Automatisez les demandes, résolvez les problèmes de manière proactive et proposez des expériences transparentes.
Automatisez les processus du front-office jusqu'au back-office. Acheminez efficacement les tickets vers les bons employés et gagnez en visibilité sur l’intégralité du cycle de vie des tickets.
Surveillez les services pour identifier les problèmes et avertir les clients impactés. Résolvez les problèmes plus rapidement en analysant les tendances du workflow afin d’augmenter l’automatisation et l’efficacité.
Automatisez les requêtes courantes des clients, fournissez des réponses à l’aide d’un chatbot optimisé par l’IA et intégrez le libre-service sur n’importe quel site Web.
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7-Eleven réinvente le service client de la vente au détail et des franchisés avec une plateforme unique.
Lloyds transforme les opérations de paiement digital grâce à l’automatisation des processus.
Customer Service Management regroupe des applications clés et des fonctionnalités en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.
Associez CSM à d’autres produits et applications pour créer une puissante plateforme d’expérience client. Augmentez la fidélité des clients et améliorez vos résultats.
Intégrations Customer Service Management
Customer Service Management s’intègre facilement avec les applications des partenaires et de tiers, y compris CTI Software et les plateformes de téléphonie.
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Faites évoluer les opérations et services et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.
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