Terminbuchung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Terminbuchungsfunktion können Sie Termine konfigurieren, verwalten und erstellen.

    Die Funktion „Terminbuchung“ hilft bei der effektiven Verwaltung der Serviceanfragen. Mit der Terminbuchungsfunktion können Administratoren die Terminverfügbarkeit und -Benachrichtigungen konfigurieren und Terminfenster verwalten.

    Kunden können verfügbare Terminfenster anzeigen, eine Auswahl treffen und einen Servicetermin über das Serviceportal buchen. Außendienstmitarbeiter und Einsatzplaner können auch Termine für Kunden buchen.

    Die Terminbuchungsfunktion unterstützt die manuelle Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben und die dynamische Planung der Arbeitsauftragsaufgaben.

    Schlüsselfunktionen

    Zu den wichtigsten Funktionen der Terminbuchung gehören:
    • Generieren Sie einen Arbeitsauftrag und Arbeitsauftragsaufgaben für einen Termin.
    • Stellen Sie sicher, dass Arbeitsaufträge rechtzeitig abgeschlossen werden, Techniker effizient zugewiesen werden und die Kundenerwartungen erfüllt werden.
    • Aktivieren Sie die Verwendung des seismischen Terminbuchungskalenders für alle Anwenderoberflächen, um eine konsistente und nahtlose Planungs-Experience sicherzustellen.
    • Empfehlen Sie Kunden Zeitfenster, um eine optimale Planung sicherzustellen.
    • Die Terminbuchungsfunktion sorgt durch Minimierung von Terminkonflikten für einen reibungslosen Workflow.
    • Stellen Sie eine maximale Produktivität sicher, indem Sie die Terminfenster basierend auf Aufgabe, Standort, Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern und Kompetenzen konfigurieren.

    Terminbuchung basierend auf Kapazitäts- und Reservierungsmanagement

    Bei der Terminbuchung werden die definierte Kapazität und Reservierungen für ein Gebiet oder eine Gruppe berücksichtigt, um die verfügbaren Zeitfenster anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Erfahren Sie mehr über die Einstellungen für die Terminverfügbarkeit.