Imprimir casos do local de trabalho

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Imprima detalhes do caso junto com serviços ou itens de serviço associados para oferecer suporte à gestão e resolução de casos eficazes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wsd_case.case_reader, sn_wsd_case.case_writer, sn_wsd_case.workplace_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como administrador de caso, você pode exibir um relatório de caso que inclui detalhes da reserva, serviços e outras informações relevantes. Você também pode configurar os modelos de documento Caso do local de trabalho, Reserva do local de trabalho e Tarefa do local de trabalho conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Configuração da Modelos de documentos.
    Nota:
    Habilite o recurso Imprimir caso instalando o plug-in Modelos de documento.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos do local de trabalho > Casos de local de trabalho.
    2. Selecione qualquer uma das seguintes opções para exibir casos do local de trabalho:
      • Atribuído a mim : Selecione esta opção para exibir casos de local de trabalho atribuídos a você.
      • Atribuído ao meu grupo : Selecione esta opção para exibir casos de local de trabalho atribuídos ao seu grupo.
      • Aberto : Selecione esta opção para exibir casos em aberto no local de trabalho.
      • Aberto-não atribuído : Selecione esta opção para exibir casos de local de trabalho em aberto, mas não atribuídos.
      • Encerrado : Selecione esta opção para exibir casos de local de trabalho encerrados.
      • Todos : Selecione esta opção para exibir os casos do local de trabalho.
    3. Exiba todos os casos do local de trabalho selecionando Todos .
    4. Exiba os detalhes selecionando qualquer caso do local de trabalho.
    5. Selecione Caso de impressão .
      O documento baixado exibe o caso do local de trabalho e os detalhes do caso secundário associado.
      Nota:
      . Caso de impressão o botão está visível somente para usuários com a função sn_wsd_case.case_reader.