Notre logiciel de gestion des installations, ServiceNow Prestation de services sur le lieu de travail (WSD), automatise et simplifie vos tâches, pour un lieu de travail agréable.
Aperçu de Prestation de services sur le lieu de travail
Toute l’automatisation d’entreprise sur une seule plateforme
Gérez les installations plus efficacement et offrez des expériences de travail modernes. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de la ServiceNow AI Platform, un système d’action unifié, pensé pour l’entreprise.
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Découvrir la plateforme IA
Fonctionnalités de Prestation de services sur le lieu de travail
Prestation de services sur le lieu de travail comprend des fonctionnalités clés capables de s’adapter à l’évolution de vos besoins.
Centre des lieux de travail
Donnez les moyens aux responsables du lieu de travail de surveiller et d’administrer les activités à partir d’un espace de travail unifié.
Concierge d’espace de travail
Améliorez la collaboration entre les employés grâce à des informations sur le lieu de travail et une meilleure visibilité sur la présence sur site.
Workplace Space Management
Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la génération de rapports.
Gestion des tickets de lieu de travail
Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des questions et des demandes des employés.
Workplace Agent pour mobile
Favorisez la mobilité et améliorez la productivité des agents sur le lieu de travail grâce à une expérience mobile intuitive.
Gestion des réservations du lieu de travail
Donnez aux employés les moyens d’effectuer facilement des réservations en libre-service et en un seul clic et d’ajouter des services ou des demandes.
Gestion de l’entretien des lieux de travail
Créez et gérez des plans de maintenance préventive sur l’ensemble des lieux de travail.
Administration des baux professionnels
Suivez les contrats dans un espace de travail centralisé.
Mappage intérieur des lieux de travail
Naviguez facilement et localisez des espaces ou des collaborateurs grâce à des cartes détaillées de l’espace intérieur et à un répertoire complet des emplacements.
Gestion des déplacements sur le lieu de travail
Orchestrez le redéploiement des personnes, des employés en masse et des actifs sur le lieu de travail.
Gestion des visiteurs du lieu de travail
Enregistrez et accueillez vos visiteurs grâce à un processus d’arrivée simple et automatisé et des communications fluides.
Connecteurs de lieu de travail
Intégrez les capteurs d’occupation du lieu de travail pour améliorer l’expérience des employés au bureau et prendre des décisions plus avisées concernant le lieu de travail.
Centre des employés
Offrez un portail unifié pour la prestation de services dans l’entreprise.
Agent virtuel
Résolvez les problèmes plus vite et faites évoluer votre entreprise avec des chatbots intelligents.
Analyse des performances
Anticipez les tendances, priorisez les ressources et favorisez l’amélioration continue grâce à l’analyse en temps réel.
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Faites-en plus avec Prestation de services sur le lieu de travail
Associez Prestation de services sur le lieu de travail à d’autres produits et applications pour créer une puissante plateforme de technologie. Boostez le libre-service, automatisez les tâches de routine et donnez plus de moyens à vos collaborateurs.
Découvrir la solution
Mettez l’IA au service de tous
Mettez à la disposition de vos employés l’IA prête à l’emploi de ServiceNow. Du front-office au back-office en passant par tout ce qui se trouve entre les deux, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour fournir des réponses pertinentes à vos employés. Résultat : l’information devient action.
Découvrir l’IA
« L’avenir du lieu de travail est un sujet brûlant. WSD (Prestation de services sur le lieu de travail) nous permet de créer la bonne formule pour notre propre entreprise, mais aussi de recommander comment WSD peut aider nos clients à atteindre leurs objectifs en matière d’expérience de bureau. »
Lisette Smyrnios
Managing Director, Global Workplace, Accenture
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Qu’est-ce que le personnel hybride ?
Qu’est-ce que la gestion des installations ?
Qu’est-ce que la Gestion intégrée des déplacements sur le lieu de travail (IWMS) ?
Qu’est-ce que l’optimisation des effectifs ?
Qu’est-ce que l’IA générative ?
Avantages
Avantages
Avec la solution Prestation de services sur le lieu de travail, offrez des services modernes sur le lieu de travail ainsi que des informations judicieuses sur les bâtiments et l’espace.
Transformez l’expérience sur le lieu de travail
Simplifiez le libre-service pour les réservations, la navigation dans l’espace et les demandes de service sur tous les canaux digitaux. Modernisez les services sur le lieu de travail et améliorez la connectivité des employés grâce à un portail unifié.
Planifiez et optimisez l’occupation des espaces
Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser et consolider l’immobilier. Dotez les planificateurs d’espace d’outils intuitifs pour créer, publier et gérer les zones et les cartes de l’espace de travail.
Rationalisez la gestion des installations
Utilisez un seul et même outil pour associer et suivre la maintenance des actifs de l’entreprise sur le lieu de travail. Créez des plans de maintenance corrective et préventive sur tous les lieux de travail.
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Plateforme
Intégré à la ServiceNow AI Platform
Prestation de services sur le lieu de travail inclut des fonctionnalités de plateforme optimisées par l’IA pour vous permettre de fournir des services fluides sur le lieu de travail. Transformez votre activité grâce à une plateforme d’entreprise unifiée, pensée pour rassembler.
Une seule plateforme pour faciliter le travail
La ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application cloud unifiée qui héberge tous les produits ServiceNow. Automatisez, simplifiez et connectez les tâches dans toute l’entreprise pour faire progresser votre activité.
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IA générative
Boostez la productivité grâce aux expériences d’IA générative sur la ServiceNow AI Platform. Donnez à vos équipes les moyens de travailler plus rapidement et plus efficacement.
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Aperçus exploitables
Donnez à tous vos collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour améliorer la prise de décision et les processus business. Permettez à vos équipes de visualiser les informations et de collaborer facilement grâce à une seule et même interface intuitive.
Découvrir Now Intelligence
Expériences mobiles modernes
Tenez les utilisateurs informés et encouragez-les à s’impliquer, à tout moment et où qu’ils soient, grâce à des applications mobiles intuitives. Offrez un accès facile aux réponses, à l’aide et aux demandes au travers d’une expérience mobile grand public.
Découvrir Now Mobile
La sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons
La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. La ServiceNow AI Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à vous conformer à la réglementation pour protéger vos données sensibles.
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Utilisateurs
Applications basées sur les rôles pour Prestation de services sur le lieu de travail
Assurez une création de valeur continue pour l’entreprise, peu importe votre casquette. Offrez des expériences digitales modernes et rationalisez la gestion des installations.
Directeur des services sur le lieu de travail
Offrez une expérience sur le lieu de travail en phase avec les besoins et attentes des employés. Favorisez la transformation digitale sur le lieu de travail pour améliorer la productivité des employés et des techniciens, optimiser l’efficacité et réduire les coûts.
Centre des lieux de travail
Surveillez, gérez et évaluez le lieu de travail, et prenez des décisions clés le concernant, à partir d’un seul et même espace de travail.
Gestion des tickets de lieu de travail
Standardisez les interactions et l’exécution des demandes et des transferts de tickets sur le lieu de travail.
Workplace Space Management
Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la génération de rapports.
Directeur des installations
Gérez efficacement les installations afin de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Mettez en œuvre des processus de maintenance et de réparation automatisés pour améliorer les performances des installations et gérer les actifs.
Gestion de l’entretien des lieux de travail
Affichez toutes les activités de maintenance corrective et préventive sur différents sites.
Centre des lieux de travail
Obtenez des aperçus des rapports et des données de maintenance pour vous assurer que les opérations sur le lieu de travail se déroulent sans heurts et de manière efficace.
Administration des baux professionnels
Gérez les actifs du lieu de travail, suivez les contrats et optimisez l’utilisation de l’espace.
Directeur de l’immobilier d’entreprise
Utilisez l’espace pour réduire les coûts et optimiser l’efficacité. Exploitez des analyses et des informations basées sur les données pour évaluer les performances du portefeuille immobilier et prendre des décisions stratégiques.
Workplace Space Management
Gérez vos espaces de travail grâce à des informations stratégiques pour optimiser l’espace au sol, l’utilisation des salles et les dépenses.
Administration des baux professionnels
Suivez les baux associés aux contrats immobiliers d’entreprise.
Création de rapports
Identifiez et automatisez rapidement et facilement les rapports fréquemment exécutés à l’aide d’outils intégrés.
DSI
Favorisez l’adoption de solutions technologiques efficaces pour améliorer les services sur le lieu de travail et la gestion des installations.
Création de rapports
Visualisez les données à l’aide de rapports et de tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour chaque workflow spécifique.
Analyse des performances
Suivez les performances afin de repérer les points à améliorer et d’identifier en amont les goulots d’étranglement.
Agent virtuel
Fournissez des interactions efficaces à l’aide de l’IA générative et de solutions automatisées pour répondre aux problèmes courants.
Formules et packages
Avantages
Prestation de services sur le lieu de travail simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow que vous devez simplifier, nous pouvons vous proposer un package et un plan de tarification adaptés.
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Options de package
Obtenez les outils qui vous sont nécessaires grâce à un package Prestation de services sur le lieu de travail adapté à vos besoins professionnels. Faites défiler vers le bas pour voir un exemple des fonctionnalités de chaque package.
Prestation de services sur le lieu de travail - Professional
Gestion des tickets de lieu de travail
Gestion des réservations du lieu de travail
Gestion des visiteurs du lieu de travail
Centre des lieux de travail
Workplace Agent pour mobile
Mappage intérieur des lieux de travail
Agent virtuel
Analyse des performances
Centre des employés
Prestation de services sur le lieu de travail Enterprise
Gestion des tickets de lieu de travail
Gestion des réservations du lieu de travail
Gestion des visiteurs du lieu de travail
Centre des lieux de travail
Workplace Agent pour mobile
Mappage intérieur des lieux de travail
Agent virtuel
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Centre des employés
Workplace Space Management
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Principales fonctionnalités de Prestation de services sur le lieu de travail
Workplace Space Management
Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la génération de rapports.
Concierge d’espace de travail
Améliorez la collaboration entre les employés grâce à des informations sur le lieu de travail et une meilleure visibilité sur la présence sur site.
Centre des lieux de travail
Donnez les moyens aux responsables du lieu de travail de surveiller et d’administrer les activités à partir d’un espace de travail unifié.
Obtenez des résultats rapidement
ServiceNow Impact
Améliorez l’adoption, optimisez l’intégrité de la plateforme et écourtez les délais de rentabilisation. Essayez notre solution basée sur l’IA et l’humain.
Assistance
Obtenez de l’aide où que vous soyez. Trouvez des solutions aux problèmes courants, les bonnes pratiques et bien plus encore dans notre base de connaissances exhaustive.
Services d’experts
Faites appel à une équipe d’experts pour soutenir votre déploiement, améliorer l’intégrité de votre instance ou toute autre activité.
Formation et certification
Transformez les connaissances en résultats mesurables en vous formant avec nous. Boostez votre carrière grâce à une certification ServiceNow mondialement reconnue.
Partenaires
Générez plus de valeur avec le partenaire ServiceNow qui dispose de l’expertise adaptée à vos besoins professionnels.
Communauté
Connectez-vous, partagez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes partageant les mêmes idées, au sein de la communauté d’utilisateurs ServiceNow.
Documentation produit
Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits.
Ressources
Témoignage client (2:57)
Découvrez comment Pension Insurance Corp (PIC) utilise Prestation de services sur le lieu de travail de ServiceNow pour baser la prise de décisions sur les données, afin de créer un lieu de travail privilégié pour ses employés et un environnement évolutif pour l’entreprise.
Consulter le rapport Gartner
Découvrez les avantages de Prestation de services sur le lieu de travail pour prendre en charge la demande croissante d’applications avancées pour gérer le lieu de travail.
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Découvrez comment optimiser vos investissements existants et futurs sur votre lieu de travail au sein d’un seul et même espace de travail.
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