Zeigen Sie Daten in der Kapazitätskonsole an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Kapazitätskonsole ist ein Visualisierungstool, das entwickelt wurde, um allgemeine organisatorische Herausforderungen in Bezug auf Ressourcenverfügbarkeit und Kapazitätsauslastung zu bewältigen. Sie ermöglicht Echtzeittransparenz in der Kapazität, identifiziert Engpässe und ermöglicht schnelle Anpassungen an sich ändernde Anforderungen, wodurch Unternehmen ihre Vorgänge effektiv optimieren können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: fsm_ADV_Cap_mgmt.wm_Capacity_Planer, sn_fsm_Capacity_mg.wm_Capacity_write, sn_fsm_Capacity_mg.wm_Capacity_read

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie die Kapazitätskonsole öffnen, wird der Kalender angezeigt, um die Kapazität verschiedener Gebiete und Daten aus mehreren Bedarfskanälen anzuzeigen. Die anderen Vorteile sind:
    • Echtzeiteinblicke: Erhalten Sie sofortigen Einblick in die Ressourcennutzung und Kapazitätszuteilung für jedes Gebiet.
    • Fundierte Entscheidungsfindung: Identifizieren Sie nicht ausgelastete oder überbeanspruchte Ressourcen, um Aufgabenzuweisungen zu optimieren.
    • Auswählbare Filter: Verwenden Sie Filter und Einstellungen, um die Datenansicht an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich > Kapazitätskonsolean.
    2. In Gebiet Filtern, wählen Sie die Gebiete aus.
    3. In Bedarfskanal Filtern, wählen Sie die Bedarfskanäle aus.
    4. Wählen Sie aus Gruppieren nach Filtern und wählen Sie entweder das Gebiet oder den Bedarfskanal aus.
      Die Datenansicht kann entweder nach Gebiet oder Bedarfskanal gruppiert werden, sodass der Kapazitätsplaner problemlos Perspektiven wechseln kann. Beispielsweise zeigt die Gruppierung nach Gebiet die Kapazität für jedes Gebiet, aufgeschlüsselt nach Bedarfskanälen, während die Gruppierung nach Bedarfskanal Daten für jeden Kanal und seine Gebiete anzeigt.
    5. Verwenden Sie den Einheitenfilter, um zwischen auszuwählen Stunden Für stundenbasierte Kapazitätszuweisungen (z. B. Zeitpläne für Mitarbeiter und Stundentypdefinitionen) oder Aufgaben Für aufgabenbasierte Kapazitätszuweisungen mit Schwerpunkt auf Aufgabenverteilung.
    6. Verwenden Sie den erweiterten Filter, um spezifische Daten für Gebiete und Bedarfskanäle basierend auf der Leistung anzuzeigen.
      Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
      • Nicht ausgelastet (Orange): Zeigt Tage und Bedarfskanäle mit erheblicher Unterauslastung an, sodass Anwender gezielte Entscheidungen treffen können. Weniger als 25 % der Kapazität werden verwendet.
      • Optimal verwendet (Grün): Hebt Bereiche mit optimaler Nutzung hervor, damit Anwender ihre Effizienz aufrechterhalten können. Die optimale Nutzung liegt zwischen 25 % und 75 %.
      • Überlastet (blau): Identifiziert Tage und Kanäle, an denen die Kapazität überschritten wird, was die Neuzuteilung von Ressourcen unterstützt. Mehr als 75 % der Kapazität ist überlastet.
      • Keine Kapazität (leer): Für die ausgewählten Kriterien ist keine Kapazität definiert.
    7. Wahlweise: Wählen Sie Aus Filter speichern .
      Die Auswahl bleibt intakt, wenn Sie sich erneut anmelden oder die Sitzung aktualisieren.
    8. Wählen Sie die Woche mithilfe des Kalenders aus.
    9. Wählen Sie die Wochenansicht oder die zweiwöchige Ansicht aus, um eine breitere Perspektive für die Kapazitätsplanung zu erhalten.
      Die Standardansicht ist Wochenansicht.

    Ergebnisse

    Die Kapazitätsdaten werden basierend auf den angewendeten Filtern im Kalender angezeigt.