Anticipez, prévenez et résolvez les incidents de manière proactive à partir d’un espace de travail unique, avec une visibilité claire sur le contexte et l’impact, avant que les services n’affectent les utilisateurs.
Faites passer vos équipes des services et des opérations de la création d’incidents au traitement d’alertes exploitables.
Minimisez l’interruption de service
Optimisez la durée d’activité grâce à l’identification, à la collaboration et à la résolution des problèmes dans un espace de travail unique.
Améliorez la productivité de votre entreprise
Améliorez l’orientation des tâches et l’expérience globale des employés grâce à des vues personnalisées et configurables.
Améliorez la productivité de votre entreprise
Améliorez l’orientation des tâches et l’expérience globale des employés grâce à des vues personnalisées et configurables.
Fonctionnalités de Service Operations Workspace
Navigation unifiée
Gérez facilement les incidents, les changements et les alertes pour augmenter la productivité des équipes des services et des opérations.
Collaboration
Collaborez instantanément entre les services et les opérations et les autres équipes pour résoudre les problèmes plus rapidement.
Interface configurable
Personnalisez votre instance pour une plus grande efficacité en fonction des alertes et des incidents critiques.
Configuration guidée
Simplifiez l’adoption et l’utilisation grâce à une nouvelle version de Guided Setup et un nouvel assistant pour l’embauche d’agents.
Fonctionnalités supplémentaires
Interface utilisateur personnalisée
Permettez aux utilisateurs finaux de régler les paramètres d’affichage (par exemple, le mode compact) et les thèmes de couleur (par exemple, le mode sombre).
Visualisations modernes
Utilisez le style de visualisation des données pour transposer les rapports nouveaux et classiques dans une seule expérience de tableau de bord.
Visualisations modernes
Utilisez le style de visualisation des données pour transposer les rapports nouveaux et classiques dans une seule expérience de tableau de bord.