Accélérez la productivité avec Now Assist, l’IA générative intégrée directement à la Now Platform
L’IA chez ServiceNow Présentation Agents IA Tour de contrôle IA Now Assist IA responsable
Mettez l’IA responsable au service de tout le monde ServiceNow® prône des innovations IA qui s’alignent sur nos valeurs et nos principes directeurs, pour une IA responsable ayant des répercussions bénéfiques pour le monde. Lire le livre blanc
ServiceNow développe une IA responsable Nous développons une IA ouverte, transparente, responsable et centrée sur l’humain. Nous renforçons la sécurité, la fiabilité et la confiance à l’aide de processus internes rigoureux et de garde-fous intégrés à la ServiceNow AI Platform.
« ServiceNow ne considère pas l’IA responsable comme une simple case à cocher : il s’agit d’un engagement à créer des systèmes IA qui privilégient l’équité, la transparence et la responsabilité à chaque étape. » Jeremy Barnes Vice President of Product, Platform AI
ServiceNow Découvrir l’IA ServiceNow
Nous créons une IA au service de tout le monde Tous nos produits IA améliorent les capacités humaines. Nous concevons toutes nos nouvelles offres de manière à nous adapter aux besoins et aux valeurs des êtres humains pour amplifier les compétences et les aptitudes dont ils disposent déjà. Notre vision de l’IA Nous imaginons un futur où les produits IA ServiceNow aident nos clients à obtenir de meilleurs résultats. En mettant l’IA au service de tout le monde, nous nous engageons à améliorer la collaboration et la créativité humaines au travail. Notre mission d’IA Notre mission est d’exploiter le pouvoir de transformation de l’IA dans les workflows pour stimuler la productivité et offrir des expériences exceptionnelles. Nous proposons à nos clients des outils IA puissants et fiables qui favorisent l’innovation et résolvent certaines de leurs plus grandes problématiques.
L’IA ServiceNow suit quatre principes fondamentaux Pour concevoir nos nouveaux produits et services IA, nous puisons dans la richesse des capacités humaines et de la complexité du monde réel. Cette approche nous permet de créer une technologie qui se met au service de tout le monde avec pertinence et humanité. Valeurs humaines En favorisant une IA centrée sur l’humain, nous aidons les utilisateurs à comprendre quand et comment utiliser nos offres d’IA, et à s’assurer de toujours garder le contrôle. Inclusivité Pour réduire les préjugés et promouvoir l’équité, nous nous appuyons sur une équipe diversifiée et sur différents ensembles de données pour notre IA. Transparence Une communication ouverte et une documentation facile à comprendre sont essentielles pour assurer notre transparence sur l’utilisation de l’IA auprès de nos clients. Responsabilité Notre responsabilité est assurée par des structures de surveillance et de gouvernance rigoureuses, qui comprennent des échanges avec des experts externes et des comités internes pour superviser l’intégration de l’IA.
Contrôlez toute votre IA Prenez le contrôle de l’IA, quelle qu’elle soit, à partir d’un hub central intelligent. Automatisez les workflows IA de bout en bout, gérez les risques et mesurez les bénéfices de l’IA. La Tour de contrôle IA vous offre la visibilité et le contrôle centralisé nécessaires pour faire évoluer l’IA de manière sûre et responsable. En savoir plus
Les clients font confiance à l’IA ServiceNow
« Pendant que tout le monde parle de la GenAI, nous la mettons au service de nos collaborateurs et de nos clients. Nous avons pu agir rapidement, car elle est directement intégrée à la plateforme ServiceNow. » Alex Bell
Business Service CIO
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En savoir plus sur l’IA responsable dans nos produits. article de la base de connaissances FAQ sur l’IA responsable Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de l’IA responsable et sur le fonctionnement de nos solutions Video CTA Lire l’article documentation Documentation produit Lisez notre documentation produit pour en savoir plus sur l’IA responsable dans notre dernier lancement de produit. Video CTA Explorer la documentation Conformité aux normes Déclaration d’accessibilité ServiceNow L’engagement de ServiceNow en matière d’accessibilité va au-delà du simple respect des règles : il est ancré dans notre culture d’inclusion et d’innovation, et participe à notre développement de l’IA. Video CTA En savoir plus LIVRE BLANC Test et évaluation de l’IA Découvrez notre méthodologie de test des applications de grands modèles de langage (LLMS), y compris les cadres d’évaluation des risques et les bonnes pratiques pour prendre en charge les systèmes IA alignés sur l’entreprise. Video CTA Consulter le livre blanc GUIDE Directives 2025 sur l’IA responsable Obtenez des conseils pratiques et des outils d’aide à la prise de décision pour adopter une approche responsable de l’IA, avec des systèmes qui respectent les besoins, les valeurs et le bien-être humains. Video CTA Lire le guide
Questions fréquentes Qu’est-ce que l’IA responsable ?
L’IA responsable est une approche intégrant un ensemble de pratiques et de principes définis qui orientent le développement et le déploiement de l’IA et garantissent une utilisation éthique et légale de celle-ci. Plus qu’un modèle de gouvernance, l’IA responsable s’aligne sur les valeurs des personnes concernées et instaure une relation de confiance, tout en réduisant les dommages potentiels et en optimisant les avantages de l’IA pour l’humanité.
Quels sont les principes clés de l’IA responsable ?
L’IA suit quatre principes fondamentaux : valeurs humaines, inclusivité, transparence et responsabilité. Les engagements des entreprises en matière de mise en œuvre et de développement de l’IA s’appuient sur ces principes.
Quel rôle l’IA responsable joue-t-elle dans l’éthique de l’IA ?
L’IA responsable est une approche globale du développement de l’IA éthique. Il s’agit d’un concept fondamental qui sert de guide ou de boussole pour la mission, la vision et la création de l’IA, ainsi que pour son utilisation et son déploiement.
Quelle est la différence entre l’IA responsable et l’IA explicable ?
L’IA responsable est une approche intégrant un ensemble de pratiques et de principes définis qui orientent le développement et le déploiement de l’IA et garantissent une utilisation éthique et légale de celle-ci. L’IA explicable est utilisée dans les étapes de planification pour faire en sorte que le modèle IA soit responsable avant qu’il génère des résultats. Elle permet de décrire un modèle IA et son impact et/ou ses biais potentiels.
Qu’est-ce que la gouvernance de l’IA ?
La gouvernance de l’IA fait référence aux outils, systèmes et garde-fous mis en place pour garantir une IA sécurisée, responsable et éthique.
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