Rationalisez les workflows RH, boostez la productivité des RH de l’entreprise et améliorez la satisfaction des employés grâce à ServiceNow Prestation de services RH, notre logiciel de gestion des RH.
Prestation de services RH (HRSD) Améliorez la productivité en permettant à vos employés d’obtenir facilement l’aide et les conseils dont ils ont besoin au même endroit. Réduisez les coûts grâce au libre-service basé sur l’IA et à la résolution rationalisée des tickets.   Regarder la démo Consulter la fiche technique
Présentation
Toute l’automatisation d’entreprise sur une seule plateforme Optimisez les processus manuels et inefficaces, de l’embauche au départ en retraite, grâce au libre-service employé, à la digitalisation et à l’IA. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de la ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pensé pour l’entreprise. Découvrir la plateforme
Applications et options incluses dans la solution Prestation de services RH HRSD regroupe les applications et options essentielles dans des packages capables d’évoluer au fil de vos besoins. Now Assist pour Prestation de services RH Accélérez la productivité grâce aux expériences d’IA générative sur la ServiceNow AI Platform. Centre des employés Offrez un portail unifié pour la prestation de services dans l’entreprise. Gestion du parcours des employés Créez des workflows complets pour aider vos employés à gérer les moments complexes. Résolution automatique des problèmes Utilisez l’automatisation optimisée par l’IA pour résoudre rapidement les demandes courantes des employés. Case and Knowledge Management Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes des employés. Espace de travail d’agent RH Connectez rapidement vos équipes RH aux informations dont elles ont besoin, dans un espace de travail personnalisé. Now Mobile Une seule application mobile native pour trouver des réponses, de l’aide et faire des demandes. Agent virtuel Accélérez la résolution des problèmes à l’aide d’un chatbot intelligent capable de comprendre un langage humain simple. Demande universelle Offrez une expérience de service des employés unifiée et améliorez la collaboration des agents. Analyse des performances Anticipez les tendances, priorisez les ressources et favorisez l’amélioration continue grâce à l’analyse en temps réel. Intelligence prédictive Simplifiez et accélérez le travail de routine grâce à l’apprentissage machine intégré. Exploration de processus  Améliorez vos résultats en optimisant les flux de processus pour rationaliser le travail. Relations avec les employés Gérez soigneusement les demandes sensibles des employés et leurs tickets. Centre de services pour Alumni Restez connecté et impliqué auprès de vos anciens employés. Optimisation des effectifs  Gérez efficacement vos équipes grâce à une visibilité en temps réel sur la planification et les performances des agents. Gestion des dossiers du personnel Fournissez une vue unifiée et sécurisée des documents des employés, de l’embauche à la retraite. Voir plus
Faites-en plus avec Prestation de services RH Associez HRSD à d’autres produits et applications pour résoudre les problèmes auxquels votre entreprise est confrontée. Offrez une expérience employés adaptable qui renforce l’engagement, encourage le développement des talents et stimule la productivité. Découvrir la solution Regarder la vidéo (3:01)
Mettez l’IA au service de tout le monde Mettez à la disposition de vos employés l’IA prête à l’emploi de ServiceNow. Du front-office au back-office et dans tout ce qui se trouve entre les deux, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour fournir des réponses pertinentes à vos employés. Résultat : l’information devient action. 
 Découvrir l’IA
« Après trois ans d’utilisation de la solution Prestation de services RH, nous pouvons attester qu’elle simplifie les processus et optimise leur organisation. » Galyna Kruglov Group Director of Employee Services Operations, Ryder Lire l’étude de cas Voir toutes les études de cas
Pour approfondir Parcourez nos articles de présentation qui abordent différents sujets liés à la solution Prestation de services RH. En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines (HRM) ? Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM) ? Qu’est-ce que le libre-service employé ? Qu’est-ce que le parcours employés ? Qu’est-ce que l’expérience des employés ? Qu’est-ce que la gestion des performances ?  Qu’est-ce que l’IA générative ? Qu’est-ce que la relation avec les employés ? Qu’est-ce que le personnel hybride ? Qu’est-ce que l’intégration des employés ? Qu’est-ce que la gestion des connaissances ?
Avantages
Avantages Offrez des expériences de libre-service intelligent pour réduire les volumes de tickets et aider les employés à obtenir des résultats plus rapidement.
Simplifiez l’accès aux services Lorsque vous transformez des processus business complexes, vous pouvez fournir à vos employés des services et une assistance évolutifs. Concentrez-vous ensuite sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle à l’aide de workflows simplifiés. Voir l’étude de cas
Impliquez vos employés, où qu’ils se trouvent Pour suivre le rythme, les employés ont besoin d’informations et de services rapidement, et parfois même lorsqu’ils sont en déplacement. Rationalisez le libre-service et l’assistance mis à leur disposition grâce à des expériences intégrées sur tous les canaux digitaux. Lire la story
Meilleure expérience de service des employés Mettez en place le libre-service et facilitez l’accès des employés « deskless » aux ressources qui leur sont destinées. Fournissez les outils et les informations dont ils ont besoin pour travailler partout, rapidement et efficacement. En savoir plus
Plateforme
Produit intégré à la ServiceNow AI Platform HRSD inclut des options de plateforme optimisées par l’IA qui vous permettent d’optimiser les processus et d’offrir des expériences exceptionnelles. Transformez votre entreprise grâce à une seule plateforme unifiée pour les activités digitales.
Une plateforme unique pour faciliter le travail La ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application cloud unique qui héberge tous les produits ServiceNow. Automatisez, simplifiez et connectez les tâches à l’échelle de l’entreprise pour faire progresser votre activité. Découvrir la plateforme Regarder la vidéo
Informations exploitables Travaillez plus rapidement grâce à des expériences optimisées par l’IA. Donnez à tous vos collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour améliorer la prise de décision et les processus business. Explorer l’IA générative Regarder la vidéo
Processus business automatisés Connectez vos équipes à l’aide de workflows digitaux de bout en bout. Éliminez les goulets d’étranglement en automatisant les processus manuels grâce à une interface simple par glisser-déplacer. Découvrir le Concepteur de flux Infographie
Automatisation intelligente Automatisez l’intégration et les autres tâches RH de routine. Boostez vos workflows grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA. Découvrir l’IA Regarder la vidéo
La sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. La ServiceNow AI Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la réglementation pour protéger vos données sensibles. En savoir plus Consulter l’ebook
Intégrations certifiées Intégrez des logiciels d’authentification et des outils de productivité. Voir toutes les intégrations Demandez des signatures électroniques via le service Adobe Sign. Donnez aux systèmes RH la possibilité de demander des signatures électroniques. Intégrez Oracle HCM et HRSD afin de créer des expériences attrayantes pour les employés. Synchronisez les profils et les tâches des employés avec le service SuccessFactors.
Utilisateurs
Applications basées sur les rôles pour HRSD Apportez de la valeur ajoutée en continu à l’entreprise, quelle que soit votre casquette. Gagnez en efficacité au sein de votre entreprise tout en proposant une expérience employés exceptionnelle.
Directeur des ressources humaines Élaborez et mettez en œuvre des stratégies RH qui contribuent à booster les performances des effectifs et à améliorer l’expérience des employés. Définissez les priorités en matière de culture sur le lieu de travail ainsi que les systèmes et processus nécessaires à son application.
Centre des employés Impliquez les employés et améliorez l’expérience des responsables via un portail unifié. Gestion du parcours des employés Créez des workflows complets dans toute l’entreprise pour faciliter le parcours des employés. ServiceNow AI Platform Digitalisez l’ensemble de votre entreprise, offrez des expériences nouvelle génération et accélérez l’innovation à grande échelle.
Vice-président des RH Collaborez avec les organisations internes pour comprendre les besoins et les attentes des employés. Dirigez la transformation digitale des RH afin d’améliorer la productivité des employés, d’accroître la fidélisation et d’optimiser l’efficacité.
Centre des employés Suivez les avantages des initiatives et des améliorations en matière d’expérience des employés. Gestion du parcours des employés Donnez aux responsables les moyens de soutenir les employés et d’optimiser la productivité de leur personnel hybride, où que chacun se trouve. Case and Knowledge Management Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes des employés.
Directeur des opérations RH Proposez des services RH de bout en bout à grande échelle, à moindre coût. Standardisez et automatisez les processus pour plus d’efficacité et de valeur business. Utilisez des données en temps réel pour améliorer et développer les services aux employés de manière continue.
Espaces de travail Améliorez l’efficacité de vos agents avec un espace de travail unique conçu pour faciliter les résolutions. Case and Knowledge Management Gagnez en visibilité sur les demandes et les réclamations des employés pour orienter les améliorations de service. Exploration de processus Renforcez l’efficacité en analysant et en améliorant les processus de workflow RH.
Responsable de l’expérience des employés Définissez la stratégie globale d’implication des employés. Travaillez avec des équipes en transverse pour favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et renforcent leurs relations. Utilisez la technologie pour améliorer l’implication et l’efficacité des employés.
Centre des employés Offrez aux employés un portail unifié pour qu’ils puissent facilement obtenir de l’aide des équipes en charge des RH, de l’IT, des installations, etc. Gestion du parcours des employés Capturez des commentaires et prenez des mesures en fonction de ces derniers, obtenez des informations et améliorez l’expérience des employés. Agent virtuel Résolvez les problèmes plus rapidement et apportez une assistance 24 h/24 et 7 j/7 aux employés grâce à des chatbots intelligents.
Formules et packages
Alt
Ce que vous obtenez HRSD simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow que vous devez simplifier, nous pouvons vous proposer un package et un plan de tarification adaptés.   Contactez-nous pour un devis personnalisé
Options de package Obtenez les outils qui vous sont nécessaires grâce au package HRSD adapté à vos besoins professionnels. Faites défiler vers le bas pour voir un exemple des fonctionnalités de chaque package.   
Professional  Pour les équipes et les entreprises qui ont besoin de gérer HRSD et de mener à bien leurs activités efficacement. Now Assist pour Prestation de services RH¹ Case and Knowledge Management Now Mobile Espace de travail d’agent RH Agent mobile Demande universelle Relations avec les employés Centre des employés² Analyse des performances Agent virtuel Intelligence prédictive Centre du responsable³
Enterprise Pour les partenaires stratégiques qui cherchent à bénéficier de notre expérience sur HRSD afin de les aider à atteindre leurs objectifs. Now Assist pour Prestation de services RH¹ Case and Knowledge Management Now Mobile Espace de travail d’agent RH Agent mobile Demande universelle Relations avec les employés Centre des employés² Analyse des performances Agent virtuel Intelligence prédictive Centre du responsable³ Gestion du parcours des employés⁴ Centre de services pour Alumni
1 Now Assist n’est pas inclus dans le package de base, sauf s’il est acheté en plus du produit.
2 Disponible sous forme de licence autonome.
3 Centre du responsable est disponible avec Centre des employés.
4 Gestion des dossiers du personnel est disponible en tant qu’extension payante dans le ServiceNow Store.
 Découvrez les heureux partenaires de ServiceNow
Fonctionnalités clés de HRSD Now Assist pour Prestation de services RH Accélérez la productivité grâce aux expériences d’IA générative sur la ServiceNow AI Platform.  Centre des employés Offrez un portail unifié pour la prestation de services dans l’entreprise. Gestion du parcours des employés Créez des workflows complets pour aider vos employés à gérer les moments complexes.
Obtenez des résultats rapidement ServiceNow Impact Améliorez l’adoption, optimisez l’intégrité de la plateforme et écourtez les délais de rentabilisation. Essayez notre solution basée sur l’IA et l’humain. Assistance Obtenez de l’aide où que vous soyez. Trouvez des solutions aux problèmes courants, les bonnes pratiques et bien plus encore dans notre base de connaissances exhaustive.   Services d’experts Faites appel à une équipe d’experts pour soutenir votre déploiement, améliorer l’intégrité de votre instance ou toute autre activité.   Formation et certification Transformez les connaissances en résultats mesurables en vous formant avec nous. Boostez votre carrière grâce à une certification ServiceNow mondialement reconnue.   Partenaires Générez plus de valeur avec le partenaire ServiceNow qui dispose de l’expertise adaptée à vos besoins professionnels. Communauté Connectez-vous, partagez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes partageant les mêmes idées, au sein de la communauté d’utilisateurs ServiceNow.   Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits.  
Ressources
Je consulte l’infographie Améliorez la satisfaction et la productivité des employés grâce à une meilleure expérience.    Consulter le rapport Gartner Proposez des expériences exceptionnelles, qui permettent d’identifier les principaux besoins des employés et d’y répondre. Comparez ServiceNow HRSD aux autres solutions HRSM intégrées. Découvrir les nouveautés Créez des expériences de meilleure qualité et plus pertinentes pour répondre à l’évolution du monde du travail. Libérez le potentiel de l’hyperautomatisation sur les RH et l’ensemble de votre entreprise, le tout sur une seule plateforme.
Sélection de ressources Voir toutes les ressources
VIDÉO La puissance de HRSD avec HCM Regarder la vidéo
Fiches techniques Prestation de services RH Rapports d’analyste Rapport Total Economic Impact sur ServiceNow Prestation de services RH
L’avis des experts du secteur Découvrez pourquoi Josh Bersin, un des meilleurs analystes du secteur, considère que la plateforme d’expérience des employés est aujourd’hui une nécessité pour les responsables RH et les leaders IT. Lire le rapport Identifiez la valeur commerciale
Découvrez les heureux partenaires de ServiceNow Découvrez comment d’autres entreprises utilisent Prestation de services RH pour offrir une expérience employé de grande qualité. Toutes les stories Siemens GBS enrichit l’expérience de ses employés grâce à des workflows intuitifs et connectés. Lire la story Expedia Group prend en charge l’ensemble du parcours des employés grâce à un portail unifié. Consulter l’étude de cas Saab automatise les processus d’intégration pour offrir une expérience attrayante aux nouveaux employés. En savoir plus Spectrum Health unifie l’expérience employé entre les services RH et IT. En savoir plus Mondelēz International améliore l’expérience des employés, ce qui entraîne une augmentation de 76 % du libre-service. Lire la story Cushman & Wakefield donne plus de moyens aux agents des centres de services, améliorant ainsi de 18 % la conformité aux SLA. Consulter l’étude de cas Raleigh comprend l’importance de l’innovation technologique et économise 315 000 $ par an sur les coûts du centre de services IT. En savoir plus Lowe’s crée un portail RH pour l’ensemble de ses collaborateurs et traite plus de 4 millions de tickets en 4 ans. En savoir plus
Discutez avec un expert Contactez-nous pour mettre l’IA à votre service et apprendre à créer des expériences qui augmentent la productivité et améliorent les résultats.  Nous contacter
Accueil Prestation de services RH
Contact Démo