  • Informationstechnologie
  • Strategisches Denken und Planen
  • Stakeholder-Management und Einflussnahme
  • Problemlösung
  • KI-Strategie

Aufgaben

  • Überwachung der Plattform-Governance
  • Vision, Strategie und Roadmap
  • Verfechten der Plattform und Absicherung von Investitionen
  • Kompetenzzentrum
KI-Implementierer

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Unternehmen zusammen, um deren technische und geschäftliche Anforderungen sowie Prozesse zu erfassen. Sobald Sie die bestehenden Prozesse Ihres Unternehmens analysiert haben, konfigurieren Sie die ServiceNow AI Platform so, dass sie den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Auch bekannt als

  • Implementierer
  • Implementierungsspezialist
  • Technischer Berater

Top-Kompetenzen

  • Informationstechnologie
  • Kommunikation
  • Problemlösung
  • Plattformkonfiguration
  • Now Assist
  • Entwicklung von KI-Lösungen

Aufgaben

  • Anforderungen des Unternehmens in einen Umsetzungsplan überführen
  • Plattformkonfiguration
  • Integrationen mit anderen Plattformen durchführen
Technischer KI-Projektmanager

In dieser Rolle planen, leiten und realisieren Sie technische Projekte in Zusammenarbeit mit Wirtschaftsführern aus dem Geschäftsbereich und technischen Teams. Diese Rolle erfordert ein breites Spektrum an Fähigkeiten und Aktivitäten, von der Überwachung der Projektdurchführung bis hin zur Planung und Budgetierung.

Auch bekannt als

  • Plattformtechnologiemanager
  • ServiceNow-Projektmanager

Top-Kompetenzen

  • Projektterminplanung
  • Planung und Budgetierung
  • Zusammenarbeit und Kommunikation
  • Plattformwissen
  • Technisches Wissen
  • KI und Now Assist – Wissensdatenbank

Aufgaben

  • Erstellung von Projektplänen und Budgets
  • Überwachung des Fortschritts im Vergleich zum Projektplan und zum Budget
  • Statusberichterstellung
  • Abstimmung mit anderen Arbeitsbereichen
  • Probleme, die sich auf den Zeitplan und das Budget auswirken, eskalieren und lösen
KI-Geschäftsprozess-Analyst

In dieser Rolle unterstützen Sie Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu dokumentieren, geschäftliche Anforderungen zu definieren und Umsetzungspläne zu erstellen. Außerdem sorgen Sie dafür, dass die Daten Ihres Unternehmens korrekt sind, um zuverlässige Berichte, Visualisierungen und Dashboards zu erstellen.

Auch bekannt als

  • Geschäftsprozessberater

Top-Kompetenzen

  • Daten-Analytics
  • Kommunikation
  • Allgemeines technisches Wissen
  • Plattformwissen
  • Anforderungen zusammentragen
  • KI und Now Assist – Wissensdatenbank

Aufgaben

  • Anforderungen des Unternehmens in einen Umsetzungsplan überführen
  • Formulare, Listen und Arbeitsbereiche konfigurieren
  • Integrationen mit anderen Plattformen durchführen
KI-Supportspezialist

In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Kunden bei der Lösung ihrer Probleme mithilfe von ServiceNow zu unterstützen.

Auch bekannt als

  • Kundenservicemitarbeiter
  • Technischer Supportmitarbeiter
  • Supportadministrator
  • Plattformsupport-Spezialist

Top-Kompetenzen

  • Kundenservice
  • Umgang mit den ServiceNow-Modulen Incident, Problem und Change
  • Technische Fehlerbehebung bei ServiceNow
  • Kritisches Denken und Problemlösung
  • Kommunikation
  • KI und Now Assist – Wissensdatenbank

Aufgaben

  • Anwenderanfragen bearbeiten
  • Support-Tickets oder Incidents annehmen, protokollieren und kategorisieren
  • Mit Endanwendern interagieren, um Probleme zu beheben
  • Zu Artikeln in der Knowledge Base beitragen
Was steht als Nächstes an? Power-Skills stärken Karrierewege umfassen empfohlene Power-Skills-Kurse. Dies sind maßgeschneiderte ServiceNow-Kurse, die darauf ausgerichtet sind, die für Ihre Rolle wichtigsten Kompetenzen zu vertiefen – von Change Leadership und KI-Kompetenz bis hin zu mutigen Dialogen, Überzeugungskraft und Service-Exzellenz. Wir bringen Sie in Ihrem Beruf weiter – von „gut“ zu „hervorragend“.
Power-Skills
Karrierewege
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