Gerenciar funções de RH

As funções controlam o acesso a recursos e capacidades em módulos na aplicação de RH.

. Prestação de serviços de RH O app com escopo pode ajudar a impedir que usuários fora da organização de RH acessem dados de RH.

As funções com escopo para trabalhadores de casos de RH e clientes de RH (funcionários, prestadores de serviços, ex-funcionários e outros) concedem acesso aos serviços de RH. Usuários sem uma função com escopo de RH normalmente não podem exibir casos de RH ou informações de perfil de RH. Para obter informações sobre todas as funções instaladas com Case and Knowledge Management plug-in, consulte Componentes instalados com Case and Knowledge Management.

Somente o Administrador de RH [sn_hr_core.admin] pode atribuir funções de RH com escopo.

Para configurar seu sistema, você deve fazer login como Administrador do sistema [admin]. A função Administrador de RH [sn_hr_core.admin] está contida na função Administrador do sistema [admin]. A combinação dessas duas funções permite que um usuário execute todas as tarefas associadas à configuração do sistema.

Após a configuração do sistema, certifique-se de que somente a função Administrador de RH [sn_hr_core.admin] tenha acesso a informações confidenciais. Remova a função de Administrador de RH da função Administrador do sistema [admin] para ajudar a impedir que o Administrador do sistema exiba informações confidenciais de RH.

Depois de conceder acesso a uma função, todos os grupos ou usuários atribuídos à função também terão acesso. As funções podem conter outras funções e concede acesso a qualquer função que a contenha.

Nota:

Os administradores do sistema DE TI (administrador) ainda podem representar usuários da ServiceNow. Ao representar um usuário com uma função de RH com escopo, um administrador não pode acessar recursos concedidos por essa função, a menos que o administrador já tenha essas funções. Para obter mais informações sobre como representar um usuário, consulte Representar um usuário .

Performance Analytics de RH

Para configurar o painel do Performance Analytics (PA), atribua a função Administrador do Performance Analytics [pa_admin] à função Administrador de RH [sn_hr_core.admin].

Nota:

Somente o Administrador do sistema [admin] pode atribuir funções de PA aos funcionários.

Tabela 1. Funções

Função	Descrição
Administrador do sistema [admin]	Também conhecido como administrador e administrador de TI. No escopo global da aplicação, tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança. Conceda aos usuários a função de desenvolvedor delegado [deleged_developer]. Crie conjuntos de exportação, mova conteúdo entre instâncias (desenvolvimento para produção) e clone instâncias. Execute a configuração assistida ou módulos para gerenciar: Objetos em toda a empresa, como usuário, departamentos e locais.
Administrador de RH [sn_hr_core.admin]	Esta função pode: Atribua aos usuários qualquer uma das funções de RH. Exiba e acesse o Portal de serviços de RH. Exibir, criar e editar casos de RH em Gestão de casos de RH . Acesse e crie tarefas de RH em um caso de RH usando Adicionar tarefa link relacionado. Exiba, crie e edite perfis de RH, incluindo informações confidenciais, como salário. Crie perfis de RH e gere para vários usuários por meio de critérios personalizados. Associe qualquer usuário a funções, grupos e habilidades de RH. Exibir e acessar Administração de RH . Exibir e acessar Painéis e relatórios de RH . Executar Exibição da aplicação para gerenciar: Objetos de RH, como funções e perfis de RH. Nota: Quando os plug-ins App com escopo de Recursos Humanos: Core (com.sn_hr_core) e Eventos de ciclo de vida (com.sn_hr_lifecycle_events) estão ativos, a função Administrador de ciclo de vida (sn_hr_le.admin) faz parte do Administrador de RH (sn_hr_core.admin).
Desenvolvedor delegado [deleged_developer]	Quando adicionado à função de Administrador de RH, pode: Acessar e gerenciar objetos de RH, como perfil de RH, casos, grupos, funções, objetos do catálogo de serviços, e Portal de serviços. Modificar objetos relacionados à aplicação de RH, como habilidades, base de conhecimento, bate-papo, notificações, pesquisas, relatórios, integrações e SC. Modificar estruturas da aplicação, como tabelas, regras de negócios e validação do lado do cliente,
Usuário com função de RH	Há funções de RH específicas que permitem que os usuários acessem áreas específicas do sistema. Por exemplo, a função de revisor de perfil de RH [sn_hr_core.profile_reader] pode ler perfis, mas não editá-los.

Após a configuração do sistema, para ajudar a impedir que o administrador do sistema acesse informações confidenciais:

• Remova a função Administrador de RH [sn_hr_core.admin] do Administrador do sistema [admin].
  • O sistema de base requer um usuário com a função de Administrador do sistema para executar trabalhos agendados. Para obter detalhes sobre trabalhos agendados de RH, consulte Componentes instalados com Case and Knowledge Management.
  • Para garantir que os trabalhos agendados sejam executados, altere o usuário no Executar como Campo para cada trabalho agendado para um usuário que tenha a função de administrador de RH.
    Nota:

    Mudar o usuário permite que os trabalhos agendados sejam executados, mas somente um usuário com a função de administrador do sistema pode exibir e executar um trabalho agendado sob demanda.
  • Mude o escopo da aplicação para Recursos Humanos: Aplicação principal. Para obter informações sobre como mudar o escopo, consulte Desenvolvimento contextual editar mensagens .
  • Revele o. Executar como campo. Para obter informações sobre como revelar campos ocultos em um formulário, consulte Configurar o layout do formulário .
• Faça logout e login novamente para garantir que as mudanças tenham efeito.
  Nota:

  Antes de remover a função de Administrador de RH, certifique-se de concluir a configuração.

  Número mínimo de administradores com escopo necessário

  As propriedades do sistema determinam o número mínimo (o padrão é dois) de administradores com escopo que devem estar ativos para uma aplicação.

  Para listar as propriedades, insira sys_properties.list no navegador de filtros e pesquise a propriedade a ser configurada.

  A lista de propriedades do sistema e o que o administrador com escopo pode acessar:

  Propriedades do sistema

  Tabela 2. Propriedades

  Nome da Propriedade	Administrador com escopo
  sn_hr_core.min_admin_count	Administrador de RH [sn_hr_core.admin]
  sn_hr_ef.min_admin_count	Administrador da Gestão de documentos do funcionário [sn_hr_ef.admin]
  sn_hr_integrations.min_admin_count	Administrador de integração de RH [sn_hr_integrations.admin]
  sn_hr_le.min_admin_count	Administrador de eventos de ciclo de vida de RH [sn_hr_le.admin]
  sn_hr_le_pa.admin_count	Administrador de Análise de desempenho do evento de ciclo de vida de RH [sn_hr_le_pa.admin]
  sn_hr_pa.min_admin_count	Administrador do Performance Analytics de RH [sn_hr_pa.admin]
  sn_hr_pj.min_admin_count	Administrador da jornada parental de RH [sn_hr_le_pj.admin]
  sn_hr_sp.min_admin_count	Administrador do Portal de serviços de RH [sn_hr_sp.admin]
  sn_hr_va.min_admin_count	Administrador do Virtual Agent de RH [sn_hr_va.admin]
  sn_templated_snip.min_admin_count	Administrador do modelo de resposta [sn_templated_snip.admin]
  sn_hr_ws.min_admin_count	Administrador do Espaço do agente de RH [sn_hr_ws.admin]

• Remova a função de administrador de RH dos administradores do sistema DE TI
  Após a configuração do sistema, remova a função de administrador de RH (sn_hr_core.admin) da função de administrador do sistema de TI (admin) para ajudar a impedir que os administradores do sistema DE TI exibam informações confidenciais de RH.
• Adicionar desenvolvedor delegado ao administrador de RH
  Para que um administrador de RH [sn_hr_core.admin] execute algumas tarefas da plataforma, a função de desenvolvedor delegado deve ser adicionada.
• Gerenciar Grupos de RH
  Grupos de RH são um conjunto de usuários com habilidades comuns de trabalho.
• Gestão de habilidades de RH
  Sua organização pode definir habilidades de RH para estabelecer as qualificações da equipe de RH. As habilidades podem ser incluídas no processo de atribuição automática usado para atribuir agentes de RH a casos e tarefas de RH.
• Adicione ou modifique regras de escalação
  Você pode criar um processo de escalação para atribuir casos de RH a agentes de RH com as habilidades apropriadas.
• Funções de cliente
  Você pode controlar qual funcionalidade de RH um funcionário pode acessar usando Funções do cliente. Você pode licenciar todos os funcionários ou fornecer serviços de RH a usuários em um local ou grupo específico.