Obtenez la visibilité et les informations nécessaires pour fournir des soins ciblés aux patients grâce à la Gestion des services de santé et de sciences de la vie de ServiceNow.
Gestion des services de santé et de sciences de la vie Présentation Premiers pas
Produit Gestion des services de santé et de sciences de la vie Connectez les établissements de santé avec l’ensemble des fournisseurs, les payeurs et les acteurs des sciences de la vie. Faites appel à l’IA pour améliorer la sécurité des patients et favoriser l’innovation continue. Essayer la démo
The world works with ServiceNow™
Comment la Gestion des services de santé et de sciences de la vie fonctionne-t-elle ? La Gestion des services de santé et de sciences de la vie regroupe les activités opérationnelles au sein d’un seul système où les agents IA trient les demandes, coordonnent les transferts et automatisent les workflows de résolution. Cette approche permet aux équipes de résoudre les problèmes plus rapidement, tout en renforçant la cohérence entre les services. Consulter la fiche technique Regarder la démo
Avantages de la Gestion des services de santé et de sciences de la vie Simplifiez les activités opérationnelles au service des soins et de l’innovation Unifiez les demandes et les workflows entre les équipes afin de réduire les silos et d’assurer la continuité des opérations pour les fournisseurs, les payeurs et les acteurs des sciences de la vie. Video CTA Consulter la fiche technique Automatisez les tâches administratives et réglementaires Réduisez les efforts manuels consacrés à l’assistance clinique, aux opérations liées aux régimes d’assurance maladie et aux sciences de la vie, afin que vos équipes puissent se concentrer davantage sur les patients, les partenaires et les résultats. Video CTA En savoir plus Améliorez les expériences dans l’ensemble de l’écosystème Offrez aux patients, aux assurés, aux employés et aux partenaires une assistance plus rapide ainsi qu’une meilleure visibilité, grâce à des interactions cohérentes et intuitives. Video CTA Obtenir des détails Transformez votre activité avec une plateforme unifiée La ServiceNow AI Platform unifie les agents IA, les données et les workflows sur une même plateforme d’entreprise conçue pour offrir évolutivité, fiabilité et efficience. Video CTA Découvrir la plateforme
Cas d’usage de la Gestion des services de santé et de sciences de la vie
Opérations liées aux soins
Optimisez les opérations pour des parcours de soins fluides Assurez des transitions patients sans friction et résolvez efficacement les problèmes non cliniques. Aidez vos équipes à optimiser les opérations et la qualité des soins.
Liens connexes Gestion des services sur site Gestion des actifs d’entreprise
Accès patient
Rationalisez l’accès des patients aux services de santé Offrez une expérience fluide aux patients lorsqu’ils interagissent avec les prestataires de soins, tout au long de leurs parcours personnalisés. 
Liens connexes Gestion du service client App Engine
Opérations des essais cliniques
Optimisez la recherche et la gestion des essais Simplifiez les opérations de recherche, la coordination des essais et l’engagement des patients pour permettre aux équipes de gagner en efficience et d’accélérer l’innovation.
Liens connexes Gestion du service client App Engine
Production industrielle
Renforcez l’automatisation et la fiabilité des actifs Aidez les équipes de production à être plus efficientes en réunissant les outils et les systèmes au même endroit.
Liens connexes Gestion des technologies opérationnelles Gestion des services sur site
Opérations des organismes payeurs
Transformez les opérations des organismes payeurs Générez des bénéfices à grande échelle en accélérant le traitement des exceptions de remboursement, des appels et des plaintes, ainsi que la lutte contre la fraude, grâce à une infrastructure d’orchestration pour les payeurs.
Liens connexes Gestion du service client App Engine
Nos clients Les leaders du secteur font confiance à ServiceNow pour simplifier le monde du travail Voir tous les témoignages 400 heures de soins optimisées par mois Video CTA En savoir plus 60 000 demandes de laboratoire transitant par un seul système Video CTA Lire le témoignage Regarder la vidéo (2:20) 50 % de réduction des retards liés aux documents administratifs Video CTA Obtenir des détails
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez tout ce que vous voulez avec ServiceNow. Connectez vos employés, vos processus, vos applications et vos données en intégrant vos investissements logiciels existants à notre plateforme. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources LIVRE BLANC Maturité IA dans la santé et les sciences de la vie Découvrez comment les leaders exploitent le potentiel de l’IA en connectant les données, l’automatisation et les workflows. Video CTA Consulter le livre blanc ebook Rapport rapide : la santé en 2030 Video CTA Lire l’ebook RAPPORT D’ANALYSTE Répondre à quatre attentes émergentes pour le secteur des sciences de la vie Video CTA Consulter le rapport LIVRE BLANC Favoriser l’innovation dans le domaine des sciences de la vie avec ServiceNow, optimisé par l’IA de NVIDIA Video CTA Consulter le livre blanc
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Boostez votre carrière en obtenant une certification ServiceNow mondialement reconnue. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow qui possède l’expertise nécessaire pour répondre à vos besoins professionnels. Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits. Communauté Rejoignez notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec les utilisateurs autour des solutions ServiceNow.
ServiceNow Impact® Bénéficiez de l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer rapidement de la valeur. Réussissez à votre façon grâce à une stratégie de réussite sur mesure. En savoir plus sur Impact
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout Qu’est-ce que la Gestion des services de santé et de sciences de la vie ?
La Gestion des services de santé et de sciences de la vie l’ensemble des activités du secteur de la santé au sein d’une seule plateforme, alimentée par l’IA. Cette approche permet aux prestataires, aux organismes payeurs et aux acteurs des sciences de la vie d’améliorer la sécurité des patients et de stimuler l’innovation. La solution centralise les demandes, relie les équipes de service et utilise l’IA pour rationaliser l’assistance entre les équipes soignantes, l’IT, les établissements, les services biomédicaux, la chaîne d’approvisionnement, les centres de contact, l’ingénierie clinique et les opérations de recherche.
Qu’est-ce qu’un agent IA ?
Les agents IA de ServiceNow agissent en coulisses pour trier les demandes, acheminer les tâches, résumer les informations et aider les équipes d’assistance dans l’ensemble des opérations des services de santé et des sciences de la vie. Ils contribuent à réduire les efforts manuels et à accélérer les opérations des services de santé.
Comment l’IA est-elle gouvernée chez ServiceNow ?
Nous développons une IA ouverte, transparente, responsable et centrée sur l’humain. Découvrez comment ServiceNow s’engage en faveur d’une IA responsable et s’attache à fournir des solutions d’IA générative responsables.
En quoi consiste la plateforme ServiceNow ?
La plateforme ServiceNow est la base cloud de tous les produits ServiceNow. Elle connecte et automatise les workflows opérationnels grâce à une architecture unique, à un seul modèle de données ainsi qu’à un ensemble d’options d’IA et low-code. La Gestion des services de santé et de sciences de la vie s’appuie sur cette plateforme et en tire sa puissance, sa capacité d’adaptation et sa sécurité.
Quel est le rôle de l’IA dans la santé et les sciences de la vie ?
L’IA aide les professionnels de santé, les organismes payeurs et les entreprises du secteur des sciences de la vie à réduire les tâches manuelles, à améliorer la qualité de service et à accélérer les opérations non cliniques. Elle peut résumer la documentation, définir les prochaines étapes, rationaliser les workflows d’assistance et renforcer la conformité ainsi que la précision dans tous les départements. L’IA n’a pas vocation à automatiser les soins. Elle automatise tout ce qui fait obstacle aux soins et à l’innovation.
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