Résolvez les incidents de manière proactive lorsque les services risquent de tomber en panne. Optimisez la durée d’activité des services et des opérations grâce à l’identification et à la résolution instantanées des problèmes.
Espace de travail pour l’exploitation des services Anticipez, prévenez et résolvez les incidents de manière proactive à partir d’un seul espace de travail. Obtenez une visibilité claire sur le contexte et les conséquences, avant que les services n’affectent les utilisateurs. Voir la fiche technique
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Avantages de ServiceNow Espace de travail pour l’exploitation des services Mitigez les incidents Réorientez votre équipe en charge des services et des opérations, afin qu’elle délaisse la création d’incidents au profit du traitement d’alertes exploitables. Minimisez l’interruption de service Optimisez la durée d’activité grâce à l’identification, à la collaboration et à la résolution des problèmes dans un seul espace de travail. Améliorez la productivité de votre entreprise Améliorez l’orientation des tâches et l’expérience globale des employés IT grâce à des vues personnalisées et configurables. Réduisez le délai moyen de résolution Identifiez rapidement les problèmes d’après la détection des anomalies et l’analyse des causes premières, grâce aux données.
Fonctionnalités de ServiceNow Espace de travail pour l’exploitation des services Navigation unifiée Gérez facilement les incidents, les problèmes et les enquêtes. Boostez la productivité de vos services et opérations. Collaboration Collaborez instantanément entre les équipes chargées des services et des opérations pour résoudre les problèmes plus rapidement.  Interface configurable Personnalisez votre instance pour une plus grande efficacité en fonction des alertes et des incidents critiques. Configuration guidée Facilitez l’adoption grâce à des conseils pas à pas structurés pour aider les administrateurs à configurer les applications et les fonctionnalités. 
Fonctionnalités supplémentaires Interface utilisateur personnalisée Permettez aux utilisateurs finaux de régler les paramètres d’affichage (par exemple, le mode compact) et les thèmes de couleur (par exemple, le mode sombre). Visualisations modernes Utilisez le style de visualisation des données pour transposer les rapports nouveaux et classiques dans une seule expérience de tableau de bord. Gestion des changements Gérez l’intégralité du cycle de vie à l’aide de pages dynamiques qui affichent le statut et les tâches de chaque état de changement. Console du comité consultatif sur les changements (CAB) Organisez une réunion efficace du CAB pour obtenir des conseils sur les changements à risque élevé proposés.
Ressources Voir toutes les ressources Infographies Cinq priorités des DSI pour rester résilient face au changement Rapports d’analyste Automatisation des services avec l’IA : convergence entre l’ITSM et les ITOps Vidéo Boostez votre entreprise avec l’IT de demain (2:08) Que sont les services et opérations IT ? (1:04) Ebooks Réinventez la livraison de services et les opérations IT, quels que soient les imprévus Adoptez une IT d’entreprise quasi auto-corrective grâce aux services et opérations optimisés par l’IA Webinars Résolvez les incidents plus rapidement grâce à l’Espace de travail pour l’exploitation des services optimisé par l’IA Études de cas Scania conduit ses employés vers un avenir entièrement digitalisé Bell Food Group ajoute l’automatisation comme nouvel ingrédient de sa croissance USI crée une synergie avec le centre de services interne
Comment obtenir Espace de travail pour l’exploitation des services Espace de travail pour l’exploitation des services est disponible avec ces produits ServiceNow. Gestion des opérations IT Anticipez les problèmes, prévenez leurs répercussions et automatisez les résolutions avec l’AIOps. Gestion des services IT Transformez l’impact, la rapidité et les performances de l’IT.
Autres ressources susceptibles de vous intéresser Gestion des changements Accélérez le changement à la vitesse DevOps en automatisant les approbations, tout en maintenant le contrôle.  Video CTA Agents IA ServiceNow Boostez la productivité dans chaque aspect de votre activité grâce à des agents IA autonomes à votre service.  Video CTA Analyse de l’intégrité des journaux  Fournissez des services digitaux sans interruption avec des données de journaux en temps réel pour résoudre rapidement les problèmes.   Video CTA Gestion des événements  Réduisez le volume d’événements signalés par les outils de surveillance et obtenez des informations détaillées sur l’intégrité des services d’entreprise.   Video CTA
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