Criando campanhas

As campanhas oferecem uma poderosa ferramenta de publicação de conteúdo que fornece às organizações a capacidade de entregar informações direcionadas com eficiência aos seus funcionários. Como gerente de conteúdo, você pode configurar vários canais para garantir que o conteúdo atinja o público pretendido no momento ideal.

Aqui estão alguns exemplos do que você pode realizar por meio das mensagens direcionadas de campanhas:

• Desvio: Impeça que seus funcionários criem mais casos de consulta.
• Impulsionar a ação: Incentivar seus funcionários a se inscrever para benefícios de saúde.
• Forneça comunicação: Certifique-se de que seus funcionários saibam sobre um assunto específico.

Nota:

As campanhas destinam-se apenas a comunicações internas. Não use campanhas para marketing do cliente, pois isso pode levar ao NOW mailsystem a ser sinalizado como spam pelos sistemas de reputação de e-mail.

Exemplo de campanhas

As Experiências de conteúdo incluem campanhas de demonstração para ajudar você a entender melhor a estruturação da campanha, explorar exemplos de configurações de gatilho de pacote e descobrir vários casos de uso. Para acessar as campanhas de demonstração, navegue até Tudo > Experiências de conteúdo > Construtor de experiências de conteúdo.

Nota:

O administrador deve selecionar Carregar dados de demonstração Durante a instalação ou upgrade do plug-in Experiências de conteúdo. Se os dados de demonstração não forem exibidos em sua instância, peça ao administrador para instalar os dados de demonstração.

Componentes da campanha

Ao planejar uma campanha, considere os seguintes componentes:

Quem: Públicos

Direcione conteúdo diferente para diferentes públicos. Uma campanha pode entregar um conjunto de conteúdo para gerentes e outro conjunto para subordinados diretos.

Quando: Gatilho

O conteúdo se torna disponível para os funcionários com base no gatilho configurado. O conteúdo pode ser disponibilizado com base em um intervalo de datas fixo ou dinâmico, quando uma condição é atendida ou ocorre um evento do sistema.

Local

Direcione conteúdo para páginas, tópicos e widgets específicos para garantir que o conteúdo atinja o público pretendido.

O que: Informações que você deseja comunicar

Defina as informações, links, vídeos, mensagens SMS e e-mails que você deseja comunicar aos seus funcionários.

Estrutura da campanha

Uma campanha consiste em uma hierarquia de fases, em que cada fase contém conteúdo.

Nota:

Algumas partes da interface usam o termo "pacotes" para se referir a fases.

Este é um exemplo de como estruturar uma campanha de inscrição em aberto de benefícios da empresa, que consiste em três fases:

1. Prepare-se para inscrição em aberto: Esta fase entrega conteúdo antes do período de inscrição em aberto para preparar os funcionários.
2. A inscrição em aberto está aqui: Esta fase fornece conteúdo durante o período de inscrição em aberto para fornecer as informações necessárias sobre os benefícios do funcionário.
3. A inscrição em aberto termina em breve: Nesta fase, lembretes são enviados durante a última semana do período de inscrição em aberto.

Cada fase da campanha inclui conteúdo que ficará visível no portal do funcionário e distribuído por e-mail.

Configurar uma campanha

Configure uma campanha usando um dos seguintes métodos:

• Construtor de experiências de conteúdo
• Legado (registros e formulários)

Construtor de experiências de conteúdo

Com o Construtor de experiência de conteúdo, você pode concluir todo o fluxo de trabalho de configuração de uma campanha em uma única interface.

1. Crie conteúdo na biblioteca de conteúdo

   Você pode criar uma variedade de tipos de conteúdo que podem ser entregues por meio do portal do funcionário, e-mail, SMS ou notificação por push.

   Nota:

   Artigos de notícias ainda não são compatíveis.
2. Crie uma campanha

   Crie uma campanha para definir o público, os aprovadores de conteúdo e as datas de início e término.

3. Crie fases da campanha com o Construtor de experiência de conteúdo

   Adicione fases à sua campanha para definir qual conteúdo os usuários verão e quando verão. Você também pode usar fases para refinar ainda mais o público. Por exemplo, você pode criar uma fase para armazenar conteúdo para gerentes e outra fase para armazenar conteúdo para subordinados diretos.

4. Adicione conteúdo a uma campanha usando o Construtor de experiência de conteúdo
   Você pode adicionar conteúdo da biblioteca de conteúdo e criar uma variedade de tipos de conteúdo no Construtor de experiência de conteúdo.

   Nota:

   Se você estiver criando uma campanha que contém conteúdo avançado, deverá criar o conteúdo avançado no Editor de conteúdo da Biblioteca de conteúdo, já que o Construtor de experiência de conteúdo não oferece suporte à criação de conteúdo avançado. Veja Microsites
5. Visualize a campanha

   Antes de publicar, veja como sua campanha será exibida para o público.

6. Publique a campanha no Construtor de experiência de conteúdo.
7. Analise a eficácia da campanha

   Verifique se sua campanha está segmentando o público correto. Crie objetivos para ver se sua campanha está impulsionando ações de seus funcionários ou reduzindo atividades, como o número de casos de consulta recebidos. Avalie continuamente sua campanha à medida que ela progride.

Legado (registros e formulários)

Se você preferir criar campanhas usando registros e formulários, ou se estiver publicando em um widget personalizado, siga estas etapas:

1. Crie conteúdo na biblioteca de conteúdo

   Você pode criar uma variedade de tipos de conteúdo que podem ser entregues por meio do portal do funcionário, e-mail, SMS ou notificação por push.

2. Crie uma campanha

   Crie uma campanha para definir o público, os aprovadores de conteúdo e as datas de início e término.

3. Criar uma fase de campanha

   Adicione fases à sua campanha para definir qual conteúdo os usuários verão e quando verão. Você também pode usar fases para refinar ainda mais o público. Por exemplo, você pode criar uma fase para armazenar conteúdo para gerentes e outra fase para armazenar conteúdo para subordinados diretos.

4. Visualize a campanha

   Antes de publicar, veja como sua campanha será exibida para o público.

5. Publique a campanha
6. Analise a eficácia da campanha

   Verifique se sua campanha está segmentando o público correto. Crie objetivos para ver se sua campanha está impulsionando ações de seus funcionários ou reduzindo atividades, como o número de casos de consulta recebidos. Avalie continuamente sua campanha à medida que ela progride.