Gerenciar o fluxo de trabalho do agente de reservas do local de trabalho
O fluxo de trabalho do Agentic AI da Ajuda a gerenciar reservas do local de trabalho permite que os planejadores de eventos do local de trabalho reprogramem uma reserva planejada. Os agentes com IA coletam informações relevantes de uma reserva de local de trabalho e atualizam uma reserva planejada existente com uma nova data, hora e duração.
Os agentes com IA recuperam a reserva dos detalhes do caso de reserva do evento de mudança. Os agentes com IA analisam uma reserva existente antes de atualizá-la com uma nova data e hora. Se o local antigo não estiver disponível ao atualizar uma reserva existente, os agentes de IA atualizarão e moverão a reserva para um novo local. Para obter mais informações, consulte Envie uma solicitação de evento de mudança para uma reserva.
Uma solicitação de evento de mudança é enviada para atualizar uma reserva existente por um usuário do local de trabalho. Um caso de local de trabalho é criado com um novo serviço de local de trabalho. O caso do local de trabalho é atribuído a um usuário no grupo de atribuição de Planejadores de eventos do local de trabalho.
- Recupere os detalhes do caso do Workplace de solicitação de evento de mudança quando atribuído a um planejador de eventos do Workplace.
- Analise a reserva recuperada da etapa anterior. Se o local antigo estiver disponível ao atualizar a data, a hora e a duração de uma reserva, os agentes de IA atualizarão a reserva. Se o local antigo não estiver disponível para reserva, os agentes de IA moverão a reserva para um novo local enquanto atualizam a data, a hora e a duração da reserva.
- Envie notificação aos planejadores de eventos do local de trabalho usando a interface de conversa do painel do Now Assist.
Os planejadores de eventos do local de trabalho podem responder a consultas dos agentes de IA usando a interface de conversa do painel do Now Assist. Os agentes com IA recebem a confirmação dos Planejadores do local de trabalho antes de atualizar uma reserva para outro local se o local antigo não estiver disponível. Ele mostra três locais do local de trabalho. Você pode selecionar o local ou solicitar que os agentes de IA mostrem mais locais. O agente com IA fornece um link para você clicar e navegar até a página de reserva para selecionar manualmente um local de sua escolha.
Para obter mais informações, consulte Revise as notificações no Now Assist painel. - Atualize as anotações de trabalho do caso de solicitação de evento de mudança com todas as ações realizadas. Os planejadores de eventos do local de trabalho podem revisar o log de atividades para ver as ações realizadas pelos agentes de IA para atualizar um evento de reserva planejado.
Para obter mais informações, consulte Exibir detalhes do caso de reserva de evento de mudança.
Para obter mais informações, consulte Exibir detalhes do caso de reserva de evento de mudança.
Ajudar a gerenciar reservas no local de trabalho
- Navegar até .
O fluxo de trabalho Descrever e conectar é exibido. Para obter mais informações, consulte Agentes de IA usados na Ajuda a gerenciar reservas do local de trabalho.
- Selecione Gatilho definido Para revisar o fator de gatilho (salas de reunião de emergência) para este fluxo de trabalho do agente. Para obter mais informações, consulte Gatilhos para Ajuda a gerenciar reservas do local de trabalho.
- . Selecione Exibir A opção habilita o painel do Now Assist. Para obter mais informações, consulte Selecionar exibição.
Agentes de IA usados na Ajuda a gerenciar reservas do local de trabalho
. Agentes de IA do Connect A seção no fluxo de trabalho Descrever e conectar exibe os agentes de IA que estão trabalhando no fluxo de trabalho Ajuda a gerenciar reservas do local de trabalho.
Os seguintes agentes são usados no fluxo de trabalho Gerenciar fechamentos de espaço temporários:
| Nome do agente com IA | Descrição | Ferramentas e recursos do agente de IA R |
|---|---|---|
| Agente de IA de atualização de reserva | Agente de IA de atualização de reserva | Atualize a reserva. |
| Recuperador de caso | Recuperador de caso | Obter detalhes dos detalhes do caso do evento de mudança. |
| Agente de IA de análise de reserva | Agente de IA de análise de reserva | Obter link de edição de recomendações de reserva e de espaço alternativo. |
| Atualizador de anotações de caso do local de trabalho | Atualizador de anotações de caso do local de trabalho. | Anotações de caso do local de trabalho atualizadas para um caso do local de trabalho criado para uma solicitação de evento de mudança. |
Gatilhos para Ajuda a gerenciar reservas do local de trabalho
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Mudança de data da reserva |
| Gatilho | Criado ou atualizado Uma solicitação de evento de mudança é enviada e um caso de local de trabalho é criado. Quando o caso do local de trabalho é atribuído a Planejadores de eventos do local de trabalho, agente de IA Gerenciar reservas do local de trabalho o fluxo de trabalho é acionado. |
| Tabela | Caso do local de trabalho [sn_wsd_case_workplace_case] |
| Condições | [Atribuído a] [não está vazio][Serviço do local de trabalho] é [Planejamento de eventos] |
| Executar como | assigned_to |
| Canal | Painel do Now Assist |
| Status | Ativo Nota:
Quando o status é Ativo, o agente de IA é acionado de forma autônoma. |
Selecionar exibição
No fluxo de trabalho Selecionar exibição, selecione Exibição Para exibir o painel do Now Assist. Os usuários do local de trabalho com now_assist_panel_role recebem notificações para o caso acionado. Quando a opção do painel do Now Assist está habilitada, a saída ou as notificações do agente com IA são exibidas no painel do Now Assist.
Selecione esta opção para receber e revisar notificações por agentes de IA no painel do Now Assist. Os agentes de IA notificam os planejadores de eventos no painel do Now Assist com as anotações de resolução de caso e resumo. Para obter mais informações, consulte Revise as notificações no Now Assist painel.