Gerencie o fluxo de trabalho do agente de fechamentos de espaço temporários

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 7 de set. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Esta equipe de agentes de IA bloqueia temporariamente um local quando há um caso de manutenção de emergência do local de trabalho enviado.

    Gerenciar visão geral do fluxo de trabalho de fechamento de espaço temporário

    O agente de IA executa tarefas de manutenção, bloqueia uma sala para manutenção e move qualquer reserva existente para outro local quando a manutenção de emergência do local de trabalho solicitada é atribuída a um usuário no grupo de atribuição de Planejadores de eventos do local de trabalho. Para obter mais informações, consulte Enviar uma solicitação de manutenção de emergência.

    A equipe de agentes de IA bloqueia uma sala para manutenção de emergência e move todas as reservas existentes do local bloqueado para outro local. Reservas de vários edifícios e grupos também são tratadas pelos agentes. Os agentes com IA enviam notificações para os planejadores de eventos do local de trabalho usando o painel do Now Assist. A equipe de agentes de IA executa autonomamente o seguinte:
    • Recupera os detalhes do caso da solicitação de manutenção de emergência.

      Para obter mais informações, consulte Exibir detalhes do caso de manutenção de emergência.

    • Recupera a reserva afetada de um local e bloqueia um local para manutenção.

      Para obter mais informações, consulte Bloquear um local de trabalho.

    • Os agentes de IA notificam os planejadores de eventos do local de trabalho com resolução de casos e resumo usando a interface conversacional do painel do Now Assist.

      Os agentes de IA recebem a confirmação dos planejadores do local de trabalho antes de bloquear um local ou antes de mover uma reserva para outro local. Os planejadores de eventos do local de trabalho podem responder a consultas dos agentes de IA usando a interface de conversa do painel do Now Assist. Para obter mais informações, consulte Revise as notificações no Now Assist painel.

    • Atualiza as anotações de caso de solicitação de manutenção de emergência com todas as ações realizadas. Os planejadores de eventos do local de trabalho podem revisar o log de atividades para saber as ações realizadas pelos agentes de IA.

      Para obter mais informações, consulte Exibir detalhes do caso de manutenção de emergência.

    Gerenciar fluxo de trabalho de fechamentos de espaço temporários

    Para acessar o fluxo de trabalho Salas de reunião de manutenção:
    1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Visão geral > Gerencie fechamentos de espaço temporários. Para obter mais informações, consulte Agentes de IA usados no fluxo de trabalho Gerenciar fechamentos de espaço temporários.

      O fluxo de trabalho Gerenciar fechamento de espaço temporário Descrever e conectar é aberto.

    2. Selecione Gatilho definido Para revisar o fator de gatilho (salas de reunião de emergência) para este fluxo de trabalho do agente. Para obter mais informações, consulte Gatilhos para Gerenciar fechamentos de espaço temporários.
    3. . Selecione Exibir A opção habilita o painel do Now Assist. Para obter mais informações, consulte Selecionar exibição.

    Agentes de IA usados no fluxo de trabalho Gerenciar fechamentos de espaço temporários

    . Agentes de IA do Connect A seção no fluxo de trabalho Descrever e conectar exibe os agentes de IA que estão trabalhando no fluxo de trabalho Gerenciar fechamento de espaço temporário.

    Os agentes a seguir são usados para Gerenciar o fluxo de trabalho de fechamentos de espaço temporários:

    Tabela 1. Conectar Agentes de IA
    Nome do agente com IA Descrição Ferramentas e recursos do agente de IA
    Anotações de caso do local de trabalho Atualizador de anotações de caso do local de trabalho Atualização das anotações de caso do local de trabalho
    Recuperador de caso Recuperador de caso
    • Obter detalhes do caso de manutenção da sala de reunião.
    • Obter detalhes dos detalhes do caso do evento de mudança.
    .
    Agente de IA de processamento de resolução de reserva Processamento de resolução de reserva Agente de IA
    • Resolução automática para todas as reservas.
    • Buscar reservas para um local e intervalo de tempo, bloquear local

    Gatilhos para Gerenciar fechamentos de espaço temporários

    Quando uma solicitação de manutenção de emergência é atribuída a um usuário no grupo Planejadores de eventos no local de trabalho, o fluxo de trabalho do agente de IA Gerenciar fechamentos de espaço temporários é acionado. No fluxo de trabalho Definir gatilho, o fluxo de trabalho do agente começa a ser executado quando o gatilho atende às seguintes condições:

    Tabela 2. Gatilhos existentes
    Campo Descrição
    Nome Caso de manutenção de emergência
    Gatilho Criado ou atualizado

    Um caso de manutenção de emergência é enviado e um caso de local de trabalho é criado. Quando o caso do local de trabalho é atribuído a Planejadores de eventos do local de trabalho, agente de IA Gerencie fechamentos de espaço temporários o fluxo de trabalho é acionado.
    Tabela Caso do local de trabalho [sn_wsd_case_workplace_case]
    Condições [Atribuído a] [não está vazio][Serviço do local de trabalho] é [Manutenção de emergência]
    Executar como assigned_to
    Canal Painel do Now Assist
    Status Ativo
    Nota:
    Quando o status é Ativo, o agente de IA é acionado de forma autônoma.

    Selecionar exibição

    No fluxo de trabalho Selecionar exibição, selecione Exibição Para exibir o painel do Now Assist. Os usuários do local de trabalho com now_assist_panel_role recebem notificações para a saída do caso de uso acionado. Quando a opção do painel do Now Assist está habilitada, a saída ou as notificações do agente com IA são exibidas no painel do Now Assist.

    Nota:
    Para exibir a saída de um caso de uso acionado, você deve ter now_assist_panel_role.

    Selecione esta opção para receber e revisar notificações enviadas por agentes de IA no painel do Now Assist. Os agentes com IA enviam notificações para os planejadores de eventos do local de trabalho no painel do Now Assist com a resolução do caso e as anotações de resumo. Ele solicita a confirmação dos Planejadores de eventos no local de trabalho antes de bloquear um local e mover todas as reservas afetadas para outro espaço disponível ou antes de atualizar a data, hora e duração de uma reserva existente. Para obter mais informações, consulte Revise as notificações no Now Assist painel.