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ESSAYER LA DÉMONSTRATION

Process Optimization

Optimisez les performances des processus en identifiant les inefficacités cachées à l’aide de l’exploration des processus sur plateforme.
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Process Optimization
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Avantages de Process Optimization

Identifier les inefficacités des processus

Obtenez des informations détaillées sur les processus afin de comprendre la cause première des problèmes.

Améliorer la performance des processus

Visualisez et analysez les performances des équipes de l’ensemble de votre entreprise et améliorez les résultats de votre groupe de travail.

Éliminer les redondances

Rationalisez le travail en identifiant et en supprimant les tâches redondantes et les goulots d’étranglement dans les processus business.

S’améliorer en permanence

Stimulez l’excellence du service grâce à une carte visuelle facile permettant d’explorer les performances des processus en temps réel.

Fonctionnalités de Process Optimization

Regarder la vidéo
Streamline business process flows via process mining

Flux de processus business

Révélez les inefficacités d’un simple geste en utilisant les données de processus.

Visualize IT, customer service, and HR process workflows

Mappage et comparaison de processus

Consultez une représentation des flux de processus pour identifier les goulets d’étranglement et apporter rapidement des améliorations.

Automated root cause analysis helps diagnose bottlenecks

Analyse de la cause première

Optimisez rapidement les processus grâce à l’analyse optimisée par l’IA pour détecter le comportement indésirable des processus.

Autodetect non-conformant activities and their impact

Contrôle de conformité

Garantissez une meilleure conformité réglementaire en identifiant de manière proactive les écarts et les anomalies de processus.

Fonctionnalités supplémentaires

Analyse de clusters

Utilisez l’apprentissage machine pour repérer et corriger plus rapidement les inefficacités et pour comprendre les modèles sous-jacents.

Analyse des processus liés

Découvrez et mappez les processus connexes pour obtenir une vue complète de la façon dont ils sont liés et ont un impact mutuel.

Collaboration facile

Partagez des cartes de processus au sein des équipes pour améliorer la collaboration et les processus.

Analyse de processus intégrée

Cliquez avec le bouton droit de la souris pour analyser directement et simplement un processus et les problèmes à partir d’une liste filtrée d’enregistrements.

Intégration Performance Analytics

Liez des KPI Performance Analytics à des initiatives d’amélioration continue pour suivre la valeur métier générée.

Intégration de Workforce Optimization

Augmentez la visibilité des processus au niveau de l’équipe grâce à l’intégration de Workforce Optimization.

Optimisation en continu

Intégrez la solution à Continual Improvement Management pour affiner vos processus et suivre leur valeur commerciale.

Ressources

Toutes les ressources
Livres blancs
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Webinars
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Infographies
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Ebooks
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Comment obtenir Process Optimization

Process Optimization est disponible avec ces produits ServiceNow®.

IT Service Management
Transformez l’impact, la rapidité et les performances des services IT.
Customer Service Management
Connectez le service client avec d’autres équipes pour résoudre des problèmes rapidement.
HR Service Delivery
Offrez une expérience pertinente à vos employés, où qu’ils soient.
App Engine
Mettez de nouvelles applications professionnelles sur le marché en deux fois moins de temps et pour seulement un tiers des coûts avec des applications low-code.

Autres ressources susceptibles de vous intéresser

 

Workforce Optimization

Gérez efficacement les équipes grâce à une visibilité en temps réel sur la planification et les performances des agents.

 
 

Performance Analytics

Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel.

 
 

Continual Improvement
Management

Initiez et suivez les améliorations au sein de l’entreprise en alignant les personnes, les processus et les données.

 

En savoir plus sur Process Optimization

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