Questions fréquentes Développer tout Réduire tout Quels sont les avantages de l’IA pour les employés ?

L’IA aide les employés à travailler plus rapidement et plus intelligemment en automatisant les tâches répétitives et manuelles. Elle peut exécuter des demandes de routine, recueillir des informations de n’importe où, générer des résumés et des brouillons et acheminer les approbations sans suivi manuel. Avec ServiceNow EmployeeWorks, l’IA ne se contente pas de répondre aux questions. Elle exécute des tâches dans tous les départements et les systèmes de l’entreprise, suit les règles et autorisations de l’entreprise et met en évidence de manière proactive les éléments nécessitant votre attention. Vous passez ainsi moins de temps à courir après les tâches et vous pouvez vous concentrer sur les priorités à forte valeur ajoutée.

Qu’est-ce qu’un chatbot IA conversationnel ?

Un chatbot est un outil optimisé par l’IA qui permet aux utilisateurs de poser des questions ou d’effectuer des tâches en langage naturel. Sur le lieu de travail, les chatbots aident les employés à trouver des informations, à demander de l’assistance et à gérer les tâches de routine dans tous les systèmes. ServiceNow EmployeeWorks va plus loin. Il s’agit d’une expérience d’IA conversationnelle qui ne se contente pas de vous donner des réponses, mais qui fait également le travail. En langage simple, vous pouvez poser une question à partir de n’importe quel appareil. Elle achemine les approbations, met à jour les enregistrements et déclenche des workflows en fonction des rôles et des règles métier directement à partir de la conversation.

Qu’est-ce que la recherche d’entreprise ?

La recherche d’entreprise est une technologie qui permet aux employés d’effectuer des recherches dans tous les systèmes de l’entreprise, notamment les documents, les bases de connaissances et les applications d’entreprise, à partir d’une expérience de recherche unifiée. Avec ServiceNow EmployeeWorks, la recherche d’entreprise combine recherche et action dans une seule interface d’entrée optimisée par l’IA. Vous pouvez effectuer des tâches directement à partir des résultats, transformant ainsi la recherche en travail accompli.

Qu’est-ce qu’un agent IA ?

Un agent IA peut agir au nom d’un utilisateur pour effectuer des tâches. Avec ServiceNow EmployeeWorks, les demandes peuvent être transmises à des agents IA qui exécutent le travail de bout en bout. Basés sur les décennies d’expérience en workflows de ServiceNow, ces agents suivent les règles métier, les chemins d’approbation et les autorisations basées sur les rôles pour effectuer des actions avec précision et en conformité avec la politique de l’entreprise.