Explorer Mise en production de produits digitaux

L’application ServiceNow® Mise en production de produits digitaux vous permet de rationaliser le processus de livraison de produits et services digitaux en gérant le processus, de la planification à la livraison.

Vue d'ensemble de Mise en production de produits digitaux

Mise en production de produits digitaux (DPR) est une solution de gestion qui aide les gestionnaires des mises en production , les gestionnaires de produit et les gestionnaires de programme à gérer le processus de mise en production. Ils peuvent suivre la progression des mises en production tout en s'assurant que les mises en production respectent les politiques de l'entreprise.

Cette solution automatise les processus qui favorisent la collaboration entre les parties prenantes, afin que chacune d'elles puisse suivre l'état de la mise en production, du début à la fin.

DPR fournit une aptitude pilotée par l’IA pour automatiser la création de notes de mise à jour pour les versions de produits et de services. Les notes de version sont automatiquement générées à partir d’artefacts de mise en production canoniques, tels que des stories, des problèmes, des incidents et des enregistrements de changements. Vous pouvez modifier et publier les notes de version, puis les télécharger au format PDF ou partager un lien. Pour plus d'informations, consultez Génération de notes de publication optimisée par l’IA.

Mise en production de produits digitaux Workflow

Un produit ou service digital a un cycle de vie de mise en production qui commence par la planification, passe par le développement et se termine par la livraison. Le cycle de vie de la mise en production d’un produit ou d’un service comporte de nombreuses phases différentes, et chaque phase peut avoir son propre ensemble d’activités. L’infographie suivante illustre le cycle de vie des produits et services numériques .

Figure 1. Cycle de vie de mise en production pour les produits et services digitaux

1. Créez un produit ou service et ajoutez des fonctionnalités , des améliorations de produit et des.
2. Planifiez le champ d’application d’une mise en production en déplaçant les améliorations apportées auxdans les .
3. Initiez une mise en production et définissez sa date cible de préparation.
4. Exécutez la mise en production en suivant sa progression et en effectuant les phases et les tâches de chaque phase.
5. Validez la phase de mise en production par rapport aux politiques mappées pour vous assurer que la mise en production respecte les normes organisationnelles.
6. Préparez le produit ou service à la date cible spécifiée pour le déploiement.

Profils

Mise en production de produits digitaux s'adresse aux profils suivants :

Gestionnaire de publication	Gère les calendriers de mise en production Gère les modèles de mise en production Établit les processus de mise en production, y compris les portails de politique
Coordonnateur de mise en production ou gestionnaire de programme	Communique les dépendances au sein d'une mise en production Approuve le champ d'application d'une mise en production Fournit des mises à jour de statut à l’équipe de mise en production
Chef de produit	Publie de nouveaux produits, services, améliorations et fonctionnalités Communique les mises à jour de l'état de développement Planifie le champ d'application d'une mise en production Initie une mise en production Générer des notes de publication à l’aide de l’IA ou les ajouter manuellement
Responsable de l'ingénierie	Assure le développement de nouveaux produits, services, améliorations et fonctionnalités Connecte le champ d'application de développement à une mise en production

Mise en production de produits digitaux avantages

Avantage	Fonctionnalité	Utilisateurs
Définissez des cibles de préparation à la mise en production pour les calendriers uniques ou récurrents.	Cible de préparation à la mise en production	Gestionnaire de publication
Définissez des modèles de mise en production qui incluent des phases, des tâches, des politiques et des tâches d'approbation.	Modèles de mise en production	Gestionnaire de mise en production ou administrateur de modèle de mise en production
Créez des politiques pour automatiser le processus de mise en production.	Administration des politiques	Gestionnaire de publication
Gérez les produits, les services, les fonctionnalités, les améliorations et les versions des produits, et lancez une mise en production.	Planification de version	Chef de produit
Générez des notes de version optimisées par l’IA qui rationalisent la documentation de mise en production, réduisent les efforts manuels et améliorent la clarté pour les personnes concernées.	Générer des notes de mise à jour optimisées par l’IA pour une mise en production	Chef de produit
Planifiez et gérez le processus de mise en production du début à la fin.	Exécution de la mise en production	Gestionnaire de publication

Termes clés de Mise en production de produits digitaux

Définition d'approbation

Une définition d'approbation est un ensemble de règles qui spécifient la manière dont les tâches seront approuvées par un ensemble de personnes concernées pour une mise en production. Par exemple, l'équipe QA peut approuver la qualité du code ou l'équipe de sécurité peut approuver les aspects de sécurité. L'approbation d'une tâche peut être demandée à un utilisateur individuel ou à un groupe d'utilisateurs.

Produits inclus

Les produits inclus vous aident à organiser et à gérer les produits et services digitaux connexes. En créant une hiérarchie de produits à l’aide de produits inclus, vous pouvez comprendre les relations entre les différents produits et services et prendre des décisions éclairées concernant la gestion des produits.

Ensemble de mise en production

Un ensemble de mises en production vous permet de regrouper plusieurs mises en production pour les suivre et les gérer simultanément à partir d'un seul endroit. Ils vous aident également à identifier les dépendances et les conflits potentiels, et à apporter les ajustements nécessaires pour assurer un processus de publication fluide et coordonné.

Calendrier de mise en production

Un calendrier de mise en production vous aide à gérer et à suivre les cibles de préparation de la mise en production, les mises en production et les demandes de changement. Vous pouvez basculer entre l’affichage des cibles de préparation de la mise en production, des mises en production ou des demandes de changement sur le calendrier à l’aide des filtres. Le calendrier de mise en production contient également des calendriers de proscription, de maintenance et d’autres calendriers définis par l’utilisateur pour éviter le chevauchement des cibles de mise en production à ces dates.

Ces options sur le calendrier de mise en production vous donnent une vue d’ensemble complète de tous les événements ou activités planifiés pour chaque date, ce qui améliore la planification et la traçabilité des mises en production.

Exécution de la mise en production

L'exécution de la mise en production est un processus continu qui permet de suivre et de surveiller la progression d'une mise en production. Cela vous permet de vous assurer que tous les produits de la mise en production sont prêts à la date cible de préparation.

Cible de préparation à la mise en production

Une cible de préparation à la mise en production correspond au moment où une mise en production est prête. Il aide les gestionnaires de mise en production à déterminer les dates auxquelles les produits et services doivent être prêts pour le déploiement par l’équipe.

Remarque :

Cible de préparation de la mise en production et Cible de mise en production sont utilisés de manière interchangeable dans la documentation et l’application. Les deux termes font référence au même concept : date cible de préparation de la mise en production.

Modèle de mise en production

Un modèle de mise en production est comme un plan pour un processus de mise en production, qui comprend un ensemble prédéfini de phases, de tâches, de politiques et de tâches d'approbation.

Les équipes de mise en production peuvent utiliser ces modèles de mise en production pour créer une mise en production. Toutes les phases, tâches, approbations et jalons de phase du modèle sont automatiquement appliqués à la mise en production nouvellement créée. Cela permet aux équipes de mise en production d'éviter les activités redondantes et de se concentrer sur le suivi et l'exécution de toutes les tâches nécessaires pour terminer la mise en production dans les délais prévus.

Mise en production orientée étape

Mise en production qui suit un processus axé sur les étapes. Ce processus n'a pas de phases avec des dates de fin prédéfinies. Il convient aux équipes qui travaillent à la réalisation de , d’améliorations de produits et d’objectifs. Les équipes peuvent passer à la phase suivante une fois qu'elles ont terminé leurs tâches et qu'elles sont conformes aux politiques pour la phase actuelle. Les équipes ont la possibilité de redémarrer n'importe quelle phase terminée si elles rencontrent un problème qui les oblige à revenir en arrière.

Mise en production orientée chronologie

Mise en production qui suit un processus axé sur la chronologie. Ce processus a des dates de fin définies pour chaque phase de la mise en production. Il convient aux équipes qui travaillent dans les délais prévus et qui ont des phases avec une durée spécifique.

Planification de la version de mise en production

La planification de la de mise en production est une activité qui permet de planifier les améliorations des d’un produit ou service dans les des mises en production afin de définir le champ d’application du travail pour chaque.

La mise en production doit être associée à une date cible de préparation de la mise en production, qui détermine les dates de début et de fin des phases et des tâches en fonction de la date cible.

• Espace de travail Mise en production de produits digitaux
  L'espace de travail Mise en production de produits digitaux fournit un emplacement unique pour que les administrateurs de mise en production définissent les processus de mise en production et les cibles de préparation à la mise en production. Les gestionnaires de produit peuvent l'utiliser pour créer et gérer des produits et des fonctionnalités, définir le champ d'application des versions, ainsi que planifier et exécuter des mises en production.
• Version pour un produit ou un service
  Une mise en production regroupe l’ensemble des tâches (projets, épiques, stories, améliorations, défauts, problèmes, incidents, etc.) planifiées pour une version spécifique d’un produit ou service. Mise en production de produits digitaux fournit deux processus différents : l’approche chronologique et l’approche par étape pour vous aider dans l’exécution de vos mises en production.
• Génération de notes de publication optimisée par l’IA
  Mise en production de produits digitaux fournit une fonctionnalité de synthèse pilotée par l’IA qui génère automatiquement des notes de mise à jour pour vos versions de produits et services. Cette fonctionnalité rationalise le processus de création de notes de version, réduit les efforts manuels et améliore la cohérence.
• Mise en production de produits digitaux tableaux de bord
  Les tableaux de bord des mises en production fournissent des informations sur vos versions. Vous pouvez voir leur progression, identifier les risques potentiels et suivre la qualité de leurs logiciels. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées concernant vos mises en production et à vous assurer de leur succès.
• Calendriers des jours non ouvrés dans une mise en production
  Vous pouvez associer un calendrier des jours non ouvrés à une mise en production afin que les durées de phase et de mise en production soient calculées en tenant compte des jours non ouvrables.
• Actions de flux Mise en production de produits digitaux
  Mise en production de produits digitaux fournit des actions de flux que vous pouvez utiliser pour créer des workflows de mise en production personnalisés dans Studio de workflow.
• DPR et GRC l’intégration pour la conformité de la mise en production
  L’intégration entre Mise en production de produits digitaux (DPR) et ServiceNow® GRC : Gestion de la politique et de la conformité connecte vos processus de gestion des mises en production avec les contrôles de conformité et des risques de l’entreprise. Cette intégration vous permet de fournir des mises en production plus rapides, plus sûres et plus fiables.
• Gestion des mises en production dans Espace de travail pour l'exploitation des services
  Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) et Mise en production de produits digitaux (DPR) offrent une expérience unifiée de gestion des mises en production et des changements. Vous pouvez gérer les mises en production, afficher les détails de la mise en production et associer des demandes de changement à des mises en production, le tout à partir de SOW.
• Association de demandes de changement à des mises en production dans Espace de travail pour l'exploitation des services
  L’intégration entre Espace de travail pour l'exploitation des services les espaces de travail (SOW) et Mise en production de produits digitaux (DPR) fournit une expérience unifiée de gestion des mises en production et des changements. Vous pouvez associer des mises en production à des demandes de changement dans les deux espaces de travail.