Configurar feedback para reserva de compromisso

Crie uma definição de feedback para reserva de compromisso para que os funcionários possam fornecer feedback para compromissos concluídos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_sp.esc_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A experiência de agendamento de compromisso já contém duas definições de feedback para Central do funcionário - Pro e. Central do funcionário - Pro Quiosque.

Você pode modificar as definições de feedback fornecidas com o plug-in ou criar suas próprias. Para obter mais informações sobre o recurso de feedback, consulte Experiência integrada e feedback de serviço.

Você pode modificar o número de vezes que um usuário pode enviar feedback em uma única sessão configurando o. Limite de sessão de sobreposição campo na configuração de feedback. . Limite de sessão de sobreposição o valor é definido como 5 por padrão. Para obter mais informações sobre configurações de feedback, consulte Defina a configuração de feedback.

Se você criar uma definição de feedback personalizada para reserva de compromisso, desative outras definições de feedback que estão no mesmo portal.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Central do funcionário > Feedback de experiência e serviço > Definições de feedback.
2. Na lista Definições de feedback, selecione Novo .
3. No formulário Definição de feedback, insira os seguintes valores de campo.

   Tabela 1. Valores de campo para reserva de compromisso

   Campo	Valor
   Tipo de feedback	Serviço – fluxo de trabalho
   Modo de widget	Modal
   Canal	Portal
   Portais	Central do funcionário Central do funcionário - Pro Quiosque Nota: Você pode selecionar um ou ambos os portais com base em seus requisitos.

4. Na guia Seleção de página, em Páginas incluídas , selecione as páginas a seguir.
   • my_appointments
   • appointment_details

   Você pode preencher os campos restantes com base em sua preferência. Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de definição de feedback.

5. Salve o registro.
6. Na lista relacionada Condições do gatilho, selecione Novo .
7. No formulário Condição do gatilho, insira os seguintes valores.

   Tabela 2. Valores de campo para reserva de compromisso

   Campo	Valor
   Tabela	Balcão de serviços [wu_appointment]
   Campo de usuário	Aberta por
   Acionam aleatoriamente	Selecionado
   Probabilidade (%)	100

8. Em Intervalo de repetição certifique-se de que todos os valores estejam definidos como 00 .
9. Em Condição , insira os seguintes valores.

   Tabela 3. Condição para reserva de compromisso

   Campo	Valor
   -- escolha o campo --	Estado
   -- oper --	é
   -- valor --	Encerradas concluídas

10. Salve o registro.