Integração de solicitação universal com Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . ServiceNow® Integração de solicitação universal com Microsoft Teams a aplicação estende o. ServiceNow integração com Microsoft Teams. Você pode permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de com mais eficiência de em Microsoft Teams usando esta aplicação.

    . Integração de solicitação universal com Microsoft Teams inclui os seguintes recursos:
    • Agentes e funcionários podem colaborar e discutir uma solicitação universal por meio de Microsoft Teams.
    • Os agentes podem salvar as conversas no fluxo de atividades da solicitação universal relacionada como Comentários adicionais ou Anotações de trabalho.
    • Os funcionários podem criar solicitações universais por meio de Microsoft Teams.
    • Os funcionários podem rastrear, atualizar ou cancelar suas solicitações universais por meio de Microsoft Teams.

    . Integração de solicitação universal com Microsoft Teams Está disponível com a aplicação Universal Request Pro.

    Para Integração de solicitação universal com Microsoft Teams Na instância da ServiceNow, consulte Integração ServiceNow com Microsoft Teams e. Microsoft 365.

    Para configurar Integração de solicitação universal com Microsoft Teams Na instância da ServiceNow, consulte Como configurar o Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.

    Para gerenciar Integração de solicitação universal com Microsoft Teams Na instância da ServiceNow, consulte Personalizar ações de IU para Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.

    Para usar Integração de solicitação universal com Microsoft Teams Na instância da ServiceNow, consulte Usar Microsoft Teams para Solicitação universal.