Configure Exibir como subordinados diretos em Central de gerentes

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure Exibir como relatórios diretos para ajudar os gerentes a orientar os membros de sua equipe exibindo artigos como vistos por seus subordinados diretos no Central de gerentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Nota:
    • Mude glide.knowman.enable_view_as_uservalor padrão para Verdadeiro Para que o recurso Exibir como funcione. O valor padrão desta propriedade do sistema é Falso .
    • Atualize o ID do sistema do portal para ec_portal_viewas_associationcaso você tenha um portal personalizado. A menos que o ID do portal padrão seja alterado para seu ID personalizado, o recurso não funcionará.
    • O recurso funciona com Tokyo e versões da família posteriores.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O recurso Exibir como relatório direto é útil para gerentes que têm subordinados diretos. Muitas vezes, os gerentes não têm acesso a determinados locais específicos ou específicos de designação Base de conhecimento artigos. Portanto, para ajudar os respectivos membros da equipe, os gerentes podem exibir Base de conhecimento artigos como seus respectivos subordinados diretos.

    Use o procedimento a seguir para personalizar a exibição como experiência para seus funcionários com subordinados diretos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central do funcionário.
    2. Selecione Central de gerentes no canto superior esquerdo da tela, selecione Sua equipe da lista.
      Você pode ver toda a sua equipe em uma exibição de lista.
    3. Para mudar a exibição de página para Primário ou Secundário dependendo da sua preferência, clique com o botão direito do mouse na página e selecione Opções de instância .
    4. Opcional: Para obter uma experiência de mecanismo de pesquisa, selecione Primário e selecione Salvar .
      Figura 1. Opção de exibição primária em Exibir artigos como página
      A exibição primária como fornece uma barra de pesquisa junto com o nome do subordinado direto na parte superior da página Exibir artigos como.
    5. Opcional: Para obter uma experiência do usuário compacta, selecione Secundário e selecione Salvar .
      Figura 2. Opção de exibição secundária em Exibir artigos como página
      A opção de exibição secundária tem a barra de pesquisa ao lado da exibição de lista de subordinados diretos escolhida na página Exibir artigos como.
    6. Opcional: Gerencie o número de Base de conhecimento artigos visíveis como resultado de pesquisa ou adição Paginação Por meio dos Resultados da pesquisa Opções de instância .
      O resultado padrão é 15 artigos.
      Figura 3. Resultados da pesquisa para Exibir como recurso
      O widget de pesquisa da base de conhecimento mostra vários artigos na página Exibir como.

    Resultado

    Configure a experiência Exibir como página, adicione paginação e ajuste o número de artigos exibidos como um resultado de pesquisa para fornecer uma experiência do usuário ideal para um gerente pesquisando Knowledge artigos que usam o recurso .