Changements en retard

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Travailler sur les changements en retard de votre équipe

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Sur le tableau de bord Mon équipe, appuyez sur les changements en retard dans l'applet.
    2. Si vous souhaitez réduire le nombre d'enregistrements à l'écran, reportez-vous à Enregistrements de filtre pour rechercher les enregistrements qui correspondent à des critères de recherche spécifiques.
    3. Sur l'écran Changements en retard affichant la liste des incidents, faites glisser un incident vers la gauche pour ouvrir le menu.
    4. Dans le menu, choisissez une des actions pour traiter l'incident.
      Action Description
      Ajouter des commentaires Ajoutez des notes de travail sur le changement dans ce champ et appuyez sur Soumettre.
      Annuler le changement Utilisez cette action pour annuler la modification. Indiquez un motif dans le champ Motif et appuyez sur Soumettre.
    5. Sur l'écran Changements en retard, appuyez sur un enregistrement de la liste pour l'ouvrir et voir plus de détails.
    6. Sur l'écran Demande de changement, choisissez l'une des actions de la table selon le cas.
      Option Description
      Onglet DÉTAILS Choisissez-en un pour continuer.
      • Consultez les champs pour plus de détails sur l'incident. Les champs marqués d'une flèche contiennent des informations supplémentaires.
      • Ajoutez tout commentaire supplémentaire à l'aide du bouton Ajouter un commentaire.
      • Utilisez cette action pour annuler la modification. Indiquez un motif dans le champ Motif et appuyez sur Soumettre.
      Onglet PLANIFICATION Afficher les détails de la planification comme le plan d'implémentation, l'analyse des risques et de l'impact et le plan de retour en arrière pour le changement sur cet écran
      Appels Affichez la liste de tous les appels associés à un incident. Appuyez sur l'un des appels pour Add participants ou pour Join call.