Configure como os casos de RH são criados

Modifique como os resultados da pesquisa de um funcionário aparecem e configure o formulário de criação de caso de RH padrão.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A criação de caso de RH tem várias etapas:

• PESQUISE um funcionário ou caso relacionado.
• Crie um caso de RH inicial.
• Preencha os detalhes do caso.

Usando o. Configuração de criação de caso Formulário Você pode controlar as informações retornadas de uma pesquisa e os campos obrigatórios ao criar um caso de RH inicial.

Nota:

A pesquisa de texto Zing é usada para pesquisar campos indexados nas tabelas Usuário [sys_user], Perfil de RH [sn_hr_core_profile] e Caso de RH [sn_hr_core_case]. Consulte Indexação de texto Zing e mecanismo de pesquisa .

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administração de RH > Configuração de criação de caso.
2. No formulário, modifique os campos conforme apropriado.

   Tabela 1. Formulário Configuração de criação de caso

   Campo	Descrição
   Tamanho da página	Determina o número máximo de resultados de pesquisa para cada quebra de página ao usar o. Pesquisar funcionário formulário. Nota: O padrão é 10. Se houver mais de 10 resultados de pesquisa, o formulário dividirá os resultados em blocos de 10. Não limita os resultados da pesquisa a 10.
   Tamanho mínimo de entrada	Especifica o número mínimo de caracteres que devem ser inseridos em Pesquisar funcionário formulário para retornar resultados.

3. Modifique o comportamento de pesquisa padrão ao pesquisar por funcionário.

   Tabela 2. Modifique o comportamento de pesquisa

   Campo	Descrição
   Exibir tabela	Exibe informações do funcionário. A pesquisa usa Perfil de RH [sn_hr_core_profile] tabela ao exibir informações de um funcionário. Este campo é somente leitura.
   Limitar os usuários na pesquisa	Opção para adicionar condições de filtro para pesquisar um usuário. Por exemplo, você pode adicionar um filtro somente para usuários ativos.
   Campos de exibição adicionais	Opção para adicionar campos para ajudar a restringir uma pesquisa de usuário. A configuração do sistema de base fornece campos para o departamento do usuário, o número do funcionário do usuário e o local do usuário, quando aplicável.
   Links	Um link de URL configurado em Gerador de links . Consulte Gerador de links para Prestação de serviços de RH.
   Campo de usuário	Campo somente leitura que determina quais usuários são exibidos para uma pesquisa das informações exibidas sobre eles.
   Forçar pesquisa parcial	Opção para fornecer a capacidade de inserir um nome parcial para retornar resultados da pesquisa. Por exemplo, ao pesquisar por Abraham Lincoln, os usuários podem inserir Abra para retornar resultados da pesquisa. Selecionar esta opção também ajuda a fornecer resultados de pesquisa consistentes ao criar um caso de RH. Nota: Se esta opção não estiver selecionada, os usuários deverão inserir a palavra inteira para corresponder.
   Nome da tabela de prioridades	A tabela que armazena os valores de prioridade. Este campo e Coluna Prioridade campo otimize a pesquisa durante a criação do caso limitando as opções do menu suspenso.
   Coluna prioritária	A coluna na tabela especificada que contém os valores de prioridade.
   Permitir ignorar a verificação	Opção para fornecer a capacidade de inserir ou ignorar o nome do funcionário ou o número do caso ao criar um caso de RH. Para obter mais informações, consulte Criar um caso de RH. Por exemplo, se sua empresa receber uma reclamação de um indivíduo externo ou de um usuário anônimo, fornecer esta opção permitirá que um agente de RH crie um caso sem precisar inserir um nome de funcionário ou um número de caso.

4. Em Pesquisa de Caso lista relacionada, modifique os parâmetros de pesquisa padrão ao pesquisar por número de caso.

   Tabela 3. Modificar parâmetros de pesquisa

   Campo	Descrição
   Tabela de casos	Campo somente leitura que contém Caso de RH [sn_hr_core_case] tabela usada para fins de pesquisa de caso.
   Limitar os casos na pesquisa	Opção para adicionar condições de filtro à sua pesquisa. Por exemplo, você pode adicionar um filtro para pesquisar somente casos ativos.
   Campos de usuário	Opção para adicionar campos de usuário a serem exibidos durante uma pesquisa de caso. A configuração do sistema de base fornece campos para a pessoa afetada, Aberto para, Aberto por e valores da lista de observação quando aplicável.

5. Em Informações do funcionário lista relacionada, modifique os campos que aparecem em Informações do funcionário . Criação de caso formulário.

   Tabela 4. Modificar campos

   Campo	Descrição
   Campos de esquerda	Determina os campos que aparecem no lado esquerdo do Informações do funcionário . Criação de caso formulário. A configuração do sistema de base exibe campos para o nome de usuário e o número do funcionário do usuário.
   Campos à direita	Determina os campos que aparecem no lado direito do Informações do funcionário . Criação de caso formulário. A configuração do sistema de base exibe campos para o e-mail do usuário e o CEP ou CEP do usuário.

6. Em Criação de caso lista relacionada, determine os campos padrão que aparecem em Criação de caso formulário.

   Tabela 5. Determine os campos padrão

   Campo	Descrição
   Tabela usada na criação de tarefa	Campo somente leitura que contém Caso de RH [sn_hr_core_case] tabela usada para mostrar os campos de criação de caso padrão.
   Limitar serviços	Opção para criar condições de serviço que determinam os serviços de RH disponíveis para funcionários específicos. Por exemplo, você pode não querer oferecer benefícios 401(k) a funcionários fora dos Estados Unidos. Nota: Os serviços de RH trabalham com critérios de RH para selecionar o serviço de RH correto para a pessoa afetada no caso de RH. Quando uma pessoa afetada é selecionada para um caso de RH, esses campos determinam os serviços de RH disponíveis. Quando nenhuma pessoa afetada é selecionada, somente os serviços sem critérios são mostrados.
   Tamanho mínimo de entrada dos campos	Especifica o número mínimo de caracteres que devem ser inseridos em um campo de entrada de pesquisa do usuário no formulário de criação de caso de RH para retornar resultados. O valor neste campo afeta as pesquisas nos seguintes campos: Pessoa afetada Aberto(a) para Aberta por Atribuição a Colaboradores Participantes da lista de observação Uma solicitação de pesquisa não é executada até que o número mínimo de caracteres seja inserido. Uma dica mostra o número mínimo de caracteres que devem ser inseridos para executar a pesquisa. O valor padrão é 0. Se o valor padrão for usado, uma pesquisa será executada para cada caractere inserido. Nota: Colocar um valor neste campo impede que uma pesquisa seja executada para cada caractere inserido que não atenda ao mínimo. O valor padrão é 0
   Campos de tarefa à esquerda	Determina os campos que aparecem na Seção de detalhes do caso (CDS). O sistema de base fornece o. COE campo, que não é configurável.
   Campos de tarefa à direita	Determina os campos que aparecem no lado direito do CDS. A configuração do sistema de base exibe Aberto para , Pessoa afetada e Serviço de RH campos. Nota: Removendo o. Pessoa afetada O campo do formulário ou deixá-lo em branco limita os serviços de RH disponíveis para os funcionários sem critérios de RH associados.
   Campos de tarefa na parte inferior	Determina os campos que aparecem na parte inferior do CDS. A configuração do sistema de base exibe Anotações de trabalho campo.

7. Em Configurações do serviço de criação de caso Configure o formulário de criação de caso de RH para serviços de RH individuais.
   Para obter mais informações, consulte Configure o formulário de criação de caso de RH para um serviço de RH.
8. Salve suas modificações.
   • Para salvar as modificações e permanecer no formulário, clique em Salvar .
   • Para salvar as modificações e sair do formulário, clique em Atualização .