Opérations de services financiers pour le secteur de l’assurance Proposez des parcours transparents pour la gestion des sinistres et personnalisez le service avec ServiceNow®. Réduisez vos coûts et fidélisez vos assurés avec des processus de souscription et d’intégration efficaces. Planifier une démo
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Utilisez l’IA et les agents IA pour automatiser les workflows. Connectez les équipes, les processus et les technologies entre les fonctions de front-office et de back-office.
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Avantages
Réduisez les coûts et améliorez la satisfaction des assurés avec les Opérations des services financiers pour le secteur de l’assurance.
 Gérer les sinistres de manière plus rapide et intelligente Augmentez la productivité des experts grâce à une IA basée sur les rôles qui résume les détails essentiels des longs documents de sinistres.   Fidéliser les assurés Rationalisez le service à moyen terme avec des données en temps réel et des espaces de travail basés sur les rôles qui retracent l’historique et les détails pertinents des polices d’assurance.  Simplifier les processus tout au long du cycle de vie de l’assurance Centralisez les tâches pour prioriser et souscrire efficacement les soumissions. Réduisez les pertes de sinistres en favorisant des transferts plus fluides entre les experts. 
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Fonctionnalités des Opérations des services financiers pour le secteur de l’assurance
L’IA pour l’assurance Automatisez les résumés de tickets grâce à une IA basée sur les rôles. Fournissez des réponses instantanées et personnalisées qui s’adaptent au ton et au sentiment du souscripteur.
Workflows prédéfinis Optimisez les processus de gestion des sinistres, de service et de souscription grâce à des workflows d’assurance sur mesure et à des intégrations stratégiques prêtes à l’emploi. 
Espaces de travail basés sur les rôles Fluidifiez la phase d’exécution avec des espaces de travail personnalisés pour des profils spécifiques (gestionnaire de sinistres ou expert en sinistres, par exemple), offrant une visibilité en temps réel sur les données et les tâches.  
Découvrir les produits et les options connexes Agents IA ServiceNow Boostez la productivité dans chaque aspect de votre activité grâce à des agents IA autonomes à votre service. Analyse des performances Unifiez les systèmes et les équipes, tout en offrant aux assurés la possibilité de bénéficier d’un libre-service et d’interagir facilement sur n’importe quel canal. Exploration de processus Améliorez vos résultats en optimisant les flux de processus pour rationaliser le travail. Espaces de travail Gagnez en efficacité avec un seul espace de travail conçu pour faciliter les résolutions. Workflow Data Fabric Optimisez tous vos workflows, l’IA et les analyses grâce à un accès en temps réel aux données de n’importe quelle source. RaptorDB Convertissez d’énormes volumes de données en informations exploitables en temps réel. 
Témoignage client
« ServiceNow nous a permis de remplacer tant de processus hérités qu’il est difficile d’en connaître le nombre exact. » Max Malloy Assistant VP of Enterprise Digital Experience, ProAssurance Lire la story
Sélection de ressources
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