Gestion des actifs IT Présentation Premiers pas
Produit Gestion des actifs IT (ITAM) Libérez-vous des demandes à fort volume et des audits complexes. Gérez l’ensemble du cycle de vie des ressources informatiques matérielles, logicielles et cloud sur la ServiceNow® AI Platform. Voir les démos Accéder à la présentation de la solution
The world works with ServiceNow™
Comment fonctionne l’ITAM ? La Gestion des actifs IT s’exécute sur la ServiceNow® AI Platform pour automatiser l’ensemble du cycle de vie des actifs. Les agents IA de ServiceNow automatisent les tâches, de la planification à la fin de vie, afin d’améliorer la précision des données relatives aux contrats, aux coûts et à la conformité. L’ITAM se connecte aux catalogues, à la base de données de gestion des configurations (CMDB) et aux processus d’approvisionnement, afin d’offrir une visibilité en temps réel et une collaboration fluide. Regarder la démonstration Lire le rapport
Avantages de l’ITAM Connecter l’ITAM à l’entreprise Exploitez l’ITAM là où vous planifiez, fournissez des services et exploitez l’IT, le tout sur une seule plateforme. Des workflows transverses permettent de fluidifier l’intégration des employés et les renouvellements de contrats. Video CTA Lire l’ebook Réduire les coûts technologiques Réduisez les coûts et alignez vos investissements IT sur les besoins réels de votre entreprise. Récupérez les licences inutilisées, suivez efficacement le matériel et ajustez la taille des ressources cloud. Video CTA Accéder à la présentation de la solution Limiter les risques liés aux ressources informatiques Gagnez en visibilité sur l’ensemble de vos ressources informatiques. Réduisez les risques de sécurité liés aux technologies non autorisées, aux vulnérabilités, à la conformité des licences ou aux appareils manquants. Video CTA En savoir plus Transformez votre activité avec une plateforme unifiée La ServiceNow AI Platform unifie les agents IA, les données et les workflows sur une même plateforme d’entreprise conçue pour offrir évolutivité, fiabilité et efficience.  Video CTA Explorer la plateforme
Cas d’usage pour l’ITAM Gestion du cycle de vie
Automatiser la gestion du cycle de vie des actifs Utilisez les agents IA de ServiceNow pour automatiser le suivi, l’utilisation et la mise hors service des ressources informatiques. Maximisez la valeur, réduisez les risques et contribuez au maintien de la conformité à l’échelle de l’entreprise. Découvrir le cycle de vie des ressources informatiques
Liens connexes Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs matériels Gestion des coûts du cloud
Préparation aux audits
Se préparer efficacement aux audits Maintenez un niveau de préparation constant aux audits grâce à des registres complets et précis des actifs et des licences. Répondez rapidement et démontrez votre conformité en toute confiance. Découvrir Réponse à l’audit des actifs Découvrir la Gestion des actifs logiciels
Liens connexes Gestion des actifs matériels
Opérations du centre de données
Rationaliser la gestion du centre de données Gérez les actifs de votre centre de données, des racks aux installations, grâce à des workflows automatisés. Améliorez la durée d’activité, rationalisez vos opérations et garantissez des registres précis et à jour. Découvrir la Gestion des actifs matériels Découvrir Gestion des actifs d’entreprise
Liens connexes Telecommunications Network Inventory
FinOps dans le cloud
Améliorer les performances FinOps dans le cloud Automatisez le suivi et la prévision des coûts du cloud afin de respecter les budgets et de réduire les dépenses imprévues. Utilisez des analyses en temps réel pour prendre de meilleures décisions multicloud. Découvrir la Gestion des coûts du cloud Découvrir la Suite Gouvernance du cloud
Gestion d’inventaire
Gérer les inventaires avec efficience Améliorez la précision des inventaires, réduisez les pertes et optimisez les opérations d’entrepôt. Suivez, réceptionnez et gérez les actifs dans les différentes réserves grâce aux agents IA et aux workflows automatisés. Découvrir la Gestion des actifs matériels Découvrir Gestion des actifs d’entreprise
Gouvernance de l’IA
Renforcer la gouvernance de l’IA Comparez les dépenses du cloud liées à l’IA et au machine learning entre différents fournisseurs. Surveillez les mesures de performance de l’IA afin de réduire les risques et de soutenir la conformité éthique et réglementaire. Découvrir la Gestion des coûts du cloud Découvrir la Tour de contrôle IA
Liens connexes Gestion des risques
NOS CLIENTS Les leaders du secteur font confiance à ServiceNow pour simplifier le monde du travail Voir tous les témoignages 50 % d’accélération de l’implémentation des mises à niveau Video CTA Voir la story Regarder la vidéo (2:41) 48 000 Employés intégrés en une journée Video CTA En savoir plus Regarder la vidéo (2:19) 1 million $ d’économies annuelles prévues sur les coûts matériels Video CTA En savoir plus Plus de 160 000 équipements maintenus et déployés Video CTA En savoir plus 42 % de réduction des actifs matériels Video CTA Lire le témoignage
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez tout ce que vous voulez avec ServiceNow. Connectez vos employés, vos processus, vos applications et vos données en intégrant vos investissements logiciels existants à notre plateforme. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources Rapport d’analyste The Forrester Wave™ : Software Asset Management Solutions, Q1 2025 Découvrez pourquoi ServiceNow a été nommé leader de la gestion des actifs logiciels. Video CTA Consulter le rapport Rapport d’analyste ServiceNow nommé leader dans l’IDC MarketScape : Worldwide FinOps Cloud Costs Optimization Multicloud 2025 Vendor Assessment Video CTA Consulter le rapport ebook Modernisez les services et les opérations IT grâce à l’IA Video CTA Lire l’ebook Présentation de la solution Gestion des actifs IT Now Assist et IA agentique Video CTA Voir la présentation de la solution
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Boostez votre carrière en obtenant une certification ServiceNow mondialement reconnue. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow qui possède l’expertise nécessaire pour répondre à vos besoins professionnels. Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits. Communauté Rejoignez notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec les utilisateurs autour des solutions ServiceNow.
ServiceNow Impact® Bénéficiez de l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer rapidement de la valeur. Réussissez à votre façon grâce à une stratégie de réussite sur mesure. En savoir plus sur Impact
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout À qui s’adresse ServiceNow ?
Toute entreprise engagée dans sa transformation digitale peut utiliser ServiceNow pour accélérer sa transformation grâce à l’IA et à l’automatisation. La plateforme ServiceNow et ses workflows natifs couvrent toutes les fonctions de l’entreprise, de l’IT aux RH, en passant par le service client, la finance et l’approvisionnement, dans tous les secteurs et types d’entreprises. ServiceNow s’intègre aux systèmes hérités et aux solutions modernes, ce qui en fait la structure digitale de votre entreprise. 
En quoi consiste la ServiceNow AI Platform ?
La ServiceNow AI Platform est la base cloud de tous les produits ServiceNow. Elle connecte et automatise les workflows business à l’échelle de l’entreprise à l’aide d’une seule architecture, d’un seul modèle de données et d’un ensemble d’options IA, d’applications d’enterprise et d’outils de développement low-code/no-code.
Qu’est-ce qu’un agent IA ?

Un agent IA est un système autonome conçu pour recueillir des données, prendre des décisions et exécuter des tâches afin d’atteindre des objectifs prédéfinis. Il s’adapte aux nouvelles informations, apprend au fil du temps et peut gérer un large éventail de tâches, des simples actions répétitives à la résolution de problèmes complexes.

Les agents IA de ServiceNow, optimisés par la ServiceNow AI Platform, automatisent les workflows, rationalisent les opérations et s’adaptent aux différents besoins professionnels en matière d’IT, de RH, de CRM, etc. Grâce à des fonctionnalités telles que des options intégrées de gouvernance, d’analyse et de conversion de texte en action, ils améliorent la productivité tout en facilitant l’alignement sur les objectifs de l’entreprise.
Qu’est-ce que l’ITAM ?
L’ITAM automatise l’ensemble du cycle de vie des actifs sur une seule plateforme, vous offrant ainsi une visibilité, un contrôle et une conformité en temps réel sur le matériel et les logiciels afin de réduire les coûts et d’atténuer les risques. 
Qu’est-ce que la gestion des actifs d’entreprise ?
La Gestion des actifs d’entreprise (EAM) permet de suivre et d’optimiser les actifs physiques tout au long de leur cycle de vie afin de réduire les coûts, d’améliorer la durée d’activité et de maintenir la conformité, le tout sur une seule plateforme guidée par les données.
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