Exibir detalhes do caso de reserva de evento de mudança

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os planejadores de eventos do local de trabalho podem exibir os detalhes do caso de reserva de evento de mudança e as ações tomadas pelos agentes de IA nas anotações de trabalho do caso.

    Antes de Iniciar

    As seguintes aplicações devem ser instaladas:
    • Workplace Core
    • Gestão de casos do local de trabalho
    • Gestão de reservas do local de trabalho
    • Assistente para local de trabalho

    Função necessária: sn_wsd_rsv.reservation_planner, sn_wsd_case.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos do local de trabalho > Casos de local de trabalho > Tudo.
      Selecione e revise os detalhes das anotações de trabalho de um caso de reserva de evento de mudança. Para obter mais informações, consulte Envie uma solicitação de evento de mudança para uma reserva.

      Anotações de caso do local de trabalho mostrando o log de atividades por fluxo de trabalho do agente de IA para atualizar uma reserva planejada de evento de mudança.

      Quando uma solicitação de reserva de evento de mudança é enviada por um usuário do local de trabalho, um caso do local de trabalho é criado. O caso do local de trabalho é atribuído automaticamente ao grupo Planejadores de eventos do local de trabalho. Em seguida, ele é atribuído manualmente a um usuário no grupo de atribuição de Planejadores de eventos do local de trabalho. Quando o caso é atribuído a um planejador de eventos no local de trabalho, o fluxo de trabalho do agente de IA Ajuda a gerenciar reservas do local de trabalho é acionado. Os agentes de IA recuperam autonomamente a reserva dos detalhes do caso e analisam a reserva para atualizá-la para uma nova data, hora e duração. Para obter mais informações, consulte Gerenciar o fluxo de trabalho do agente de reservas do local de trabalho.

      Os agentes de IA notificam os planejadores de eventos do local de trabalho usando Now Assist interface conversacional do painel. Para obter mais informações, consulte Revise as notificações no Now Assist painel. As anotações do local de trabalho também são adicionadas para um caso de solicitação de evento de mudança.

      A equipe de agentes de IA também atualiza as anotações de trabalho do caso.

    2. Para revisar as anotações de caso do local de trabalho, selecione um caso de solicitação de evento de mudança (Tudo > Gestão de casos do local de trabalho > Casos de local de trabalho > Tudo).
    3. Role para baixo e revise a seção Comentários e Anotações de trabalho.

      Revise o log de atividades e as anotações de resolução fornecidas pelos agentes de IA para um caso de solicitação de evento de mudança.

      Atividade de anotações de caso do local de trabalho por fluxo de trabalho do agente de IA para solicitação de reserva de evento de mudança mostrando datas alteradas para uma reserva e recuperação de reserva para um local com uma nova data.