Mesurez et améliorez en permanence l’expérience IT de vos employés. Offrez-leur la possibilité de résoudre facilement leurs problèmes par eux-mêmes et d’échanger avec un service IT informé lorsqu’ils ont besoin d’une assistance supplémentaire.
Offrez à vos employés des informations et des expériences proactives des opérations et services. Améliorez leur efficience avec des workflows et des données provenant d’applications, d’appareils et de solutions ServiceNow pour les utilisateurs finaux. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de la ServiceNow AI Platform, un système d’action unifié, pensé pour l’entreprise.
La solution Expérience digitale de l’utilisateur final comprend des applications qui s’adaptent à l’évolution de vos besoins.
Mettez à la disposition de vos équipes un hub qui centralise les outils de diagnostic en libre-service et simplifie la communication avec le service IT.
Collectez et traitez les données des appareils et des applications de vos employés, puis connectez-les à d’autres données IT ServiceNow.
Regroupez des données sur l’intégrité des applications et des appareils, le ressenti des utilisateurs et les mesures de service en un score d’expérience digitale pour identifier les améliorations.
Détectez les problèmes de manière proactive, informez les utilisateurs et proposez-leur des recommandations grâce à des workflows automatisés qu’ils peuvent lancer.
Identifiez et résolvez les problèmes de réseau et d’application à l’aide de mesures de performances réseau.
Résolvez plusieurs problèmes simultanément grâce aux actions de remédiation en bloc sur tous les appareils impactés.
Affichez les données de performances Microsoft Teams sur les appareils des employés et résolvez les problèmes de manière proactive avant qu’ils ne deviennt bloquants.
Suivez la consommation d’énergétique de votre parc d’appareils pour réduire votre empreinte carbone et respecter vos objectifs de développement durable.
Associez l’expérience digitale de l’utilisateur final aux opérations et services, à la gestion des actifs et à d’autres produits et applications pour fournir des services IT transparents et continus.
Parcourez nos articles de présentation qui abordent différents sujets liés à l’expérience digitale de l’utilisateur final.
Mesurez et améliorez en permanence l’expérience IT de vos équipes grâce à la solution Expérience digitale de l’utilisateur final.
Connectez facilement vos équipes à des outils en libre-service qui leur permettront d’identifier, de diagnostiquer et de résoudre rapidement de nombreux problèmes IT. Simplifiez leurs communications avec le service IT.
Réduisez les incidents liés aux applications et aux appareils de manière proactive, anticipez les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs et communiquez de manière transparente avec un agent informé pour une résolution plus rapide.
Surveillez en permanence l’utilisation des applications et des appareils pour obtenir des informations auprès des utilisateurs finaux sur les appareils Windows ou MacOS.
L’expérience digitale de l’utilisateur final inclut des options d’IA optimisées par la ServiceNow AI Platform pour vous permettre de booster la satisfaction des employés, de réduire la charge de travail IT et d’améliorer la productivité. Transformez votre activité grâce à une plateforme d’entreprise unifiée, pensée pour rassembler.
La ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application cloud unifiée qui héberge tous les produits ServiceNow. Automatisez, simplifiez et connectez les tâches dans toute l’entreprise pour faire progresser votre activité.
Éliminez les silos d’informations grâce à une seule source de données pour votre entreprise. Collectez et analysez les données, quel que soit l’endroit où se trouvent vos utilisateurs finaux et leurs appareils.
Créez, surveillez et optimisez des workflows automatisés no-code extrêmement efficaces. Créez des automatisations ou des workflows personnalisés pour les appareils des utilisateurs finaux.
Travaillez plus rapidement grâce à des expériences optimisées par l’IA. Donnez à tous vos collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour améliorer la prise de décision et les processus business.
La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. La ServiceNow AI Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à vous conformer à la réglementation pour protéger vos données sensibles.
Expérience digitale de l’utilisateur final simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes business. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow que vous devez simplifier, nous pouvons vous proposer un package et un plan de tarification adaptés.
Bénéficiez des outils indispensables pour répondre à vos objectifs et à vos besoins professionnels.
- Desktop Assistant
- Intégrité des applications et des appareils
- Score d’expérience digitale (DEX)
- Expérience des réseaux d’applications
- Engagement proactif
- Actions de rattrapage groupées
- Surveillance de Microsoft Teams
- Intégration ESG
Mettez à la disposition de vos équipes un hub qui centralise les outils de diagnostic en libre-service et simplifie la communication avec le service IT.
Collectez et traitez les données des appareils et des applications de vos employés, puis connectez-les à d’autres données IT ServiceNow.
Regroupez des données sur l’intégrité des applications et des appareils, le ressenti des utilisateurs et les mesures de service en un score d’expérience digitale (DEX) pour identifier les améliorations.
Accélérez l’innovation et améliorez les performances de la plateforme. Boostez la valeur de votre entreprise en associant l’IA et l’expertise humaine.
Obtenez de l’aide où que vous soyez. Trouvez des solutions aux problèmes courants, consultez les bonnes pratiques et plus encore, dans notre base de connaissances exhaustive.
Faites appel à une équipe d’experts pour soutenir votre déploiement, améliorer l’intégrité de votre instance ou répondre à toute autre demande.
Transformez vos connaissances en acquis mesurables grâce à nos formations. Boostez votre carrière grâce à une certification ServiceNow mondialement reconnue.
Générez plus de valeur avec le partenaire ServiceNow qui dispose de l’expertise adaptée à vos besoins professionnels.
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