résumer.
L’Expérience IA
est capable d’agir.
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l’IA d’entreprise
Agrandissez votre équipe avec l’IA. Découvrez comment les prompts remplacent les pages et les conversations remplacent les clics.
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Transformez votre entreprise grâce à une IA qui génère des résultats. Commencez par une Expérience IA intuitive qui facilite le travail. Ajoutez des équipes d’agents IA qui automatisent les workflows complexes. Personnalisez les options avec AI Agent Fabric et conservez une visibilité totale avec la Tour de contrôle IA. Bénéficiez d’une IA qui s’adapte à vos besoins : flexible, utile et toujours sous votre contrôle.
Découvrez de nouveaux modes de travail avec l’IA sur la ServiceNow AI Platform : une expérience utilisateur axée sur l’IA, qui devient votre coéquipier le plus précieux.
Les agents IA de ServiceNow agissent en votre nom de manière autonome et proactive. Ils permettent de relever les défis business dans les domaines de l’IT, du service client, des RH et au-delà afin de susciter une productivité exponentielle.
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Employés intégrés en une journée
d’appels client en moins grâce à la solution Virtual Repair optimisée par l’IA
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Nous développons une IA ouverte, transparente, responsable et centrée sur l’humain. Nous renforçons la sécurité, la fiabilité et la confiance à l’aide de processus internes rigoureux et de garde-fous intégrés à la ServiceNow AI Platform.
L’IA étant un outil puissant, nous la développons et l’utilisons avec prudence. Nous avons défini un ensemble de principes clairs, comme garder le contrôle humain et faire preuve de transparence, qui guident tout notre travail. Ce ne sont pas que des paroles, mais un véritable règlement interne.
Nous apprenons en public. Notre équipe de recherche publie régulièrement des articles, participe à des projets open source et partage ses découvertes sur l’avenir de l’IA. C’est là que nous exposons notre travail.
L’IA change notre façon de travailler. Nos guides, didacticiels et exercices pratiques en langage clair vous aident à tirer le meilleur parti de notre IA. Pas de théorie abstraite : juste un savoir-faire pratique, étape par étape.
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Un agent IA est un système autonome conçu pour recueillir des données, prendre des décisions et exécuter des tâches afin d’atteindre des objectifs prédéfinis. Il s’adapte aux nouvelles informations, apprend au fil du temps et peut gérer un large éventail de tâches, des simples actions répétitives à la résolution de problèmes complexes. Les Agents IA de ServiceNow, optimisés par la ServiceNow AI Platform, automatisent les workflows, rationalisent les opérations et s’adaptent aux différents besoins professionnels en matière d’IT, de RH, de CRM, etc. Grâce à des fonctionnalités telles que des options intégrées de gouvernance, d’analyse et de conversion de texte en action, ils améliorent la productivité tout en facilitant l’alignement sur les objectifs de l’entreprise.
De nombreux fournisseurs proposent des solutions d’IA ponctuelles ou des copilotes ciblés qui agissent au sein d’une application spécifique telle qu’un outil CRM. L’IA de ServiceNow est fondamentalement différente, car elle est intégrée nativement au cœur de sa plateforme de workflows à l’échelle de l’entreprise. Cette approche « IA agentique » ne consiste pas seulement à répondre à une question, mais à résoudre de manière autonome des problèmes complexes en plusieurs étapes, en orchestrant les actions de l’ensemble de l’entreprise, de l’IT au service client en passant par les RH.
Les Agents IA de ServiceNow sont intégrés à la ServiceNow AI Platform pour une mise en œuvre fluide. Cela permet aux agents IA de collaborer entre les départements, en utilisant vos données et vos workflows existants pour résoudre des problèmes business complexes. Grâce aux options de création d’agents IA personnalisés ou d’utilisation de solutions prédéfinies, vos agents IA de ServiceNow sont adaptés à vos besoins tout en maintenant la capacité d’adaptation et l’efficience.
Non, aucune expertise technique n’est nécessaire pour utiliser l’IA de ServiceNow : la plateforme est conçue pour les utilisateurs de tous niveaux de compétence grâce à des interfaces intuitives no-code/low-code et des options d’IA prédéfinies. Les Agents IA de ServiceNow sont spécialement conçus pour aider les utilisateurs métier à automatiser les workflows, générer des informations et résoudre les problèmes sans avoir à écrire du code ni comprendre des concepts techniques complexes.
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