Crie um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie um novo caso de RH em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Para criar um caso de RH, selecione Adicionar ícone (sinal de mais).
    3. No campo de pesquisa, insira um nome, nome parcial ou número do caso.

      Pesquisar um funcionário ajuda a verificar se você está criando um caso para a pessoa correta.

      Nota:
      • Você pode pesquisar ou criar casos para usuários inativos em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
      • Se sua empresa usa Relações do funcionário , você pode selecionar Ignorar verificação Link para criar um caso de ER sem identificar uma pessoa aberta para. Para obter mais informações sobre Relações do funcionário, consulte Crie um caso de Relacionamentos do funcionário na IU principal.
    4. Selecione Avançar.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Para obter mais informações, consulte Formulário Criar um novo caso.
    6. Selecione Criar caso .
      Se o caso que está sendo criado tiver a mesma pessoa afetada, serviço de RH e se o caso for criado em três dias (configurável em Administração de RH/Propriedades), será exibido um aviso de que um caso semelhante pode já existir. Você pode escolher Criar novo caso ou Cancelar .
      Nota:
      Para obter informações sobre a propriedade sn_hr_core.duplicate_hr_case_time_out, consulte Propriedades de RH.