Prestation de services de lieu de travail Présentation Premiers pas
Produit Prestation de services de lieu de travail Unifiez l’expérience et la gestion du lieu de travail sur une seule plateforme. Réunissez l’implication des employés et les workflows liés aux installations dans une expérience unifiée et connectée. Voir la démo
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Comment fonctionne la Prestation de services de lieu de travail ? La Prestation de services de lieu de travail unifie les données et les processus liés au lieu de travail entre des systèmes déconnectés, en offrant des aperçus intégrés et des actions automatisées à l’aide des capteurs et des données de réservation. Cette visibilité montre quels espaces doivent être optimisés, quels services sont les plus utilisés par les employés, et aide à réduire les risques grâce à un reporting simplifié, le tout optimisé par l’IA pour soutenir la croissance de l’entreprise. Regarder la vidéo (1:35)
Avantages de la Prestation de services de lieu de travail Inspirer un travail productif Offrez à vos employés l’expérience de travail dynamique qu’ils préfèrent grâce à un accès en libre-service aux espaces, services et équipements appropriés. Video CTA Lire le rapport Créer des espaces plus pertinents Optimisez l’efficience en adaptant la maintenance à l’utilisation réelle. Utilisez les données des capteurs et des réservations pour ajuster la dimension de vos espaces et les réorganiser. Video CTA Consulter la fiche technique Réduction des risques Utilisez ServiceNow Santé et sécurité pour réduire les risques évitables. Simplifiez la manière dont les équipes évaluent, surveillent et signalent les préoccupations en matière de santé et de sécurité. Video CTA Voir Santé et sécurité Transformez votre activité avec une plateforme unifiée La ServiceNow AI Platform unifie les agents IA, les données et les workflows sur une même plateforme d’entreprise conçue pour offrir évolutivité, fiabilité et efficience. Video CTA Explorer la plateforme
Cas d’usage de la Prestation de services de lieu de travail Planification de l’espace
Ajuster la dimension de vos espaces grâce aux analyses de l’IA Permettez aux équipes de planification des espaces d’optimiser leur portefeuille immobilier. Prenez des décisions éclairées à partir d’analyses proactives issues des tendances et de l’usage.
Liens connexes Space Management
Efficience opérationnelle
Optimiser la gestion du lieu de travail Utilisez l’IA pour rationaliser les demandes de services sur le lieu de travail et les activités de maintenance. Automatisez les tâches à l’aide des calendriers, des capteurs et des dossiers, en s’appuyant sur les données et l’état des actifs.
Liens connexes Gestion de l’entretien des lieux de travail
Réservations
Simplifier les réservations grâce à des informations basées sur l’IA Gagnez du temps, réduisez les frictions liées à la réservation et améliorez l’utilisation des ressources de bureau. Offrez une expérience employé plus fluide grâce à des informations basées sur l’IA sur la planification et la disponibilité. Consulter la fiche technique
Collaboration d’équipe
Renforcer la collaboration au bureau Facilitez la connexion et la collaboration en présentiel entre équipes. Soutenez la productivité et l’engagement dans l’ensemble de l’entreprise. Consulter la fiche technique
Informations sur les incidents
Évaluer les tendances des incidents de manière proactive Laissez les agents IA réduire le temps consacré à l’analyse des données de sécurité. Prenez des décisions stratégiques à partir des détails des incidents. Consulter la fiche technique
Liens connexes Santé et sécurité
Signalement des dangers
Signaler facilement les préoccupations en matière de sécurité Encouragez les employés à signaler les préoccupations en matière de sécurité. Gagnez en visibilité sur les dangers potentiels avant qu’un incident ne se produise. Consulter la fiche technique
Liens connexes Santé et sécurité
NOS CLIENTS Les leaders du secteur font confiance à ServiceNow pour simplifier le monde du travail Voir tous les témoignages 550 % d’augmentation du nombre hebdomadaire de réservations de bureaux Video CTA Lire la story 4,35 millions de réservations effectuées en 12 mois Video CTA En savoir plus 18 000 collaborateurs bénéficiant d’une planification optimisée. Video CTA En savoir plus
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez tout ce que vous voulez avec ServiceNow. Connectez vos employés, vos processus, vos applications et vos données en intégrant vos investissements logiciels existants à notre plateforme. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources FICHE TECHNIQUE Gestion des risques liés à la santé et la sécurité Découvrez comment ServiceNow peut vous aider à assurer et à encourager la sécurité des employés dans l’ensemble de votre espace de travail. Video CTA Consulter la fiche technique RAPPORT D’ANALYSTE Gartner® Market Guide 2025 consacré aux applications dédiées à l’expérience sur le lieu de travail Video CTA Lire le rapport LIVRE BLANC Améliorer l’expérience et les opérations du lieu de travail pour les agents de l’administration fédérale Video CTA Consulter le livre blanc
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Boostez votre carrière en obtenant une certification ServiceNow mondialement reconnue. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow qui possède l’expertise nécessaire pour répondre à vos besoins professionnels. Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits. Communauté Rejoignez notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec les utilisateurs autour des solutions ServiceNow.
ServiceNow Impact® Bénéficiez de l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer rapidement de la valeur. Réussissez à votre façon grâce à une stratégie de réussite sur mesure. En savoir plus sur Impact
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout Qu’est-ce que le personnel hybride ?
Le travail hybride combine les possibilités du présentiel et du télétravail, ce qui permet aux équipes de choisir leur lieu de travail de manière plus autonome.
Qu’est-ce que la gestion des installations ?
La gestion des installations consiste à fournir une orientation stratégique et à affecter des personnes, des espaces, des processus et des ressources de façon à améliorer le bien-être des occupants, à optimiser le fonctionnement des installations et à assurer la durabilité des actifs physiques.
Qu’est-ce qu’un système de gestion intégré du lieu de travail (IWMS) ?
Un IWMS est une catégorie de plateformes logicielles dynamiques conçues pour aider les entreprises à booster leur productivité et à réduire leurs coûts en intégrant des fonctions telles que la gestion des installations, la gestion de projets et la gestion du cycle de vie des actifs immobiliers dans une seule solution.
Qu’est-ce que l’optimisation des effectifs ?
L’optimisation des effectifs décrit des processus conçus pour réduire les coûts et améliorer l’efficience des employés grâce à l’application stratégique des données.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion du lieu de travail ?
Un logiciel de gestion du lieu de travail est une plateforme digitale qui aide les entreprises à optimiser les espaces de bureau, gérer les ressources, coordonner les services et améliorer l’expérience des employés grâce à l’automatisation, à l’analyse et à des outils de travail intégrés.
Quelles fonctionnalités rechercher dans un logiciel de gestion du lieu de travail ?
Parmi les options clés figurent la réservation de bureaux, l’analyse des espaces, la gestion des visiteurs, le suivi des actifs, l’accès mobile, les capacités d’intégration, les demandes de services des employés, les outils de conformité en matière de sécurité, ainsi que des perspectives en temps réel sur le lieu de travail afin d’optimiser les opérations.
Comment la Prestation de services de lieu de travail prend-elle en charge la gestion des installations et des effectifs ?
La Prestation de services de lieu de travail rationalise les opérations liées aux installations et la coordination des équipes grâce à la gestion automatisée des demandes, à la planification des ressources, à la maintenance prédictive, à l’analyse en temps réel et à des outils en libre-service qui améliorent l’efficience et la satisfaction employé.
Quelles options d’IA et d’automatisation sont intégrées à ServiceNow Prestation de services de lieu de travail ?
ServiceNow Prestation de services de lieu de travail comprend des agents et des workflows basés sur l’IA, l’optimisation prédictive des espaces, l’acheminement intelligent des dossiers, des workflows automatisés, une planification intelligente, des alertes de maintenance proactives ainsi que le traitement du langage naturel afin d’améliorer l’efficience du lieu de travail.
La Prestation de services de lieu de travail peut-elle prendre en charge les travailleurs hybrides, à distance et sans poste de travail fixe ?
Oui. La Prestation de services de lieu de travail prend en charge les travailleurs hybrides, à distance et sans poste de travail fixe grâce à des applications mobiles, à la réservation flexible de bureaux, aux demandes de service virtuelles, aux services basés sur la localisation et à des outils de communication unifiés accessibles partout.
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