Mettez l’IA au service des télécommunications Automatisez vos opérations et gérez votre infrastructure tout en augmentant votre chiffre d’affaires et en boostant les expériences. Accélérez la transformation digitale dans le secteur des télécommunications grâce à une plateforme IA unifiée. Lire le témoignage client Transformez votre activité grâce à l’IA
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Découvrez les solutions pour les télécommunications Automatisez l’ensemble du cycle de vie de service grâce à des workflows guidés par l’IA sur les systèmes de support opérationnel (OSS) et de support business (BSS).
Augmenter le chiffre d’affaires lié aux services
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Lancer et fournir des services digitaux qui accélèrent la croissance Utilisez l’IA pour concevoir, vendre et fournir des produits et des services plus efficacement. Accélérez le traitement des commandes complexes et réduisez les retards d’exécution de manière proactive pour générer de nouvelles sources de revenus tout en créant de la valeur client plus rapidement.
Produits associés Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications Gestion des services de télécommunications Gestion des services sur site pour les télécommunications
Améliorer les expériences de service
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Unifier le service client et les opérations réseau Offrez des expériences fluides au sein de votre écosystème télécom grâce à des workflows optimisés par l’IA et à des agents IA. Favorisez le libre-service B2B et B2C, résolvez les problèmes de service de manière proactive et fidélisez les clients tout en réduisant les coûts.
Produits associés Gestion des services de télécommunications Gestion des services sur site pour les télécommunications Telecom Service Operations Management
Automatiser les opérations réseau
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Proposer des opérations réseau intelligentes et orientées client Utilisez des agents IA pour anticiper les problèmes et accélérer leur résolution. Améliorez la fiabilité du réseau grâce à l’automatisation et à l’AIOps pour booster la satisfaction client et réduire les coûts.
Produits associés Telecom Service Operations Management Gestion des services sur site pour les télécommunications Telecom Network Inventory
Sélection de produits Rationalisez l’ensemble de l’expérience de service à tous les niveaux (front-office, middle-office et back-office) grâce à des workflows optimisés par l’IA spécialement conçus pour les télécommunications. Gestion des services de télécommunications Stimulez la croissance avec des expériences optimisées par l’IA pour le service client et les opérations réseau.  En savoir plus Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications Unifiez les ventes, la gestion des commandes et les services après-vente pour booster votre chiffre d’affaires. En savoir plus Telecom Service Operations Management Assurez la fiabilité de vos services grâce à une plateforme IA unifiée. Anticipez les problèmes réseau, analysez-les instantanément et restaurez le service rapidement. En savoir plus Telecom Network Inventory Renforcez la confiance dans l’inventaire réseau et améliorez l’expérience de service grâce à l’automatisation. En savoir plus Gestion des services sur site pour les télécommunications Rationalisez les opérations sur site, et optimisez l’installation et la résolution pour améliorer l’expérience client.  En savoir plus Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunications Atteignez vos objectifs business en toute confiance et alignez la stratégie sur la prestation pour fournir une visibilité à 360°.  En savoir plus
BT établit des relations de confiance avec des millions de clients en utilisant ServiceNow, la Tour de contrôle IA qui réinvente votre activité. BT établit des relations de confiance avec des millions de clients en utilisant la ServiceNow AI Platform pour transformer l’activité. Regarder la vidéo (2:55)  Lire le témoignage
ATN maintient les communautés rurales connectées ATN collabore avec ServiceNow pour connecter les communautés isolées. Rationaliser la prestation de services haut débit d’Alaska Communications, augmenter la productivité et améliorer l’expérience client. Lire le témoignage Télécharger le PDF
Une expérience client et opérationnelle fluide RADIUS Telecom utilise ServiceNow pour rationaliser les opérations sur site, en connectant de manière transparente de nouveaux services à fibre optique afin d’offrir une expérience client de premier ordre.  Lire le témoignage Télécharger le PDF
Bell améliore l’expérience des clients et des techniciens Bell utilise la ServiceNow AI Platform pour automatiser les tâches, personnaliser les solutions de télécommunications et obtenir des informations guidées par l’IA qui améliorent la qualité et l’efficacité du service. Regarder la vidéo (2:29) Lire le témoignage
ServiceNow simplifie le monde du travail Rejoindre notre communauté Évoluez, apprenez, partagez et échangez avec d’autres utilisateurs de produits ServiceNow.  Découvrir nos événements Rejoignez-nous lors d’un de nos événements et découvrez comment ServiceNow simplifie le monde du travail.  Partenaires Utilisez notre outil Partner Finder pour rechercher le partenaire idéal.
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ARTICLE L’enquête révèle : Les télécommunications ont besoin de l’IA La plupart des opérateurs télécoms utilisant l’IA font état de gains importants. Découvrez comment les leaders transforment les informations optimisées par l’IA en un avantage concurrentiel. Lire l’article
Webinars et podcasts Nouveautés de la version Yokohama : Télécommunications Mettez l’IA au service des télécommunications : des ventes au service Comparaison entre l’IA générative et l’IA agentique : exploiter tout le potentiel des données télécoms IA agentique : des réseaux autonomes basés sur l’intention Démos Diagnostiquer et réparer les problèmes de service de workflow agentique Résolution plus rapide et plus intelligente des problèmes de service Maintenance proactive du réseau Automatiser l’assurance de service Rapport d’analyste IDC désigne ServiceNow comme acteur majeur des plateformes d’expérience client dans le secteur des télécommunications
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout Que fait ServiceNow dans le domaine de l’IA agentique ?
ServiceNow a intégré l’IA agentique à sa ServiceNow AI Platform. Lisez cet article de blog pour en savoir plus sur l’IA agentique, Now Assist Skill, et ses avantages.   
Où puis-je accéder à la dernière version de la ServiceNow AI Platform ?
Découvrez ici la dernière version de la ServiceNow AI Platform pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités, options et mises à jour. 
Qu’est-ce que Workflow Data Fabric ?
Workflow Data Fabric permet aux entreprises de connecter, de comprendre et d’exploiter de manière fluide n’importe quelle source de données, afin d’optimiser les workflows des collaborateurs comme ceux des agents IA. Elle intègre les informations à l’échelle de l’entreprise, offrant une gouvernance de bout en bout et permettant une action fiable et éclairée.
Qu’est-ce qu’une Tour de contrôle IA ?
Une Tour de contrôle IA vous permet de gérer, de surveiller et d’optimiser toutes vos initiatives d’IA à partir d’une plateforme intelligente centrale. Avec la Tour de contrôle IA de ServiceNow, vous pouvez connecter facilement votre stratégie d’IA à vos services d’entreprise et technologiques essentiels, tout en bénéficiant de la clarté et du contrôle nécessaires pour déployer vos projets d’IA en toute confiance.
Où puis-je en savoir plus au sujet de l’IA sur la ServiceNow AI Platform ?
Comprenez pourquoi la puissance de l’IA ne dépend que de celle de la plateforme sur laquelle elle est construite. Découvrez les options et les produits d’IA sur la ServiceNow AI Platform pour la transformation de l’activité.
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