Analyser et optimiser les processus business

Optimisez les processus et augmentez la productivité avec les Platform Analytics applications. Ces applications incluent Reporting, , Analyse de l'expérience utilisateurAnalyse des performances, et Exploration de processus. Présentez les données via le Interface utilisateur principale ou l’expérience Platform Analytics .

Premiers pas

Sélectionnez l’une de ces vignettes pour en savoir plus sur ces applications, qui permettent de fournir de nombreux types de données à de nombreux types d’utilisateurs.

Platform Analytics expérience Explorez l’analytique à l’aide d’outils de visualisation de données, de tableaux de bord et de KPI, tous accessibles par des requêtes en langage naturel.	Now Assist dans Analyse de la plateforme Posez des questions sur les données en langage clair et recevez des réponses optimisées par l’IA, y compris Platform Analytics des visualisations de données.	Analyse des performances Améliorez les délais de prestation de services et réduisez les coûts à l’aide de cet ensemble d’outils d’analyse commerciale.
Analyse de l'expérience utilisateur Obtenez une vue de tableau de bord de la façon dont vos utilisateurs travaillent avec plusieurs ServiceNow applications, avec des visuels complets de mesures, d’interactions, etc.	Exploration de processus Analysez vos données dans des flux de processus automatisés avec cette application et trouvez des moyens d’améliorer l’efficacité du workflow de votre entreprise.	Exploration de tâcheIdentifiez les inefficacités des tâches en collectant et en traitant les données du poste de travail pour fournir des informations sur les activités et les interactions.

Platform Analytics expérience

Explorez les nombreuses options d’affichage des données dans des visualisations de données. Créer, modifier et partager des tableaux de bord. Filtrez les données affichées sur un tableau de bord. Recevez des aperçus sur vos tableaux de bord sur les événements potentiellement importants dans les données. Explorer les indicateurs du comportement des processus avec Détails des KPI, et être alerté des changements significatifs de ces indicateurs grâce à Signaux des KPI.

Now Assist dans Analyse de la plateforme

Exploitez l’IA pour générer des informations en données. Demandez des visualisations de données dans le Now Assist panneau. Explorer les données seul ou avec un groupe collaboratif dans Now Assist Explorer, où vous pouvez afficher non seulement des visualisations de données, mais aussi des résumés et des conversations.

Indicateurs de Analyse des performances

Découvrez comment aider votre entreprise à s’améliorer constamment. Planifiez et mettez en œuvre des indicateurs clés de performance à l’aide des Analyse des performances principes fondamentaux. Allez encore plus loin en configurant des fonctionnalités avancées, pour travailler directement avec des structures de données en tant qu'administrateur.

Analyse de l'expérience utilisateur

Découvrez l’analyse basée sur un tableau de bord sur l’utilisation de plusieurs ServiceNow applications. Les administrateurs peuvent obtenir des informations sur l'implication des utilisateurs avec les applications mobiles et Web, y compris le nombre d'utilisateurs, la rétention et le comportement.

Exploration de processus

Découvrez les méthodes disponibles pour rationaliser votre entreprise, identifier les goulots d'étranglement et les écarts dans les workflows, filtrer et comparer les processus, etc. Une liste complète de Termes clés de Exploration de processus fournit tous les termes notables et leurs définitions, pour vous aider à optimiser les performances de votre entreprise.

Analyse dans Exploration de tâches

Découvrez comment Exploration de tâches aide les propriétaires de processus à collecter et analyser les activités de la station de travail pour comprendre comment les tâches sont effectuées, identifier les inefficacités et prendre des décisions basées sur les données.

Rapports et tableaux de bord dans le Interface utilisateur principale

Donnez aux administrateurs et aux autres personnes concernées la possibilité de travailler avec des rapports de données en temps réel et d’analyser les tendances à l’aide de Interface utilisateur principale tableaux de bord. Créez et définissez Analyse des performances des widgets, et configurez les tableaux de bord rapides qui utilisent ces visualisations, en fonction de vos données et de vos objectifs business. Utilisez Centre d'analyse pour explorer les données dans le détail, examiner l'activité au fil du temps, comparer les scores par rapport aux points de référence, et analyser d'autres cibles et tendances en tant que compléments facultatifs.

Applications et fonctionnalités

• Centre de migration de Platform Analytics
• Tableaux de bord dans Platform Analytics
• Visualisations de données dans Platform Analytics
• Utiliser l’IA pour explorer les données avec Now Assist Explorer
• Créer des visualisations de façon conversationnelle dans le panneau Now Assist
• Indicateurs de Analyse des performances
• Répartitions des indicateurs
• Concevez votre Analyse des performances solution avec KPI Composer
• Explorez vos indicateurs avec Détails des KPI
• Analyse de l'expérience utilisateur
• Exploration de processus
• Exploration de tâches
• Génération de rapports, tableaux de bord et Analyse des performances dans le Interface utilisateur principale
• Identifier les opportunités d’automatisation des workflows avec Découverte d’automatisation