Adicione um Tarefa universal lista relacionada

Adicione um Tarefa universal lista relacionada a um formulário específico de serviço em ambos ServiceNow AI Platform e. Espaço do agente para permitir que os agentes exibam uma tarefa universal para a solicitação.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegue até a tabela à qual a lista relacionada deve ser adicionada.
2. Abra um formulário específico do serviço.
3. Clique com o botão direito do mouse no menu de contexto de ações adicionais .
4. Navegar até Configurar > Listas relacionadas.
5. No formulário, selecione Tarefa universal->Primária .
6. Selecione um nome de exibição:
   • Exibição padrão: Para adicionar a lista relacionada Tarefa universal em ServiceNow AI Platform formulário.
   • Espaço: Para adicionar a lista relacionada Tarefa universal em Espaço do agente formulário.
7. Clique em Salvar.
   Nota:

   Devido a restrições da lista de controle de acesso (ACL), o. Novo o botão pode não funcionar durante a criação de uma tarefa. Você pode ocultar Novo Na lista relacionada e use a ação de IU para criar uma tarefa universal.

   

   Para obter mais informações sobre como adicionar listas relacionadas, consulte Listas relacionadas .

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