Relato de emergência
Durante uma crise, o. ServiceNow® Relato de emergência a aplicação fornece aos usuários uma maneira de notificar sua organização sobre o status de integridade. Ele também fornece um fluxo de trabalho para usuários qualificados retornarem com segurança ao trabalho. Gerentes e equipes de resposta podem rastrear a emissão de relatórios do usuário.
Em contraste com relatórios por e-mail ou telefone e consolidação manual de dados, Relato de emergência fornece um fluxo de trabalho digital que captura e acumula automaticamente dados de relatórios do usuário para análise e ação. A aplicação oferece benefícios para várias pessoas na organização, com diferentes exibições exibidas para várias funções.
- Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite aplicações
- . Local de trabalho seguro a configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam você a configurar o. Local de trabalho seguro e. Gestão de resposta a emergências aplicações em seu ServiceNow instância. Para abrir o. Local de trabalho seguro configuração assistida, navegue até . Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Usando a configuração assistida .
Os usuários podem relatar seus status
Se ServiceNow® Rastreamento de contatos instalado, um caso é criado automaticamente para um usuário que se relata como estando em quarentena. Se existir um caso ativo para o usuário no momento do relatório, uma anotação será adicionada ao caso para o relatório automático.
Os gerentes podem monitorar o status de suas equipes
Os gerentes podem exibir um resumo do status relatado de sua equipe e os detalhes de uma pessoa individual. Eles podem reatribuir o trabalho de um usuário afetado para outros na equipe se o trabalho for rastreado no ServiceNow instância. Se os usuários não tiverem acesso à aplicação, o gerente poderá enviar um relatório em seu nome.
As equipes de resposta podem exibir o status de todas as equipes
As equipes de resposta podem exibir um painel de visão geral que resume o status de todos os usuários relatados automaticamente. Os dados podem ser exibidos e classificados de várias maneiras para análise e ação.
A equipe de resposta pode trabalhar com tarefas de RH
As tarefas de RH são criadas quando um usuário se relata automaticamente. Cada tarefa de RH está associada a uma tarefa de crise relatada automaticamente. O membro da equipe de resposta pode navegar até para exibir a lista.
As tarefas de RH não têm um fluxo de trabalho específico associado a elas. Eles são criados no estado Aberto e fechar a tarefa de crise associada não afeta a tarefa de RH. Sua organização pode determinar como usar ou gerenciar tarefas de RH, se for o caso. Revise o formulário de tarefa de RH para determinar se ele pode ser útil em sua estratégia de resposta.
Use com outro Gestão de resposta a emergências aplicações
Relato de emergência Foi originalmente desenvolvido para monitorar e ajudar a impedir a propagação da COVID-19 pela comunidade entre os usuários. Faz parte do pacote de ServiceNow® Gestão de resposta a emergências aplicações criadas no ServiceNow AI Platform® ajudar as empresas em seus esforços de resposta a emergências. Com Gestão emergencial de exposição, você pode identificar usuários que podem ter sido expostos. Em seguida, você pode entrar em contato com os usuários afetados por meio do Contato para situação emergencial aplicação. Ambas as aplicações estão disponíveis no ServiceNow Store .
Gestão de resposta a emergências para clientes federais
Os clientes federais que usam ambientes IL4 ou FedRAMP verão o. Gestão de resposta a emergências aplicações prontas e disponíveis para instalação em suas instâncias sem precisar fazer solicitações especiais. Os clientes são responsáveis por configurar os aplicativos para atender aos regulamentos e diretrizes federais dos EUA.
| Tipo | Instruções |
|---|---|
Comercial no local |
Visite ServiceNow® Store para baixar e instalar o aplicativo . |
Hospedado federal |
Consulte Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações [KB0030260] artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações. |
Federal no local |
Se você for um cliente federal no local e quiser instalar este aplicativo, entre em contato com seu representante de vendas ou abra um Now Support Ou tíquete HIWAVE. No tíquete, solicite ser roteado para a equipe DE SHOT. Consulte Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações [KB0030260] artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações. |
No local |
Consulte Downloads comerciais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações [KB0030258] artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações. |
Aviso sobre o uso por organizações
Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da organização que utiliza este aplicativo. As organizações concordam que o uso da aplicação não é uma representação pela ServiceNow em relação à conformidade da aplicação com qualquer lei ou regulamentação e qualquer linguagem sugerida fornecida pronta para uso com a aplicação não constitui aconselhamento jurídico pela ServiceNow.
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Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da agência do governo que utiliza este aplicativo. As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos da agência.