Chaque jour, FedEx réalise environ 18 millions d’expéditions dans plus de 220 pays et territoires. Avec 500 000 collaborateurs chargés d’assurer le bon fonctionnement de ses opérations, l’entreprise cherche à améliorer en continu l’expérience des équipes dans les domaines des RH, de l’approvisionnement, de l’IT et des opérations, en remplaçant les systèmes fragmentés que les employés devaient auparavant utiliser pour accomplir leur travail. FedEx exécute désormais 5 millions de workflows par mois sur la ServiceNow AI Platform, dans le cadre des processus Hire to Retire, Source to Pay et Ship to Collect.   

Cette même ampleur opérationnelle génère également autre chose : 2 pétaoctets de données par jour. FedEx collabore avec ServiceNow afin de combiner et d’exploiter l’intelligence de FedEx Dataworks et les workflows agentiques de ServiceNow pour contribuer à améliorer les workflows clients et rendre les chaînes d’approvisionnement plus intelligentes pour tous.