Services digitaux pour le secteur public Donnez aux agents les moyens de répondre aux demandes de services grâce à l’automatisation et aux workflows optimisés par l’IA pour le secteur public. Offrez aux usagers des expériences intuitives, transparentes et pratiques. 
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Présentation
Toute l’automatisation du secteur public sur une seule plateforme Modernisez les opérations, identifiez les goulots d’étranglement et rationalisez la gestion de la conformité aux réglementations gouvernementales. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de la ServiceNow AI Platform®, un système d’action unifié pensé pour l’entreprise. 
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Applications et options de Services digitaux pour le secteur public Services digitaux pour le secteur public comprend des applications clés qui guident les usagers et les agents du secteur public et intègrent divers systèmes.  Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public Boostez la productivité des agents et obtenez rapidement des résultats grâce à l’IA générative.   Playbook sur les avantages sociaux Simplifiez et modernisez les processus de détermination de l’éligibilité et les versements des aides financières et sociales critiques aux usagers dans le besoin.  Playbook pour les licences et les autorisations Rationalisez et améliorez la délivrance des licences et des permis, de la candidature à la décision.  Information Request Playbook Automatisez les demandes d’enregistrements publics d’informations.  Playbook de demande de service Digitalisez les services publics et répondez rapidement aux demandes non urgentes des citoyens. 
Faites-en plus avec Services digitaux pour le secteur public Associez Services digitaux pour le secteur public à d’autres produits et applications pour créer une puissante plateforme de technologie. Réinventez la prestation de services, éliminez les frictions et transformez les expériences. Découvrir la solution
Mettez l’IA au service de tout le monde Mettez à la disposition de vos agents l’IA prête à l’emploi de ServiceNow adaptée au secteur public. Du front-office au back-office en passant par tout ce qui se trouve entre les deux, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour fournir des réponses pertinentes à vos employés. Résultat : l’information devient action. Découvrir l’IA
« Nous avions besoin d’une solution unifiée et économique pour réduire les inefficacités, mieux servir nos citoyens et en faire plus avec l’argent des impôts. » Pat Snow Chief Technology Officer, État du Dakota du Sud Regarder la vidéo (3:00) Voir toutes les études de cas
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Avantages
Avantages Digitalisez, modernisez et accélérez la prestation de services publics grâce à la solution Services digitaux pour le secteur public.  
Améliorez l’expérience client Créez des expériences positives et pratiques et servez vos usagers où ils se trouvent, même en dehors des heures d’ouverture des services publics. Fournissez rapidement des conseils grâce à l’assistance conversationnelle qui facilite l’envoi des demandes et l’accès à de nouveaux services. 
Instaurez la confiance chez les usagers Fournissez des services plus rapidement, assurez la transparence sur l’état des demandes et protégez les informations sensibles afin de préserver la confidentialité des données des usagers. Activez l’accès Zero Trust pour les usagers et les appareils. 
Boostez la productivité et l’implication des effectifs Créez des workflows qui rationalisent les opérations entre les différents services pour aider le personnel des agences et des services publics à collaborer et à fournir des services efficacement.  
Plateforme
Solution basée sur la ServiceNow AI Platform La solution Services digitaux pour le secteur public inclut des options de plateforme optimisées par l’IA pour vous permettre de fournir des services personnalisés, transparents et proactifs aux usagers. 
Une seule plateforme pour faciliter le travail La ServiceNow AI Platform forme une seule plateforme d’application cloud pour héberger tous les produits ServiceNow. Automatisez, simplifiez et connectez les tâches à l’échelle de l’entreprise pour faire progresser votre activité. Découvrir la IA plateforme Regarder la vidéo (1:28)
Espaces de travail Offrez des expériences qui mobilisent vos équipes et boostez la productivité grâce à un espace de travail unifié et configurable. Donnez à vos équipes des outils et des informations adaptés au secteur public. 
 Obtenir des détails
Portail de services Réduisez les problèmes à l’aide d’un seul portail qui centralise les services, les informations et les demandes. Fournissez un portail intuitif incluant un catalogue de services et les réponses aux questions courantes. Modifiez et lancez de nouveaux services en toute simplicité. 
 En savoir plus
Chatbot intelligent Répondez aux questions, résolvez les problèmes courants et lancez instantanément les workflows grâce à un assistant virtuel. Offrez à vos usagers des options de libre-service automatisé. 
 Découvrir l’Agent virtuel Regarder la vidéo (1:59)
La sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons Le secteur public a une responsabilité critique concernant la sécurité des données. La ServiceNow AI Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la réglementation pour protéger vos données sensibles.   En savoir plus Découvrir l’ebook
Formules et packages
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Ce que vous obtenez Services digitaux pour le secteur public simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow à simplifier, nous pouvons vous proposer un plan de tarification adapté. Contactez-nous pour un devis personnalisé
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Principales fonctionnalités de Services digitaux pour le secteur public Playbook sur les avantages sociaux Simplifiez et modernisez les processus de détermination de l’éligibilité et les versements des aides financières et sociales critiques aux usagers dans le besoin. Playbook pour les licences et les autorisations Rationalisez et améliorez la délivrance des licences et des permis, de la candidature à la décision. Information Request Playbook Automatisez les demandes d’enregistrements publics d’informations. 
Obtenez des résultats rapidement ServiceNow Impact Améliorez l’adoption, optimisez l’intégrité de la plateforme et écourtez les délais de rentabilisation. Essayez notre solution basée sur l’IA et l’humain. Assistance Obtenez de l’aide où que vous soyez. Trouvez des solutions aux problèmes courants, les bonnes pratiques et bien plus encore dans notre base de connaissances exhaustive.   Services d’experts Faites appel à une équipe d’experts pour soutenir votre déploiement, améliorer l’intégrité de votre instance ou toute autre activité.   Formation et certification Transformez les connaissances en résultats mesurables en vous formant avec nous. Boostez votre carrière grâce à une certification ServiceNow mondialement reconnue.   Partenaires Générez plus de valeur avec le partenaire ServiceNow qui dispose de l’expertise adaptée à vos besoins professionnels. Communauté Connectez-vous, partagez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes partageant les mêmes idées, au sein de la communauté d’utilisateurs ServiceNow.   Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits.  
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