Contato para situação emergencial

Notifique os usuários sobre informações importantes sobre situações de emergência previstas ou que ocorrem. Envie uma notificação de divulgação por e-mail, mensagem por push para celular ou mensagem SMS para solicitar uma resposta do usuário. Você também pode configurar outros canais de comunicação preferenciais.

Emergency Outreach foi desenvolvido com outro ServiceNow® Gestão de resposta a emergências Apps para monitorar e ajudar a impedir a propagação da comunidade de doenças infeciosas, como a COVID-19 entre os usuários. Com o lançamento de adicional ServiceNow® Safe Workplace Suite aplicações, as empresas são capazes de gerenciar uma situação de emergência a partir do surto através da reabertura do local de trabalho.

Alguns dos Safe Workplace Suite os aplicativos aproveitam o. Contato para situação emergencial recurso de notificação para se comunicar com os usuários.

• Pesquisa de preparação do funcionário fornece uma notificação de divulgação com um link para uma pesquisa para avaliar a prontidão do usuário para retornar ao local de trabalho. Personalize a notificação e a pesquisa para lidar com as preocupações da sua empresa.
• Avaliação de saúde do funcionário o usa notificações de divulgação para solicitar que os usuários enviem sua verificação de status de integridade todos os dias antes de retornar ao local de trabalho.
• Rastreamento de contatos usa as seguintes notificações de divulgação:
  • Uma notificação de divulgação para solicitar que os usuários no local de trabalho forneçam uma lista de usuários com os quais eles estiveram em contato durante o dia. A notificação de log diária pode ser programada e enviada em um determinado horário todos os dias úteis ou conforme necessário. Manter logs diários permite que os rastreadores de contato acompanhem os usuários afetados quando um usuário é afetado.

  • Uma notificação de divulgação para solicitar que os usuários revisem a política de privacidade da organização e forneçam consentimento para usar seus dados para rastreamento de contato.

  • Uma notificação de divulgação para contatos potencialmente expostos em um caso de exposição para notificá-los de que eles podem ter sido potencialmente expostos a um usuário afetado no local de trabalho.

Nota:

Safe Workplace Suite os apps exigem uma assinatura. Instalar Contato para situação emergencial em primeiro lugar, em seguida, instale o. Safe Workplace Suite aplicação.

Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite aplicações

. Local de trabalho seguro a configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam você a configurar o. Local de trabalho seguro e. Gestão de resposta a emergências aplicações em seu ServiceNow instância. Para abrir o. Local de trabalho seguro configuração assistida, navegue até Configuração assistida > Configuração assistida do local de trabalho seguro. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Usando a configuração assistida .

Use com outro Gestão de resposta a emergências aplicações

. Gestão de resposta a emergências criados no ServiceNow AI Platform®, ajude as organizações em seus esforços de resposta a emergências. Com Gestão emergencial de exposição, você pode identificar usuários que podem ter sido expostos a usuários afetados. Por meio de Relato de emergência aplicação, os usuários podem relatar automaticamente seu status de integridade. Os gerentes podem rastrear o status de integridade de seus subordinados diretos para que o trabalho possa ser reatribuído e as equipes de resposta possam monitorar os dados e as tendências gerais. Ambas as aplicações estão disponíveis no ServiceNow Store .

Gestão de resposta a emergências para clientes federais

Os clientes federais que usam ambientes IL4 ou FedRAMP verão o. Gestão de resposta a emergências aplicações prontas e disponíveis para instalação em suas instâncias sem precisar fazer solicitações especiais. Os clientes são responsáveis por configurar os aplicativos para atender aos regulamentos e diretrizes federais dos EUA.

Tabela 1. Instruções de instalação para ambientes federais e auto-hospedados

Tipo	Instruções
Comercial no local	Visite ServiceNow® Store para baixar e instalar o aplicativo .
Hospedado federal	Consulte Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações [KB0030260] artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações.
Federal no local	Se você for um cliente federal no local e quiser instalar este aplicativo, entre em contato com seu representante de vendas ou abra um Now Support Ou tíquete HIWAVE. No tíquete, solicite ser roteado para a equipe DE SHOT. Consulte Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações [KB0030260] artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações.
No local	Consulte Downloads comerciais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações [KB0030258] artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações.

Aviso sobre o uso por organizações

Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da organização que utiliza este aplicativo. As organizações concordam que o uso da aplicação não é uma representação pela ServiceNow em relação à conformidade da aplicação com qualquer lei ou regulamentação e qualquer linguagem sugerida fornecida pronta para uso com a aplicação não constitui aconselhamento jurídico pela ServiceNow.

As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com a lei aplicável, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos das organizações.

Aviso sobre o uso por agências governamentais

A ServiceNow está oferecendo esta aplicação para agências governamentais e seus usuários autorizados, não para funcionários do governo em suas capacidades individuais. O uso desta aplicação está sendo oferecido gratuitamente por um período limitado ou estendido e sem expectativa de pagamento da agência governamental para ServiceNow para uso durante esse período, tampouco o uso cria uma obrigação futura real ou implícita em nome do governo. ServiceNow nega expressamente quaisquer reivindicações futuras de pagamento da agência em conexão com o uso da aplicação. Os clientes do governo são os únicos responsáveis por confirmar com o Departamento de Ética da agência ou seu representante autorizado que a aceitação e o uso da aplicação são permitidos.

Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da agência do governo que utiliza este aplicativo. As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos da agência.

• Instalar Contato para situação emergencial
  Você pode instalar o Contato para situação emergencial se tiver a função de administrador.
• Configurar Contato para situação emergencial notificações
  Um usuário com a função de administrador pode adicionar notificações por e-mail para usar em qualquer um dos aplicativos que se comunicam usando Contato para situação emergencial. Cada app fornece uma notificação por e-mail padrão como exemplo para ajudar no planejamento de uma nova notificação.
• Modificar ou adicionar Pesquisa de preparação do funcionário
  Revise a pesquisa de prontidão do local de trabalho do funcionário que está instalada com o. Pesquisa de preparação do funcionário aplicação. Modifique a pesquisa ou crie uma ou mais pesquisas para usar com base nas preocupações de prontidão que você deseja abordar e em quaisquer obrigações legais de acordo com a lei aplicável, incluindo as leis de proteção de dados.
• Enviar notificações para uma emergência
  Usar Contato para situação emergencial notificar os usuários para relatar seu status de integridade. Usar Contato para situação emergencial notificar rapidamente os usuários sobre informações importantes se houver uma emergência.
• Revisão Contato para situação emergencial confirmações
  Revise a lista de confirmações de uma notificação de divulgação para ver o status de cada funcionário. Reenvie a notificação de divulgação aos funcionários que não responderam.
• Enviar notificações para verificação de integridade diária
  Usar Contato para situação emergencial notificar os usuários para relatar seu status de integridade diário.
• Revise confirmações diárias de verificação de integridade
  Revise a lista de confirmações da notificação de verificação de integridade diária para ver o status de cada usuário. Reenvie a notificação de divulgação aos usuários que não responderam.
• Envie uma pesquisa de prontidão e exiba respostas
  Usar Contato para situação emergencial para enviar uma pesquisa de prontidão no local de trabalho. Revise as respostas da pesquisa para ajudar com seus planos de reabrir seu local de trabalho.
• Relate seu status de integridade
  Se você receber um e-mail, notificação por push para celular ou notificação por SMS para relatar seu status de integridade, poderá atualizar seu status na mensagem.
• Scripts de resposta
  Use scripts de resposta para executar ações automaticamente com base nas respostas do usuário às perguntas da pesquisa. Scripts de resposta podem ser usados para criar ou atualizar registros em qualquer um dos Gestão de resposta a emergências e. Safe Workplace Suite aplicações.
• Domain Separation para Emergency Outreach
  Este aplicativo oferece suporte total a casos de uso do provedor de serviço de separação de domínio (SP). A tabela a seguir lista os casos de uso de separação de domínio para provedores de serviço (SPs) que usam esta aplicação.