Expérience digitale de l’utilisateur final Mesurez et améliorez en permanence l’expérience IT de vos employés. Offrez-leur la possibilité de résoudre facilement leurs problèmes par eux-mêmes et d’échanger avec un service IT informé lorsqu’ils ont besoin d’une assistance supplémentaire.   Regarder la démo Lire la présentation du produit
Présentation d’Expérience digitale de l’utilisateur final
Toute l’automatisation d’entreprise sur une seule plateforme IA Offrez à vos employés des informations et des expériences proactives des opérations et services. Améliorez leur efficience avec des workflows et des données provenant d’applications, d’appareils et de solutions ServiceNow pour les utilisateurs finaux. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de la ServiceNow AI Platform, un système d’action unifié, pensé pour l’entreprise. Découvrir la IA plateforme
Applications et options incluses dans la solution Expérience digitale de l’utilisateur final La solution Expérience digitale de l’utilisateur final comprend des applications qui s’adaptent à l’évolution de vos besoins.  Desktop Assistant Mettez à la disposition de vos équipes un hub qui centralise les outils de diagnostic en libre-service et simplifie la communication avec le service IT.   Intégrité des applications et des appareils Collectez et traitez les données des appareils et des applications de vos employés, puis connectez-les à d’autres données IT ServiceNow.  Score d’expérience digitale (DEX) Regroupez des données sur l’intégrité des applications et des appareils, le ressenti des utilisateurs et les mesures de service en un score d’expérience digitale pour identifier les améliorations.  Engagement proactif Détectez les problèmes de manière proactive, informez les utilisateurs et proposez-leur des recommandations grâce à des workflows automatisés qu’ils peuvent lancer.  Expérience des réseaux d’applications Identifiez et résolvez les problèmes de réseau et d’application à l’aide de mesures de performances réseau. Actions de rattrapage groupées Résolvez plusieurs problèmes simultanément grâce aux actions de remédiation en bloc sur tous les appareils impactés. Surveillance de Microsoft Teams Affichez les données de performances Microsoft Teams sur les appareils des employés et résolvez les problèmes de manière proactive avant qu’ils ne deviennt bloquants. Intégration ESG Suivez la consommation d’énergétique de votre parc d’appareils pour réduire votre empreinte carbone et respecter vos objectifs de développement durable. 
Faites-en plus avec la solution Expérience digitale de l’utilisateur final Associez l’expérience digitale de l’utilisateur final aux opérations et services, à la gestion des actifs et à d’autres produits et applications pour fournir des services IT transparents et continus. Découvrir la solution
Pour approfondir Parcourez nos articles de présentation qui abordent différents sujets liés à l’expérience digitale de l’utilisateur final.
 En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que l’expérience digitale des employés (DEX) ? Qu’est-ce que l’automatisation des workflows ? Qu’est-ce qu’une base de données de gestion des configurations (CMDB) ?
Avantages
Avantages Mesurez et améliorez en permanence l’expérience IT de vos équipes grâce à la solution Expérience digitale de l’utilisateur final. 
Boostez la satisfaction des employés Connectez facilement vos équipes à des outils en libre-service qui leur permettront d’identifier, de diagnostiquer et de résoudre rapidement de nombreux problèmes IT. Simplifiez leurs communications avec le service IT.  Lire la présentation
Soyez proactifs plutôt que réactifs Réduisez les incidents liés aux applications et aux appareils de manière proactive, anticipez les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs et communiquez de manière transparente avec un agent informé pour une résolution plus rapide.  Découvrir AIOps prédictive
Mesurez l’expérience employé Surveillez en permanence l’utilisation des applications et des appareils pour obtenir des informations auprès des utilisateurs finaux sur les appareils Windows ou MacOS.  Regarder la vidéo (1:37)
Plateforme
Intégré à la ServiceNow AI Platform L’expérience digitale de l’utilisateur final inclut des options d’IA optimisées par la ServiceNow AI Platform pour vous permettre de booster la satisfaction des employés, de réduire la charge de travail IT et d’améliorer la productivité. Transformez votre activité grâce à une plateforme d’entreprise unifiée, pensée pour rassembler. 
Une seule plateforme pour faciliter le travail La ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application cloud unifiée qui héberge tous les produits ServiceNow. Automatisez, simplifiez et connectez les tâches dans toute l’entreprise pour faire progresser votre activité.  
 Regarder la vidéo (1:28)
Un seul modèle de données Éliminez les silos d’informations grâce à une seule source de données pour votre entreprise. Collectez et analysez les données, quel que soit l’endroit où se trouvent vos utilisateurs finaux et leurs appareils.  Découvrir la CMDB Lire l’ebook
Automatisation des workflows Créez, surveillez et optimisez des workflows automatisés no-code extrêmement efficaces. Créez des automatisations ou des workflows personnalisés pour les appareils des utilisateurs finaux.  Découvrir l’option En savoir plus
Aperçus exploitables Travaillez plus rapidement grâce à des expériences optimisées par l’IA. Donnez à tous vos collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour améliorer la prise de décision et les processus business.   Explorer l’IA générative Regarder la vidéo (1:35)
La sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons  La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. La ServiceNow AI Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à vous conformer à la réglementation pour protéger vos données sensibles.   En savoir plus  Consulter l’ebook
Formules et packages
Alt
Avantages Expérience digitale de l’utilisateur final simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes business. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow que vous devez simplifier, nous pouvons vous proposer un package et un plan de tarification adaptés.
Expérience digitale de l’utilisateur final Standard Bénéficiez des outils indispensables pour répondre à vos objectifs et à vos besoins professionnels.
Fonctionnalités
  • Desktop Assistant
  • Intégrité des applications et des appareils
  • Score d’expérience digitale (DEX)
  • Expérience des réseaux d’applications 
  • Engagement proactif
  • Actions de rattrapage groupées
  • Surveillance de Microsoft Teams
  • Intégration ESG
 Fonctionnalités clés d’Expérience digitale de l’utilisateur final Desktop Assistant Mettez à la disposition de vos équipes un hub qui centralise les outils de diagnostic en libre-service et simplifie la communication avec le service IT. Intégrité des applications et des appareils Collectez et traitez les données des appareils et des applications de vos employés, puis connectez-les à d’autres données IT ServiceNow. Score d’expérience digitale (DEX) Regroupez des données sur l’intégrité des applications et des appareils, le ressenti des utilisateurs et les mesures de service en un score d’expérience digitale (DEX) pour identifier les améliorations. 
Obtenez des résultats rapidement ServiceNow Impact Accélérez l’innovation et améliorez les performances de la plateforme. Boostez la valeur de votre entreprise en associant l’IA et l’expertise humaine.  Assistance Obtenez de l’aide où que vous soyez. Trouvez des solutions aux problèmes courants, consultez les bonnes pratiques et plus encore, dans notre base de connaissances exhaustive.   Services d’experts Faites appel à une équipe d’experts pour soutenir votre déploiement, améliorer l’intégrité de votre instance ou répondre à toute autre demande.   Formation et certification Transformez vos connaissances en acquis mesurables grâce à nos formations. Boostez votre carrière grâce à une certification ServiceNow mondialement reconnue.   Partenaires Générez plus de valeur avec le partenaire ServiceNow qui dispose de l’expertise adaptée à vos besoins professionnels. Communauté Connectez-vous, partagez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes partageant les mêmes idées, au sein de la communauté d’utilisateurs ServiceNow.   Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits.  
Contacter un expert Contactez-nous pour mieux comprendre et mesurer l’expérience IT de vos employés.   Nous contacter
Accueil Expérience digitale de l’utilisateur final