Verwalten von Gebieten und Service Desk-Mitarbeitern über die Gebietsplanungskonsole

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Gebietsplanungskonsole, um Service Desk-Mitarbeitern oder Crews in den Gebieten, die ihren Standort am besten erfüllen, basierend auf von Ihnen festgelegten Bedingungen Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben zuzuweisen.

    Gebietsplanungskonsole

    Die Gebietszuordnung in der Gebietsplanungskonsole bietet eine visuelle Darstellung eines Gebiets, sodass Sie den Standort der Service Desk-Mitarbeiter und Crews, die dem Gebiet zugewiesen sind, leicht sehen und auch die Arbeitsauftragsaufgaben zuweisen können.

    Die Personas mit der Rolle sn_fsm_TP.fsm_Territory_read haben nur den Anzeigezugriff auf die Gebietsplanungskonsole.

    Hinweis:
    Um das am besten abgeglichene Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu identifizieren, müssen Sie aktivieren Field_Service_TerritoriesGebietsmodell. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Außendienst Gebietsmodell.
    Die folgende Tabelle beschreibt die Liste der Aktivitäten, die Sie als Gebietsplaner, Gebietsmanager und Ressourcenmanager in der Gebietsplanungskonsole ausführen können.
    Tabelle : 1. Aktionen, die in der Gebietsplanungskonsole ausgeführt werden
    Aktion Gebietsplaner Gebietsmanager
    Zeigen Sie Gebiete und die zugehörigen Ressourcen an, verwalten und analysieren Sie sie. Zeigen Sie Gebiete unter an Alle Gebiete , Meine Gebiete , Und Meine Auswahlen Kategorien. Zeigen Sie Gebiete unter an Meine Gebiete Und Meine Auswahlen Kategorien.
    Fügen Sie Datenüberlagerungen hinzu, oder passen Sie sie an, um weitere Datenpunkte im Gebiet zu visualisieren. Für alle Gebiete Nur für zugewiesenes Gebiet
    Zeigen Sie detaillierte Informationen wie die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, Crews und untergeordneten Gebiete an, indem Sie auf die Gebietsgeografie klicken. Für alle Gebiete Nur für zugewiesenes Gebiet
    Bearbeiten und erweitern Sie Grenzen, um neue Datenpunkte einzubeziehen. Für alle Gebiete Nur für zugewiesenes Gebiet
    Weisen Sie direkte Mitarbeiter- oder Crew-Mitgliedschaften ohne Zuweisungsgruppen zu. Für alle Gebiete Nur für zugewiesenes Gebiet
    Blenden Sie alle Gebietsgeografien auf der Karte aus. Für alle Gebiete Nur für zugewiesenes Gebiet
    Geben Sie den Farbcode mithilfe der Farbauswahl für ein Gebiet an. Für alle Gebiete Nur für zugewiesenes Gebiet
    Fügen Sie untergeordnete Gebiete hinzu
    Hinweis:
    Das untergeordnete Gebiet Symbol für untergeordnetes Gebiet.Das Symbol wird nur angezeigt, wenn das Gebiet untergeordnete Gebiete hat.
    		 Für alle Gebiete Nur für zugewiesenes Gebiet
    Fügen Sie untergeordnete Gebiete zu hinzu Meine Auswahl Liste. Für alle Gebiete Nur für zugewiesenes Gebiet

    Arbeiten mit Gebieten

    Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um mit Gebieten zu arbeiten: