Transformez le travail grâce à l’IA, qui devient votre interface utilisateur pour des actions autonomes et des résultats, avec des agents web et vocaux, Now Assist Explorer, ServiceNow Lens, et bien plus encore.
Options de la AI Platform ServiceNow AI Platform Tour de contrôle IA Agents IA ServiceNow Otto Autonomous Workforce
Présentation Autonomous Workforce Faites évoluer votre équipe grâce à des spécialistes IA spécifiques à chaque domaine qui disposent des workflows, de la sécurité et du contexte d’entreprise nécessaires pour réaliser le travail, pas seulement exécuter des tâches. Nous contacter Calculer votre retour sur investissement
Accédez immédiatement à des capacités additionnelles et développez votre équipe Déployez une équipe autonome de spécialistes IA qui produisent des résultats du début à la fin. Intégrés à la ServiceNow AI Platform, ils s’appuient sur plus de vingt ans d’intelligence opérationnelle.
Faites évoluer votre équipe sur demande Les spécialistes IA adaptent les capacités instantanément lorsque la demande augmente et absorbent le surplus de volume en temps réel. Video CTA Créez et cumulez de la valeur Les spécialistes IA apprennent en se basant sur les commentaires et les résultats. Plus ils sont déployés longtemps, plus ils apportent de valeur ajoutée. Video CTA Déployez avec une sécurité intégrée Chaque spécialiste IA agit dans un champ d’application défini, avec les autorisations, les politiques et le contexte d’entreprise appropriés. Video CTA
Avantages
d’Autonomous Workforce Spécialistes IA prêts à l’emploi Trouvez des spécialistes IA prédéfinis pour des domaines spécifiques. Ils héritent des groupes d’affectation, des autorisations et des compétences appropriés pour résoudre les problèmes de bout en bout. Video CTA Auto-attribution intelligente et escalade Les spécialistes IA s’attribuent automatiquement les tâches qu’ils sont en mesure de traiter en fonction de leurs compétences et de leurs autorisations, et savent quand passer le relais à un employé humain.  Video CTA
Gestion d’Autonomous Workforce Surveillez les performances des spécialistes IA en temps réel et fournissez des commentaires pour que chaque agent puisse apprendre et s’améliorer à chaque interaction.  Video CTA Apprentissage et amélioration continus Déployez des spécialistes IA qui ont de la mémoire : ils apprennent en permanence de chaque interaction, perfectionnent leurs compétences et développent leurs fonctionnalités au fil du temps. Video CTA
Des spécialistes IA pour chaque aspect
de votre activité Découvrez comment Autonomous Workforce apporte des capacités instantanées à chaque équipe. IT
Spécialiste IA des AIOps Réduit les informations inutiles en triant les alertes, en corrélant les signaux, en évaluant l’impact et en exécutant des analyses de la cause première à partir de données d’observabilité tierces. Plus de cas d’usage de l’IA
CRM
Spécialiste IA de la gestion des tickets CRM Traite les tickets client qui surchargent les équipes de service, trie, recherche et agit de manière autonome. Plus de cas d’usage de l’IA
Expérience employé
Spécialiste IA de la prestation de services RH de niveau 1 Résout les tickets RH de niveau 1 courants grâce à la récupération d’anciens tickets et à la recherche dans les bases de connaissances (politiques, FAQ, congés, paies, informations des employés, etc.). Plus de cas d’usage de l’IA
Risque et sécurité
Spécialiste IA de la résolution des vulnérabilités Trie les menaces potentielles, récupère les informations de remédiation et crée des demandes de changement et d’exception, pour une prise en charge des vulnérabilités en quelques minutes. Plus de cas d’usage de l’IA
Développement d’apps
Agent concepteur de ServiceNow Transforme le langage naturel en applications gouvernées et en extensions de workflow sur la ServiceNow AI Platform. Plus de cas d’usage de l’IA
L’IT autonome chez ServiceNow Les spécialistes IA accélèrent la manière dont ServiceNow réinvente son IT, comme en témoignent nos résultats ci-dessous. Lire la story Video CTA Video CTA Video CTA
Le meilleur incident est celui qui ne se produit jamais Découvrez comment ServiceNow peut vous aider à prévoir, prévenir et résoudre de manière autonome les problèmes IT dans toute votre entreprise.  Découvrir les opérations et services autonomes
L’évolution vers
Autonomous Workforce Video CTA Video CTA
Une seule plateforme
pour Autonomous Workforce
Perception Les spécialistes IA détectent ce qui se passe dans toute votre entreprise et peuvent ainsi s’attribuer automatiquement les tâches. Video CTA Décision En s’appuyant sur un contexte d’entreprise complet, les spécialistes IA prennent des décisions alignées sur l’entreprise, prévisibles et auditables. Video CTA Action Les spécialistes IA exécutent des workflows dans tous les départements. Ils ne se contentent pas de faire des suggestions, ils accomplissent aussi le travail. Video CTA Gouvernance Des garde-fous intégrés renforcent la sécurité, la conformité et l’alignement au moment de l’action. Video CTA
Premiers pas Déployez des spécialistes IA pour soutenir vos équipes avec une expertise qui produit des résultats dès le premier jour. Déployez en toute confiance Les ingénieurs déployés auprès des clients de ServiceNow collaborent directement avec une sélection de clients pour créer et accélérer les déploiements d’Autonomous Workforce, de la conception à la mise en production. Nous contacter Faites équipe avec des experts L’écosystème de partenaires ServiceNow offre une expertise approfondie d’Autonomous Workforce. Bénéficiez de méthodologies fiables, d’une connaissance spécialisée dans le secteur et d’une expérience pratique. Assurez un déploiement réussi et des résultats opérationnels à long terme. Trouver un partenaire
Êtes-vous prêt à renforcer votre équipe avec Autonomous Workforce ? Nous constatons déjà des résultats mesurables chez ServiceNow. Découvrez comment votre entreprise peut également le faire. Nous contacter Communiqué de presse Découvrez comment Autonomous Workforce orchestre des équipes de spécialistes IA pour accomplir les tâches du début à la fin. Lancer la vidéo Découvrez comment obtenir des résultats concrets grâce à Autonomous Workforce. Observez les spécialistes IA en action.
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