Modelos de caso e tarefa
Como gerente de casos do Workplace, você pode criar modelos para simplificar o processo de criação de tarefas e casos preenchendo os campos automaticamente.
Você pode criar os seguintes tipos de modelo:
- Modelo de caso : Um modelo de caso preenche automaticamente os campos quando um caso está sendo criado.
Para obter informações sobre como criar modelos de caso, consulte Crie um modelo de caso do Workplace.
- Modelo de tarefa : Um modelo de tarefa preenche automaticamente os campos quando uma tarefa está sendo criada. Você pode modificar modelos de tarefa predefinidos do local de trabalho ou criar seus próprios modelos e associá-los a tarefas do local de trabalho.
Para obter informações sobre como criar modelos de tarefa, consulte Crie um modelo de tarefa do Workplace.